Christoffer
26 luglio 2023
L'hotel è ben posizionato e le camere sono belle. Abbiamo perso la corrente due volte durante il nostro soggiorno e siamo rimasti bloccati nell'ascensore. Non un disastro, ma come persona a cui non piacciono i piccoli spazi rimanere bloccata all'interno dell'ascensore per 20 minuti (a 40°C*) senza sapere quanto tempo saremmo rimasti lì, era una situazione scomoda. Ho provato a chiamare la reception per tutto il tempo che eravamo lì, nessuna risposta.
Poi quando siamo scesi dall'ascensore e sono andato alla reception per raccontare loro cosa è successo, sono stato respinto e mi è stato detto "queste cose succedono". Sì, lo fanno, ma quando lo fanno è responsabilità dell'hotel gestire la situazione in modo positivo e scusarsi sinceramente. Ritorneremo sicuramente a Valencia, ma non prenoterò più allo Zenit.
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