Imperator Hotel

prenotata stanza tramite loro senza Booking ad un prezzo, quando ho visto che su Booking costava meno ho chiesto di farmi almeno lo stesso prezzo di Booking e mi è stato negato. Infatti quando siamo arrivati la ragazza della reception è stata maleducata come poche! Ha detto che non era possibile fare lo stesso prezzo di Booking.Allora gli ho detto che avrei prenotato con Booking o me ne sarei andata. A quel punto, siccome un ragazzo albanese era con noi, l’ho chiamato dentro e lei ha cambiato versione davanti a lui e detto che mi avrebbe adeguato il prezzo e mi ha fatto passare per maleducata a me, continuando a dirmi dietro anche da lontano con i colleghi. Questa persona non è stata capace di parlare con un cliente e di risolvere il problema finché non è intervenuto uno della sua città, questo non è accettabile. Ma ancor più grave è aver trovato il pretesto per farmi passare dalla parte del torto urlandomi dietro. La camera invece era molto bella dotata di ogni comfort e curata nei minimi dettagli di design. Però per colpa di questa persona non posso fare un giudizio diverso. Se fosse una mia dipendente la licenzierei perché non ha il problem solving e non sa assolutamente parlare con un cliente ma anzi trova il modo di discutere.