Grand Mercure Urumqi Hualing

Recensioni su Grand Mercure Urumqi Hualing

Grand Mercure Urumqi Hualing

No.109 Xihong East Road, Urumqi, ChinaDettagli hotel
Grand Mercure Urumqi Hualing
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编组 10
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1 notte

Recensioni degli ospiti

4.5/5
Buono
1670 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione4.5
Strutture e servizi4.4
Servizio4.5
Pulizia4.5
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Tutte le recensioni(1670)
Recensioni positive(1595)
Recensioni con foto/video(256)
Reception gentilissima(145)
Parcheggio comodo(85)
Cibo squisito(56)
Posizione centrale(49)
Comodo per lo shopping(44)
Ottimo ristorante(34)
Buffet delizioso(28)
Di lusso(13)
Recensioni negative(75)
blackstarbg
Camera Superior
Soggiorno: ott 2023
Amici
4 recensione
1.0/5
Pubblicata: 8 ott 2023
Servizio: sono venuto qui aspettandomi le cinque stelle dell'hotel e le recensioni positive, ma sono rimasto molto deluso. Ero appena stato operato, indossavo protezioni sulle gambe, trasportavo molti bagagli e usavo le stampelle, il cameriere nell'atrio continuava a guardarmi mentre lottavo per entrare e non prendeva nemmeno l'iniziativa per salire e prendere i bagagli. Sono rimasto molto deluso. Ho fatto due prenotazioni e sono rimasto per tre notti. Quando tornavo ogni sera, non c'era nessuno che mi aiutasse. Non so da dove cominciare con il servizio dei nostri cinque- albergo stellato.
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Risposta dalla struttura: Caro ospite: Grazie per aver scelto di soggiornare al Grand Mercure Hualing Urumqi! Prendiamo molto sul serio i tuoi problemi di servizio! In caso di problemi, contatteremo il responsabile della lobby il prima possibile e ti serviremo il prima possibile. benvenuto alla prossima volta! Ti auguro buona salute e una vita felice!
Utente ospite
Camera Superior matrimoniale
Soggiorno: nov 2023
Lavoro
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 9 nov 2023
Soddisfatto, ho scelto questo posto per il mio viaggio d'affari, è conveniente e il servizio è premuroso, mi piace, è premuroso, il servizio è molto buono ed è molto premuroso. Al momento del check-in, la prima frase alla reception informava: La scheda della camera è stata preparata e la camera è stata organizzata per te in anticipo. Grazie per essere venuto. Questa esperienza sembra subito, molto attenta, "l'ultima esperienza di cura" e servizio Umanizzare. L'arredamento generale dell'hotel è unico, con un'ampia vista. Di notte puoi vedere la vista notturna della città. È caldo e premuroso. Mi piace il servizio del signor Watt nel bar della hall. Quando ha visto la nostra foto di gruppo, ha preso l'iniziativa per aiutare.Nella vetrina del bar della hall non c'è il gelato, ma il signor Watt ha preso l'iniziativa di consigliarlo.Nel buffet del ristorante al primo piano potrete scegliere tra diversi gusti di gelato , così come la cascata di cioccolato che piace particolarmente ai bambini. I bambini sono felici e anche noi siamo molto felici. La hall dell'hotel è davvero bella e i murali sono così abbaglianti! L'hotel è nel centro della città, con trasporti convenienti e viaggi convenienti.Consigliato! Infine, auguro al signor Watt del bar della hall di vendere più bevande. Anche se questa volta non ho speso soldi nel bar della hall, la prossima volta che verrò a soggiornare, andrò al bar della hall per supportarti non appena possibile [Felice]
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite: Grazie mille per aver scelto di soggiornare al Grand Mercure Hualing Urumqi e per averci fornito una recensione perfetta! Siamo molto lieti che tu abbia riconosciuto il rapporto qualità-prezzo dell'hotel e il servizio nella hall! La vostra soddisfazione è la più grande motivazione dell'hotel! Non vedo l'ora di rivederti! L'hotel ha una posizione strategica e un comodo trasporto, inoltre dispone di un ampio parcheggio che può ospitare 152 auto contemporaneamente. Spero che sceglierai nuovamente il Grand Mercure Urumqi Hualing, sia che tu sia in viaggio d'affari o di piacere! Ti auguro buona salute e una vita felice!
Utente ospite
Camera Superior matrimoniale
Soggiorno: nov 2023
Solo
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 5 nov 2023
L'hotel è molto conveniente in termini di costi. Il parcheggio è abbastanza grande, non il tipo di parcheggio sotterraneo circolare. È molto facile guidare da soli. La stanza è silenziosa, la biancheria da letto è molto confortevole e c'è una pendenza per camminare per separare la strada.La lobby è molto bella.Anche il buffet dell'hotel è buono, servirà una porzione separata di carne di manzo, la freschezza degli ingredienti e l'ambiente sono degni di cinque stelle.Il direttore Xiao Luoqiang ha un atteggiamento di servizio cordiale e anche le ragazze del ristorante sono molto entusiaste.Anche la posizione è buona, molto vicino al municipio.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite: Grazie mille per aver scelto di soggiornare al Grand Mercure Urumqi Hualing Hotel e per averci fornito una recensione perfetta! Siamo molto lieti che tu abbia apprezzato il servizio del direttore dell'hotel Luo e il buffet occidentale. Non vediamo l'ora di rivederti! L'hotel ha una posizione strategica e un comodo trasporto, inoltre dispone di un ampio parcheggio che può ospitare 152 auto contemporaneamente. Spero che sceglierai nuovamente il Grand Mercure Urumqi Hualing, sia che tu sia in viaggio d'affari o di piacere! Ti auguro buona salute e una vita felice!
Utente ospite
Camera Superior
Soggiorno: ott 2023
Famiglia
10 recensione
1.5/5
Pubblicata: 6 ott 2023
A dire il vero, a parte la forte sensibilità ambientale, tutto il resto è pessimo, soprattutto l'arredamento e l'hardware non sono buoni come quelli degli express hotel. Si può considerare questo un hotel a cinque stelle?
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite: Siamo spiacenti che il tuo soggiorno non abbia soddisfatto le tue aspettative. Prendiamo molto sul serio le tue domande! L'hotel sta attualmente aggiornando gradualmente alcune camere! Non vediamo l'ora di darti una sensazione rinfrescante la prossima volta che verrai e di offrirti un'esperienza migliore e più confortevole! Ti auguro buona salute e una vita felice!
Utente ospite
Camera Superior matrimoniale
Soggiorno: set 2023
Coppia
2 recensione
1.0/5
Pubblicata: 16 set 2023
La stanza era molto sporca e igienica. Come promesso, abbiamo aperto la stanza appositamente per fare le foto. Non hanno nemmeno detto che c'erano accordi e non potevamo fare foto. Ma quando è arrivato il momento di scattare foto, non eravamo Non è consentito scattare foto. Allora che senso ha aprire questa stanza? Ho detto chiaramente che avrei usato le foto per scattare foto. Anche l'atteggiamento del personale è pessimo. Questa è la prima volta che vedo personale di un hotel così non qualificato. Non hanno alcuna formazione pre-lavoro. L'unica cosa positiva è che la responsabile della reception è una ragazza. Nel complesso, è molto povero, molto povero e ha davvero bisogno di una protezione contro i fulmini.
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Risposta dalla struttura: Cari ospiti, ciao! Grazie per aver scelto il Grand Mercure Hualing Urumqi. Innanzitutto, siamo molto dispiaciuti di non essere riusciti a soddisfare le tue aspettative più soddisfacenti durante il tuo soggiorno. Non c'è nessun problema a scattare foto in camera durante il vostro soggiorno, così come semplicemente a fare il check-in e scattare foto nella hall al primo piano. Poiché per quel giorno l'hotel aveva prenotato una grande conferenza e gli ospiti della conferenza stavano discutendo nel lobby bar al primo piano, tu e i tuoi 8 amici avete preso il materiale video e fotografico necessario per il matrimonio nel lobby bar. l'organizzatore della conferenza e il personale di sicurezza privato si sono lamentati molte volte e alcuni ospiti importanti non possono essere ripresi nella fotocamera. Per proteggere i diritti di ritratto dell'ospite, ti informeremo il prima possibile. Se è conveniente per te, possiamo controllare il luogo in cui potrai effettuare le riprese il giorno successivo, di giorno o di sera. Anche i lobby bar per le riprese su larga scala devono addebitare le relative tariffe di controllo. Inoltre, non ti verranno addebitate le relative commissioni. Alla fine, dopo i nostri incessanti sforzi e coordinazione, i membri del team della conferenza si sono ritirati temporaneamente, permettendoti di completare tutte le riprese. Siamo davvero dispiaciuti di aver ricevuto una valutazione così bassa nonostante i nostri sforzi e possiamo solo esprimervi nuovamente le nostre più sincere scuse. Ti auguro buona salute e una vita felice.
Bupai
Camera Superior
Soggiorno: set 2023
Coppia
31 recensione
2.0/5
Pubblicata: 4 ott 2023
Sporco, nessun servizio, le strutture sono troppo vecchie e non valgono il prezzo di 600
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Risposta dalla struttura: Caro ospite: Grazie per aver scelto di soggiornare al Grand Mercure Hualing Urumqi! Prendiamo molto sul serio i tuoi problemi di servizio! In caso di problemi, contatteremo il responsabile della lobby il prima possibile e ti serviremo il prima possibile. benvenuto alla prossima volta! Ti auguro buona salute e una vita felice!
YeungPang
Camera Superior
Soggiorno: ago 2023
Famiglia
5 recensione
2.0/5
Pubblicata: 13 ago 2023
Si dice che siano cinque stelle, ma in realtà sono meno di tre stelle. Il rapporto prezzo/prestazioni è molto basso, la moquette nella stanza è sporca e solo la vasca ha problemi con l'acqua. Quasi 700 a notte, senza colazione, 80 a persona, valore effettivo 30-40, non c'è molto da mangiare e il porridge, i noodles, il caffè, ecc. non erano caldi Esperienza di alloggio molto scarsa a Urumqi
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite: Grazie per aver soggiornato al Grand Mercure Hualing Urumqi. Tutto il personale dell'hotel si scusa sinceramente per la colazione che non ha soddisfatto le vostre aspettative. Vi invitiamo sinceramente a chiamare la reception o a contattare il gestore della hall a vostro piacimento. Siamo specifici in modo da poter migliorare. La direzione dell'hotel ha esaminato i tuoi commenti e continuerà a migliorare la qualità del nostro servizio e gli standard di ristorazione. Grazie per la vostra attenzione e attendo con ansia la vostra visita di nuovo! Benvenuti nella bellissima Urumqi! Ti auguro buona salute e una vita felice!
Tazmam
Camera Superior matrimoniale
Soggiorno: ago 2023
Solo
9 recensione
2.7/5
Pubblicata: 28 ago 2023
È difficile per gli stranieri restare soli a causa della comunicazione.
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Risposta dalla struttura: Caro ospite, ci dispiace che questo soggiorno non abbia soddisfatto le tue aspettative. Attribuiamo grande importanza alla tua domanda! In caso di problemi, contatta per la prima volta il Direttore generale del servizio e ti serviremo per la prima volta. Non vedo l'ora della tua visita di nuovo! Vi auguriamo buona salute e una vita felice!
Yvonnewen93
Suite Superior
Soggiorno: lug 2021
Coppia
4 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 21 lug 2021
Stabilito hotel a cinque stelle Il servizio è a posto, puoi fare l'acido nucleico in hotel! L'unico aspetto negativo è che le strutture in camera sono un po' vecchie e la vasca da bagno è piccola?
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite: Grazie mille per aver scelto di soggiornare al Grand Mercure Urumqi Hualing Hotel! Siamo molto dispiaciuti che questo soggiorno non abbia soddisfatto le tue aspettative, permettici di esprimerti le nostre più sincere scuse. L'hotel attribuisce grande importanza al tuo feedback. Abbiamo iniziato ad aggiornare gradualmente alcune camere. Le camere rinnovate saranno più intelligenti e confortevoli. Al fine di offrire ai nuovi e vecchi clienti un'esperienza migliore, alcune camere private e ristoranti sono stati completamente aggiornati e trasformati, in attesa del tuo arrivo! Ti auguro buona salute e una vita felice!
Utente ospite
Camera Superior
Soggiorno: lug 2021
Famiglia
2 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 20 lug 2021
Dopo un viaggio di dieci giorni nello Xinjiang, si stabilì due volte al Grand Mercure Hualing Hotel di Urumqi. La decorazione delle strutture dell'hotel è davvero unica nello Xinjiang e il servizio è attento e meticoloso. Un ringraziamento speciale al manager Luo Qiang alla reception dell'hotel, che fa sentire gli ospiti come a casa. Ci ha aiutato con entusiasmo a organizzare ogni volta una stanza soddisfacente e ci ha dato molte stanze piccole. Sorpresa. Un ringraziamento speciale a lui e al team per la loro dedizione. Torneremo sicuramente la prossima volta 😊
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite: Grazie mille per aver scelto di soggiornare al Grand Mercure Urumqi Hualing Hotel e per averci fornito una recensione perfetta! L'hotel è situato nel centro della città, di fronte al parco cittadino - Hongshan Park, e adiacente alla Hualing Trade City. Dal fondo al quinto piano della pendenza c'è una vivace città commerciale, che può soddisfare le tue esigenze di shopping. Allo stesso tempo, stando sulla piattaforma, puoi avere una vista panoramica del bellissimo Parco Hongshan nelle vicinanze e delle maestose vette Tianshan in lontananza. Attendiamo con ansia il tuo prossimo soggiorno. Ti auguro buona salute e una vita felice!
Ian Wesson
Camera Superior matrimoniale
Soggiorno: lug 2021
Coppia
20 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 27 lug 2021
Siamo stati qui 4 notti ed è stata un'esperienza piacevole. La lounge della lobby è molto elegante e le aree pubbliche sono molto ben tenute. La colazione a buffet offriva una buona scelta di piatti, anche se la scelta cambiava di giorno in giorno. La suite in cui abbiamo alloggiato era OK. Il bagno era molto piccolo e il condizionatore non rinfrescava abbastanza la camera da letto, quindi faceva un po' troppo caldo per dormire bene. Abbiamo segnalato il problema ma sembrava impossibile migliorare. Il personale è molto cordiale e disponibile, sempre qualcuno che parla inglese. Abbiamo mangiato molto bene nel ristorante al secondo piano (affaccio sulla hall) che serve gustosi piatti locali e provinciali ad un prezzo ragionevole.
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Utente ospite
Camera Superior matrimoniale
Soggiorno: giu 2024
Solo
2 recensione
1.5/5
Pubblicata: 9 giu 2024
Shower didn’t work, room wasn’t clean, didn’t give me my passport back in time
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Utente ospite
Camera Superior
Soggiorno: mar 2024
Solo
3 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 25 mar 2024
Good value of money good service good location More comfortable very large space
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張建華 Loire
Camera Superior matrimoniale
Soggiorno: lug 2023
Solo
8 recensione
2.5/5
Pubblicata: 23 lug 2023
The worst Accor hotel I've ever experienced!!! The hotel is aged, not well maintained, maybe some bathrooms were renovated only. The lobby is pretty - I was thus attracted when navigating in travel websites. The very very worst part was the staff, the front line members were not experienced/ well trained. No one from the staff would greet guests, when you have eye contact with them they would turn their sights away! The more senior the more impolite, rude and arrogant they were!!! I am sorry but I need to say the Mr Gao (高) in the Front Desk was really disgusting !!!
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HHK hk
Camera Superior
Soggiorno: apr 2024
Amici
82 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 29 apr 2024
The hotel is very nice . I think thus is the best in Urmuqi.
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