Turquoise Tulum Hotel

Hotel molto carino all’apparenza, arredato con buon gusto e in una posizione abbastanza vicino alla stazione dei bus e a locali. La camera era molto spaziosa e ben arredata come gli spazi in comune, peccato che in tre giorni di permanenza non è MAI stata rifatta. Inoltre non dispone di prese USB e di phon. La colazione non presenta molta scelta ma c’è una cuoca che prepara degli ottimi piatti a base di uova. Personale alla reception completamente smarrito, non parla una parola di inglese e non riesce a fornire neanche le informazioni più essenziali quali la fermata dell’autobus. (Che addirittura si trova a 5 minuti in macchina dalla struttura). Al nostro arrivo (primo pomeriggio) la stanza non era pronta pertanto decidiamo di lasciare i bagagli alla reception e uscire. Peccato che il personale non ci ha avvisato che alle 20.00 la reception chiudeva.

Hotel molto carino fuori dal pieno centro dove regna solo caos. Camere ben fatte e molto “sceniche”, colazione buona con possibilità di chiedere uova al momento. Non ho usato le due piscine che ha l’hotel in quanto avevo la piscina in camera e devo dire che era ottima! Unica nota leggermente negativa è che secondo me dovrebbero stare più attenti nella pulizia delle aree comuni.

Io e il mio ragazzo abbiamo soggiornato in questa struttura per 4 giorni. Diverse le note negative che abbiamo riscontrato. Primo su tutti la mancanza di disponibilità della manager, sempre scocciata e poco cordiale…che addirittura alla richiesta di un bicchiere d’acqua ci ha risposto che non davano acqua… Altra nota dolente la mancanza di pulizia e di asciugamani, che dovevano sempre essere richiesti ogni giorno! Per non parlare della doccia fredda, del costante odore di umido e di zolfo dell’acqua. È un peccato perché la struttura è carina e di nuova costruzione, il personale (eccetto la manager) simpatico e disponibile e se gestita meglio potrebbe avere buone potenzialità. Nota positiva il bellissimo gattino della struttura