⚠️ATTENZIONE CIMICI DA LETTO ⚠️
Ho prenotato questo hotel tramite Trip.com, che affermava che il check-in era disponibile dalle 14:00 alle 06:00 del giorno successivo. Tuttavia, in realtà, il check-in è disponibile solo dalle 15:00 alle 20:00 e dopo le 20:00, devi effettuare un self-check-in. La reception è chiusa e un pezzo di carta con il tuo nome è attaccato alla porta.
In seguito, ho avuto un problema e ho provato a chiamare l'hotel, ma nessuno ha risposto.
Il mio problema? Le cimici da letto.
Ho dovuto trovare urgentemente un altro hotel nel cuore della notte e trasferirmi lì da sola alle 2 di notte.
Il giorno dopo, quando la reception ha riaperto, ho spiegato la situazione e ho chiesto un rimborso. La prima cosa che ha detto lo staff è stata:
"Wow! Davvero? È orribile! Non ci posso credere!"
Mi scusi?
Poi mi hanno detto:
"Elaboreremo un rimborso, quindi i soldi dovrebbero essere restituiti sulla carta di credito con cui hai pagato originariamente. Se non va a buon fine, ti preghiamo di contattarci."
Quando ho chiesto le loro informazioni di contatto, hanno risposto:
"Dovresti riuscire a trovarlo online..."
Incredibile.
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