Hotel a Varadero, Cuba

L'hotel è buono, con gli effetti dell'età, come ad esempio il controllo dell'aria condizionata in alcune camere non funziona, la cena non è diversa, ma accettabile in base alla situazione del paese, ciò che è davvero fastidioso, è che non ci sono Aria condizionata in hotel, tranne nelle camere e nel ristorante, in estate la temperatura torna a gonfiare l'ambiente. Tutto il personale si scontra per averti curato, molto gentile e molto utile, la signora che ha qualità, molto preoccupata e molto ricettiva, e disposta a risolvere le cose. Se qualcosa mi ha fatto dimenticare il calore, e' stato il trattamento di tutti.

We enjoyed our stay at Starfish Varadero, but with that said things are not what they used to be here. We have been to SFV a handful of times pre pandemic. A good week, but probably wont be the next choice for our stay. Food was tasty for the most part, but definitely lacking in variety and not near the selection of items that there was before. Many days no cheese, not much variety in veggies (mostly eggplant, pumpkin, and cabbage), no bacon at breakfast, omelettes made to order but only thing to put in them were peppers, toaster didn't work, and no butter or condiments, over cooked pork, pool bar only had fries one day (said no potatoes) and some bars couldn't make certain drinks due to lack of supply. I totally understand the country has food shortages and issues, but being that we stayed at another resort a few months ago which didn’t have nearly as many issues as here, we were surprised. We did very much enjoy the daily bbq at Sizzlers with fresh grilled chicken and pork, and the soups were always great. Hats off to the head chef at Sizzlers! If you come to Starfish, you will not go hungry, just bear in mind your dining options are limited. We did have several enjoyable meals, but its very repetitive. I used to love the variety of veg and salads but its minimal now. Even the pizza is no longer pizza…. Its bread with no cheese or sauce, just a few toppings. The a la cart dinner at Spoons was good, and the food presentation was lovely.... One of us had chicken which was fantastic, the other had beef which was so tough it was inedible. Dinner at Milans was pasta, and was what one would expect of pasta. Both a la carts were decent but nothing spectacular. I remember many more menu selections at these a la carts in past visits. Food was a little underwhelming overall. The service was fantastic though, so thank you for that! Sunwing customer get a special dinner. We were advised that theres no longer a dinner for repeat customers. We emailed the hotel customer service ahead of time to see about an upgrade to a bungalow and also put in a special room request but that was unsuccessful. Upon arrival the front desk staff advised the resort was at capacity so we weren't able to have our wishes fulfilled. With this said, we were given a very nice room in the main building so thankful for that. The front desk staff are friendly and try their best to please guests. Pools were both kept clean and the grounds are well manicured. The beach is beautiful, the only thing that was annoying are all the vendors trying to sell you stuff. It gets tiring listening to them, I wish the hotel could limit their activity as this was off putting. Shout out to Rocky once again, such a gentleman. Also, thanks to the staff in the sports bar, your friendly service make for a fun evening. The piano players were fantastic and was very relaxing to sit and listen to. The new buffet area in the main building is nicely laid out.... Much better than the old place. I

Bellissima struttura, accogliente , pulita , grande, sopratutto il ristorante santuary grand memories con lo chef Enzo e tutto il meraviglioso staff che ci ha coccolato per tutta la vacanza con piatti tipici e prelibati; l’ospite viene trattato con gentilezza e disponibilità, consigliatissimo ❤️❤️❤️avevamo il maggiordomo personale h24 ; una suite meravigliosa, mare e spiaggia stupenda 😻 da ritornarci

Buonasera a tutti noi siamo stati in questa struttura per due settimane la gente molto accogliente struttura e un po datata ma loro fano tutto il meglio per farti stare meglio.Grande fortuna aver incontrato direttore Agel che risolve ogni problema fosse .Si mangia normale ,il mare meraviglioso e se volete sentirvi bene non venite con grande aspetative.

Era un'esperienza diversa, sempre viaggiato in famiglia, ma questa volta ho deciso di andare a riposare e stare con la mia coppia da sola, che mi è stato un po' difficile a causa di diversi episodi vivi in hotel. per quanto riguarda il servizio delle cameriere e molto buoni dipendenti, davvero cercano di parlare con i clienti e farli sentire in famiglia, la pulizia tutto abbastanza bene , ma devo dire q in merito al cibo lascia molto q desiderare, la maggior parte delle volte freddo, senza allinea per condimentare le salate o verdure, i succhi caldi e senza zucchero, non c'era un giorno w ci sarebbe un burro, mayonnaise, o qualsiasi altro salsa per accompagnare il cibo o la colazione . Non c'è un piccolo forno per riscaldare un tostato o un pezzo di pane , La presentazione pessima, se sono sincero non c'è stato un giorno che mangiamo bene e questo è dovuto principalmente alla scarsa gestione da parte dei dirigenti, la supervisione Molto superficiale e la giustificazione con tutti i problemi q esiste ora in Cuba. Servire un piatto caldo o un succo freddo va oltre la scarsità q può esistere. Il servizio di asciugamani per piscina praticamente non funziona, abbiamo aspettato tutto il giorno per poter togliere le asciugamani e fare il bagno, quando abbiamo dato la denuncia subito le asciugamani sono apparse, Purtroppo tendono a giustificare il male fatto con tutti i problemi economici q ci sono e che tutti conosciamo. Paga per un hotel catalogato 4 stelle e riceve servizio di 2 stelle a molto dare .

Il servizio clienti è molto buono, molta attenzione, il cibo è ottimo, l'igiene del posto è molto, molto buona e viste le circostanze con il Covid ottime hanno l'igienizzante per le mani in tutti i locali la tutela degli ottimi dipendenti, dovevamo stare con 😷 tutto il tempo dentro l'hotel tranne che in piscina e in spiaggia e nel momento in cui si stava al bar a fare le ordinazioni come al buffet, gli operai erano quelli che mettevano quello che si voleva mangiare sul piatti per non avere alcun contatto con il cibo, ottima esperienza con tutto e ottimi ristoranti di specialità. Abbiamo avuto un'esperienza molto positiva e ancora di più con la situazione che stiamo attraversando. Grazie a tutti i lavoratori dell'hotel per questi bei giorni che abbiamo trascorso

Il personale dell'hotel è stato molto utile. Le camere sono pulite e decente, ma sono antiquate. Basta cibo, ma non molto delizioso. Il bar vicino alla spiaggia non aveva mai gli occhiali, quindi dovevi improvvisare :).Abbiamo apprezzato il bus gratuito al centro della città, quattro viaggi al giorno. la spiaggia è bello ma piena di alghe

Il viaggio è stato sicuramente buono, c'erano alcuni scarafaggi nel mio bagno ma dopo che l'ho segnalato è stato risolto rapidamente. Il cibo è buono.. E buono se lo confronti con altri resort cubani. Mi piacerebbe tornare qui!

Sono stato trasferito in un altro hotel a causa della pandemia. Questo hotel si chiama BE LIVE LAS MORLAS. Penso che sia molto buono. A causa della pandemia, ha tutti i comfort. Non è possibile uscire dalla camera per motivi di sicurezza medica, ma tutti i servizi sono forniti dai familiari. Mi congratulo con l'offerta della stanza. Tutto il personale è molto gentile

Al momento della prenotazione siamo stati avvisati dal nostro agente di viaggi che, la situazione a Cuba è critica e di conseguenza siamo partiti con la consapevolezza di non aspettarci hotel sfarzosi e servizi paragonabili ad altre strutture di altri posti. L'hotel ha un grandissimo potenziale ma , purtroppo non è sfruttato come si dovrebbe. Necessiterebbe di una grande rinfrescata a livello di organizzazione in generale. I corridoi rasentano spesso la fatiscenza, pieni di infiltrazioni e perdite dai tubi dell'acqua. La camera è gradevole e abbastanza pulita come pure il bagno. Le lenzuola probabilmente non vengono però cambiate spesso durante il soggiorno. Il ristorante a buffet è purtroppo il punto peggiore della struttura. Tavoli sporchi e appiccicosi, carenza di piatti, posate e bicchieri che molto probabilmente vengono solo sciacquati e non lavati a dovere e purtroppo bisogna mangiare con gli uccellini che entrano in stanza e ti volano sulla testa e sul cibo. Il 90% dei camerieri non sono attenti alle esigenze dei clienti e spesso sono superficiali. Cibo a mio parere scarso soprattutto per quanto riguarda la colazione. Ottimo però il bar sulla terrazza dove vengono preparati dei cocktail molto buoni. La piscina è discretamente tenuta e pulita. Spiaggia fantastica come pure il mare. Servizio in spiaggia praticamente assente anche sotto forma di intrattenimento. Lettini sempre sporchi di sabbia e mai puliti a meno che non sia tu a farlo. Purtroppo tutti questi aspetti negativi non portano alla sufficienza di gradimento della struttura e a meno che non cambia non credo che consiglierei questa struttura a qualcuno.