Claire
26 maggio 2023
Ho trascorso un soggiorno molto deludente nelle suite boutique RS. Il mio codice per entrare nell'edificio non funzionava e abbiamo dovuto chiedere alla guardia di sicurezza di farci entrare, la macchina per il caffè non funzionava, c'erano diversi aspetti della proprietà in rovina (mancavano i pannelli delle persiane, quindi non si poteva non cambiarmi o dormire all'alba passata nella camera da letto principale, il tappeto del soggiorno era permanentemente raggomitolato in un angolo e faceva inciampare me e un altro membro della famiglia, supporto per l'intrattenimento graffiato, macchie multiple sui lavandini), non c'erano le lenzuola sopra i letti, i cuscini duri e bitorzoluti e non c'erano balsami o creme idratanti nella stanza (dicono che articoli da toeletta gratuiti siano forniti nella sezione dei servizi). Non esisteva un modo semplice per connettersi con qualcuno del team di gestione per risolvere questi problemi. Ho mandato loro un'e-mail per procurarmi un balsamo (sono volato a Toronto per 24 ore per partecipare a un funerale e volevo solo lavarmi i capelli dopo un lungo volo in modo da essere presentabile per la cerimonia) mi hanno detto che mi avrebbero richiamato subito... 24 ore dopo e ancora nessuna risposta. Anche la tariffa di $ 40 per il check-in "anticipato" alle 14:00 (si rifiutano di farlo prima) è infuriante. Non ci tornerei.
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