Hotel a 4 stelle popolari a Urspelt

Luogo incantevole e ben strutturato con una sala banchetto stupenda ed un ristorante di qualità. Ma piccoli dettagli negativi cumulati fanno che il soggiorno è stato piuttosto deludente ed è un peccato perché basta poco per rimediare. 1) Check-in : mi si chiede la carta di credito perché sembra che il soggiorno non è ancora stato pagato, chiedo di verificare ed ecco che risulta pagato. 2) Arrivo in camera, è fredda peccato voglio rilassarmi ma la temperatura non è piacevole. 3) Arrivo in sala wellness l’acqua della grotta è sicuramente un paio di gradi sotto la temperatura piacevole. 4) Ristorante sicuramente buonissimo, peccato che ci sediamo alle 20:30 ed usciamo alle 23:20. Servizio lentissimo e sembra che sia un problema costante leggendo altre recensioni. 5) Alla reception delle terme mi chiedono di pagare perché non trovano la mia prenotazione dei massaggi, poi dopo ulteriore ricerca ecco che spunta. 6) Chiedo di poter fare il Check-out con 20 minuti di ritardo perché i massaggi terminano alle 11:00 ma nessuna flessibilità. Insomma per un soggiorno di appena 18 ore penso che siano troppi errori per un 4 stelle S. Peccato perché basterebbe poco per renderlo un posto esclusivo. Sono deluso