Utente ospite
18 aprile 2023
È stata un'esperienza diversa, viaggio sempre con la famiglia ma questa volta ho deciso di andare a riposarmi e stare da sola con il mio compagno, cosa per me un po' difficile a causa di diversi episodi vissuti in hotel. Per quanto riguarda il servizio delle cameriere e delle commesse, molto buono, si impegnano davvero a parlare con i clienti e a farli sentire come in famiglia, la pulizia è tutto abbastanza buono, ma devo dire che per quanto riguarda il cibo che lascia molto a desiderare, il più delle volte freddo, senza condimenti per condire insalate o verdure, succhi caldi e senza zucchero, non c'era giorno in cui ci fosse burro, maionese o qualsiasi altra salsa per accompagnare il pranzo o la colazione. Non c'è un fornetto per scaldare una fetta di pane tostato o un pezzo di pane, la presentazione è pessima, se devo essere sincero non c'è stato un giorno in cui abbiamo mangiato bene e questo è dovuto fondamentalmente alla cattiva gestione da parte dei gestori , il controllo piuttosto superficiale e la giustificazione di tutti i problemi che esistono attualmente a Cuba. Servire un piatto caldo o un succo freddo va oltre ogni eventuale carenza.
Il servizio teli piscina praticamente non funziona, abbiamo aspettato tutto il giorno per poter ricevere gli asciugamani e poterci fare il bagno, quando abbiamo fatto la denuncia sono comparsi subito gli asciugamani,
Purtroppo tendono a giustificare ciò che è stato fatto male con tutti i problemi economici che esistono e che tutti conosciamo. Paghi per un hotel a 4 stelle e ricevi un servizio a 2 stelle ad un ottimo prezzo.
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