The Edo Sakura

L'hotel pubblicizza sul sito servizi che non corrisponde: la cerimonia del tè che l'hotel pubblicizza sul sito con grande enfasi e dovrebbe esserci tutte le mattine alle 10, NON C'E'. A noi hanno detto che non c'era perchè il maestro di cerimonia era assente, a ********** hanno risposto che è sospesa causa Covid. La vasca idromassaggio che loro pubblicizzano come Onsen ed è tra i servizi gratuiti dell'hotel, è in realtà una piccola vasca in pietra che va prenotatata e PAGATA a parte. Abbiamo soggiornato in tre per 2 giorni in questo hotel, il primo giorno una persona dello staff per mostrarci le funzioni della stanza ha applicato il cartello "non disturbare " all'esterno della porta e se lo è dimenticato lì. Al nostro ritorno la sera dopo abbiamo trovato la camera da fare. Non si sono offerti nè di riassettarci la camera visto che l'errore era loro, nè di sostituirci almeno la biancheria del bagno. Attenzione: dovete lasciare acceso 24 ore l'aspiratore del bagno (parecchio rumoroso), se lo spegnete dopo circa un'ora arriva dal bagno un fortissimo odore di fognature. Alla nostra richiesta di un rimborso parziale l'hotel ha negato le sue responsabilità. A differenza di tutti gli altri hotel in cui abbiamo alloggiato in Giappone sempre sopra le nostre aspettative, questo è stato una delusione totale sotto tutti i punti di vista.

L'hotel pubblicizza sul sito servizi che non corrisponde: la cerimonia del tè che l'hotel pubblicizza sul sito con grande enfasi,  dovrebbe esserci tutte le mattine alle 10, NON C'E'. A noi hanno detto che non c'era perchè il maestro di cerimonia era assente, a **********, tramite il quale abbiamo fatto la prenotazione, hanno risposto che è sospesa causa Covid. La vasca idromassaggio che loro pubblicizzano come Onsen ed è tra i servizi gratuiti dell'hotel, è in realtà una piccola vasca in pietra che va prenotatata e PAGATA a parte. Abbiamo soggiornato in tre per 2 giorni nella stanza tradizionale con futon, la sera del nostro arrivo una persona dello staff per mostrarci le funzioni della stanza ha applicato il cartello "non disturbare " all'esterno della porta e se lo è dimenticato lì. Al nostro ritorno la sera dopo abbiamo trovato la camera da fare. Non si sono offerti nè di riassettarci la camera visto che l'errore era loro, nè di sostituirci almeno la biancheria del bagno. Attenzione: dovete lasciare acceso 24 ore l'aspiratore del bagno (parecchio rumoroso), se lo spegnete dopo circa un'ora arriva dal bagno un fortissimo odore di fognature. Alla nostra richiesta di un rimborso parziale l'hotel ha negato le sue responsabilità. A differenza di tutti gli altri hotel in cui abbiamo alloggiato in Giappone sempre rivelatasi sopra le nostre aspettative, questo è stato una delusione totale sotto tutti i punti di vista.