Parkhotel Valkenburg

This area is a bit hilly - not really what you expect when in the Netherlands, and therefore it's quite touristy - the town (short walk down the road) is lovely old town with hundreds of restaurants spilling out onto the street once you pass through the old city walls. It's all underneath the ruins of the Valkenburg Castle on top of the hill. The Parkhotel is nice - the room was very comfortable, restaurant great and has a nice view over the town, Breakfast seems a bit clinical - everything was clean and hygienic to the point of sterility. Adequate. The rooms are nice but the main corridor seems a bit creaky-English (so it's not just us that do it!). There's only one lift which is a bit slow, so I can only guess how much of a bottleneck it is at busy times. I didn't use the pool - looks nice from the photos. Maybe next time.

Arrived at this hotel pleased with its location conveniently close to the city center, however that soon changed when entering the building. Old, stale and in need of renovation. Lower 0-floor resembles a prison block, rooms are cramped with wallpaper coming off, ceiling cracked and shower small and full of mildew. Beds are small and too soft, cheap uncomfortable linnen. Breakfast is a joke with dry bread and not much choice at all. Then there’s the price: a solid EUR 150 for a 2/3-star hotel (not 4-star as it promotes itself!). This hotel made it into my top 10 of poor choices, after over 25yrs of travel worldwide. Don’t bother.

Ons verblijf in [hotelnaam] was ronduit teleurstellend. Al vanaf de lift hing er een sterke sigarettenlucht, wat absoluut niet past bij een fatsoenlijk hotel. De kamer zelf was extreem gehorig, waardoor we elk geluid van de buren konden horen. Daarnaast was onze badkamer een ramp: er hing een muffe geur en zowel de wc als de wasbak waren verstopt. Tot overmaat van ramp was het zwembad – een belangrijke reden voor onze boeking – niet beschikbaar, zonder dat we hier vooraf over waren geïnformeerd. Toen we deze problemen bij de receptie aankaartten, was het enige wat ze boden een korting op het ontbijt. Geen oplossing, geen compensatie, en het management was niet aanwezig of bereikbaar. Dit hotel neemt service, hygiëne en comfort duidelijk niet serieus. Wij komen hier nooit meer terug en raden anderen aan om een betere optie te kiezen.

Op donderdag een mail gekregen dat het zwembad en de jacuzzi buiten gebruik waren. Mail te laat gezien, niet iedereen kan de werkvloer op met zijn gsm, dus mogelijk om te annuleren verkeken. Bij aankomst onthaalt door een dame die ons in het dialect te woord stond en waardoor het bijna onbegrijpelijk werd. Toen we vroegen of er enige compensatie konden krijgen, was bedoeling welnessweekend, werden we met overmacht om de oren geslaan. Enkel de sauna en verouderde, gevaarlijke infrarood cabine deden het. Het stoombad was blijkbaar ook defect. En dit met 2 linnenpakketten die we bij besteld hadden tegen betaling. 1 badjas was zelfs stuk... In het restaurant bleek de gastvrouw enkel Engels te praten en was ze maar afwezig dan aanwezig. Op het diner niks aan te merken, complimenten aan de chef. Kamer op het niveau van de receptie, veel lawaai, passage... doorleggen matrassen... verouderd tot en met, niet hygiënisch (kroonluchter had nog monumentaal stof) Dikke tegenvaller. Die zien me nooit meer terug. Gelukkig in goed gezelschap.

Keurig hotel, niet groot maar wel nette en schone kamer. Late incheck mbv de nachtreceptionist. Deze man verstaat het woord gastvrijheid: vriendelijk, behulpzaam en niets is teveel. Ook de dame bij het onbijtbuffet was uiterst behulpzaam toen ik nog wat vers fruit en yoghurt wilde nadat dit was opgeruimd.

Met een club van ruim 40 collega's & partners een paar dagen in het hotel verbleven. Het personeel was meer dan gastvrij, vriendelijk, lief en tot alles bereid. Eten was top geregeld, ook de dieetwensen werden fantastisch meegenomen. Prijs-kwaliteitverhouding was goed!