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5 stelle

Shangri-La Vancouver
4.6/5116 Recensioni

Shangri-La Vancouver

Downtown Vancouver|2.46km dal The Boardroom
We decided to go to Vancouver for Christmas and new year 2023 with my family. the snow had made it extremely difficult to get to Vancouver from Atlanta Ga and to connect in Toronto. WestJet lost my wife's ticket and even though she held the ticket to the plane, they would not let her in. so we got separated. my wife found only one ticket the next day so she insisted that I go so we can be actually together on Christmas. I took all the luggage and my passport and headed on to Vancouver. after 9 hours, including a 3-hour delay on the runway, I arrived at the hotel at 3 am. I can't tell you how miserable I felt.  I was sleep deprived, hungry, and emotional as I did not have my family on Christmas Eve and ETC. Nonetheless, I was happy to arrive at the hotel, so I can take a shower and order some food. I went to check in and showed my passport and it was all good until James asked for my credit card. I took my phone out to tap for accidentals since all my cards are on my apple pay. He said I have to have the actual card if I want to sleep there tonight. I told him we have fully paid through Expedia for 9 nights and my wife has the physical cards, but she'll be here in the morning. James said it was hotel policy and I can't even be on the property anymore. i asked to speak to the manager and he yelled at me ”I am the manager”. all of a sudden two security guys show up and I was speechless. these guys did not say a word. although I felt like they felt sorry for me.  I could not believe how we got escalated this far. So after 10 minutes of trying to reason with James, he agreed to let me sleep on a two-person couch in the basement lobby. they had good couches in the main lobby. but he said I have to be under his supervision. at 6 am he woke me up and I have to get up as guests were arriving. I told him I was one of his guests and he said we'll see. The next day, the day manager said hello and heard what happened. That was literally it. they all moved on. So to be clear, we had paid in full to a Forbes 5-star hotel, and this hotel treated us like nobodies because i did not carry a physical card at the time. I understand you have policies, but whatever happened to customer service? How much damage can I do? you cant have a 25-year-old guy in a black suit run your customer service department who lacks simple principles of customer service and understands the grey in black and white policies.  Honestly, this probably falls back on corporate's lack of training and lack of recruitment of top talent. I really hope that the brand manager reads this review and does something about it. 

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Opus Vancouver
4.6/5101 Recensioni
Downtown
Un hotel con un odore d'arte!Il stile generale è fantastico!La stanza è moderna e la scelta di soggiornare di nuovo!
The Sutton Place Hotel Vancouver
4.3/5109 Recensioni
Downtown
Ho alcune preoccupazioni riguardo alla mia esperienza all'Hotel Sutton. In primo luogo, ho notato che il personale del front desk non sembrava molto paziente o dispiaciuto di aiutare gli ospiti cinesi come me. Mi ha fatto sentire un po' sconcertato. In secondo luogo, ho trovato le camere dell'hotel piuttosto polverose, nonostante i nostri sforzi per mantenerle pulite. Sospetto che l'aria all'interno della stanza possa essere la causa di questo problema, come anche il pannello di condizionamento dell'aria sembrava coperto di polvere. Credo che queste osservazioni meritino di essere affrontate dalla gestione dell'hotel per migliorare l'esperienza generale di tutti gli ospiti, indipendentemente dalla loro nazionalità. Sarebbe utile se si prendessero misure per migliorare la pulizia delle camere e garantire un'atmosfera più accogliente e accogliente per tutti i visitatori.
The Sylvia Hotel
4.4/5106 Recensioni
Downtown
Tutti i lavoratori, gli occhi hanno mostrato un buon modo, un controllo molto veloce. È un hotel di oltre 100 anni che si trova vicino alla spiaggia, ma per raggiungere il desktop dobbiamo sollevare il nostro bagaglio 3 passi, Un po' scomodo, ma fortunatamente ci sono 2 ascensori per sollevare le nostre cose, sarà un ottimo hotel se può essere ristrutturato.
Residence Inn by Marriott Vancouver Downtown
4.5/5124 Recensioni
Downtown
Molto soddisfatto hotel, il servizio è fantastico!Il trasporto è molto conveniente in tutti gli aspetti! Ci sono lavanderia e la colazione è molto buona!Vivrà lì la prossima volta!
Rosedale on Robson Suite Hotel
4.3/5110 Recensioni
Downtown
Abbiamo solo una notte, due camere sono protette e lo spazio è molto comodo, come l'apparecchiatura di casa è molto completa, ci sono microonde, macchina per caffè, cassaforte, salotto, frigorifero, scrivania.... Ogni camera e soggiorno hanno una TV, ciascuno ha uno specchio di cosmetica e un letto in camera da letto, finestre a terra e un bel paesaggio fuori finestra. Il letto è molto morbido, pensava che sarebbe stato troppo morbido e il risultato del sonno era ancora una sensazione di alba e molto comodo. Il posto è fantastico per comprare cose molto conveniente. Ci sono molti negozi che possono comprare cibo al piano di sotto. Ci sono McDonald's, lavato in giapponese, e Gudan ~ Il ristorante cinese vicino a Liudan è anche fantastico. Il capo è gentile a raccomandare il vostro piacevole ristorante in autunno.
Wedgewood Hotel & Spa - Relais & Chateaux
4.6/5110 Recensioni
Downtown
Globalmente grande esperienza. Il personale dell'hotel è amichevole e utile. Le camere hanno storia e il lobby ha un ambiente di alta classe. I guardiani sono andati sopra e oltre diverse volte. Le camere, mentre accoglienti e confortevoli, sono un po ' date. Non dire le cose si sentono vecchie e decrepite, piuttosto si può dire che la stanza non è stata aggiornata in un certo tempo. Il servizio in camera da colazione è stato eccellente. La posizione è centrale e facile da raggiungere dai locali hotspot. I bagni in camera erano di alta qualità. Il letto è molto comodo.Ci è piaciuto il nostro soggiorno.

Domande frequenti

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