Hotel Palma Real

Il peggior hotel che io abbia mai visto, anche per i bassi standard cubani, una sporcizia incredibile, lenzuola sporche di trucco, sabbia e capelli, pavimento lercio, bagno impraticabile, puzza di muffa, aria condizionata rotta bloccata su un freddo polare in una camera, e aria calda nell'altra, porta di ingresso rotta, armadio rotta con anta a penzoloni, piscina sporca mai pulita e senza ricircolo, meglio dormire in strada piuttosto che in questa porcilaia. Attesa dalle 11 fino alle 16 e 30 per avere le camere, e dopo le nostre lamentele ci vengono sostituite le camere alle 20,con due ancora più sporche e peggiori, siamo scappati il giorno seguente in un altro hotel.

Con la nuova gestione mi aspettavo un servizio più eccellente partiamo con il check-in siamo arrivati intorno alle 12.00 il check-in parte dalle ore 16-00 la camera ovviamente non era ancora pronta chiesto alle 16-30 non era ancora pronta quindi mezza giornata sprecata cosi ad aspettare la camera siamo andati a pranzo nel ristorante a buffet appena entri c'è un odore nauseabonda che ti fa passare la voglia di mangiare il cibo molto internazionale un vero schifo mangiare lasciato li mezzo freddo con mosche che girano con recipienti vuoti tavoli non apparecchiati che in mezzo alla sala devi cercarti le posate e i piatti che se chiedi al cameriere ti dice che non li gestisce lui i tavoli con la tovaglia gialla assurdo. Per fortuna ci sono altri ristorante all'interno del hotel peccato che devi prenotare il giorno prima dalle 10 alle 12 ad una signora che ti rilascia un bigliettino cosa che al check-in non ci è stato detto. Ci ha salvato il ristorante "piazza" dove trovi camerieri molto gentili e la pizza molto gustosa, anche il ristorante cubano non male peccato che i piatti sono porzioni misere alcune piatti scritti sul menù che ordinati ti dicevamo che non c'erano la mia domanda xche allora scriverli SuL menù se poi non puoi ordinarli?? Gli altri piatti invece li puoi prendere solo una volta non puoi fare il bis anche se te ne mangi solo uno la risposta della cameriera è stata: le porzioni sono contate non è possibile fare il bis.allibita! Passiamo alla camera data ormai nel tardo pomeriggio dopo le 17.00 entrati ci siamo imbattuti a uno sciame di zanzare saranno state una trentina chiesto in reception se potevano spruzzarci qualcosa x allontanarle risposto che la ragazza delle pulizie non c'era che lo avrebbero fatto il giorno dopo quindi abbiamo dormito con zanzare ovunque, il frigor non funzionava il bagno puzzava di pesce avariato e l'acqua della doccia sapeva di cloro mi si è persino scolorito un costume appena preso. Rifacevano la camera ( per modo di dire) lasciandoci senza carta igienica shampoo e bagnoschiuma. Lo Comunicarvi in reception ed erano pure scocciate è assurdo. Le uniche cose positive che salvano questo hotel che mira sulla quantità di massa e non sulla qualità sono: il mare spettacolare e i lettini con ombrelloni in spiaggia

Abbiamo dovuto prenotare una notte in questo hotel per via di un errore di calcolo delle giornate di soggiorno a Varadero. Si trova esattamente di fronte all'albergo in cui abbiamo poi proseguito (per fortuna) la vacanza. L'hotel è l'equivalemte dei nostri alberghi anni 80, in questo caso però probabilmente non è mai stato ristrutturato (ma probabilmente non è mai stata fatta neanche una buona manutenzione). Le porte del bagno erano gonfie come in seguito ad un allagamento, il termostato per regolare l'aria condizionata guasto, l'acqua calda andava a intermittenza in bagno. Il ristorante era una mangiatoia per animali. La qualità del cibo ed il modo in cui era proposto erano indecenti. A tutto questo va aggiunta la totale assenza di controllo rispetto alle condotte degli ospiti che complice un bar in modalità open si permettevano di schiamazzare ubriachi nelle zone comuni al di fuori degli orari consentiti. Un incubo durato fortunatamente una sola notte. Sconsiglio vivamente.

Partiamo dalle cose positive: posizione ottima, molto vicino al centro, cosa molto positiva perché non dovevi utilizzare taxi la sera o se volevi andare a vedere mercatini o a cena fuori. La nostra camera era abbastanza spaziosa e pulita, il cambio asciugamani e lenzuola non avveniva però tutti i giorni, era a tuo discapito far cambiare gli asciugamani ogni tot giorni, anche se secondo me, anche se mettevi tutto nella vasca te li rimettevano sugli appendini appositi. Il personale della reception e dei due negozi interni molto cortese e simpatico. Internet è presente solo nella hall ma, se non c'è troppa gente, prende molto bene - costa 1 CUC all'ora e puoi comodamente prendere le tessere alla reception, dove puoi anche cambiare i soldi. Spiaggia e mare spettacolari, per raggiungerli bisogna percorrere un pezzettino di strada a piedi (3/4minuti) dove poi si trovavano ombrelloni e sdraio riservate all'hotel. Ottima la sicurezza presente in spiaggia. I cocktail non sono di alta qualità ma bevibili. Passiamo ora alle note dolenti. Il personale della sala ristoro sembrava un po' seccato dalle richieste della clientela non cubana. Capitava spesso che si dovesse chiedere più volte la stessa cosa alla stessa cameriera perché avevano un po' tutte l'abitudine di "perdersi via" chiacchierando con altro personale della sala. Il cibo era abbastanza scadente, nonostante il pacchetto all inclusive e lo spirito di adattamento abbiamo mangiato (colazione, pranzo e cena) solo 3 volte in hotel. Nella zona ristoro c'era purtroppo un cattivo odore fin dalla mattina - entrare nella "zona cibo" con quell'odore diventava un'impresa - questo era probabilmente dovuto al fatto che le porte-finestre non venivano mai aperte e che la mattina e la sera veniva cotto del cibo al suo interno. La colazione è la tipica internazionale ma con tutte cose salate e nessuna dolce, o meglio, pochissime cose dolci che finivano subito e non venivano sostituite. I succhi erano annacquati e la maggior parte dei piatti e delle posate sporchi. Anche le tovaglie e i tovaglioli non spiccavano particolarmente per la pulizia. Nel periodo in cui sono stata io c'era solo una piscina aperta e un solo ristorante aperto su due. Questo ristorante presente nella struttura faceva in alternanza cibo cubano una sera e italiano quella successiva. Il cibo non è proprio il loro forte (in hotel) ma almeno non c'era puzza al suo interno - purtroppo però la qualità ci ha costrette ad andare via dopo 10 minuti. Noi avevamo la stanza nell'edificio 1 e la pulizia non era delle migliori, sulle scale erano presenti bicchieri, alcuni pieni e altri vuoti, mozziconi di sigarette e fazzoletti/tovaglioli. L'ascensore non andava in nessun edificio della struttura, e siamo state costrette a farci 3 piani con le valige, senza che nessuno ci aiutasse. I cubani che erano presenti sul nostro piano erano molto rumorosi. Avevano preso 3/4 stanze e urlavano nel corridoio e bussavano pesantemente alle porte senza porsi il probl

Siamo stati 2 notti con amici approfittando di una offerta con prezzi davvero speciali. Partiamo dalle cose positive. Senza dubbio la posizione,la piscina,la pulizia delle camere e la gentilezza del personale. Aspetti negativi. Sicuramente la scarsità di bevande e la poca scelta di cibo nel ristorante buffet...