Green House Hotel & Restaurant

Una volta che riesci a fare il check-in, l'hotel è molto bello e si trova in una posizione ideale per diverse attrazioni e attività. È molto pulito e il personale che ci lavora è molto gentile. Tuttavia, l'hotel ha enormi problemi di comunicazione con i portali di prenotazione e i clienti prepagati. Inoltre, il sito web dell'hotel è ovviamente spam!!! C'è un enorme problema e una mancanza di comunicazione tra il portale di prenotazione Booked.net e l'hotel che ha davvero influenzato il mio soggiorno lì e, sfortunatamente, questo è ancora più forte della sensazione di soggiornare in un hotel cittadino davvero carino. Eravamo in 3 con la prenotazione prepagata. Tuttavia, l'hotel non aveva la mia prenotazione, il che mi ha causato un enorme problema, perdita di tempo, energia e chiamate nel Regno Unito. Nessun sistema o persona in hotel aveva la mia prenotazione o riconosceva la conferma di Book.net e il pagamento che ho presentato. Il direttore dell'hotel è stato molto scortese e duro (al telefono) e non ha capito davvero la situazione che stavo affrontando e voleva addebitarmi un costo aggiuntivo. Fortunatamente, non era la mia prima volta in Albania, ho contattato alcuni amici locali che mi hanno aiutato a parlare nella lingua locale e sono stato anche molto persistente nell'intenzione di non pagare più di quanto già pagato. Nel tardo pomeriggio la situazione è stata risolta, ho avuto la conferma che c'era un malinteso e che avrei avuto una stanza senza pagamento aggiuntivo, ma non la mia stanza (per la quale ho pagato più di una standard). Tuttavia, a quel punto avevo già perso tonnellate di energia e tempo. Una volta che tutto è stato risolto tra hotel, portale di prenotazione e agenzia che addebita il pagamento anticipato, ho ottenuto la mia stanza e la possibilità di effettuare il check-in, tuttavia, la mia stanza, per la quale ho pagato, l'ho avuta solo il giorno dopo. Venendo per un viaggio di lavoro, con 3 conferenze in fila da organizzare, la parte più difficile è stata ottenere la stanza che ho pagato molto in anticipo!!! E da quello che ho capito, questa non è la prima volta che hanno lo stesso problema. Fate attenzione quando prenotate questo hotel perché l'unico portale affidabile è ***********. Tutti gli altri stanno causando problemi!!! Mi dispiace davvero che questo abbia avuto un impatto enorme sulla mia valutazione complessiva!! Per il resto, l'hotel è carino, pulito, confortevole, con un bel giardino e il personale è molto cortese!

A lovely hotel in a very convenient location. The building is modern looking and very clean and well maintained. It only has ten rooms so it never seems to be crowded or noisy. ALL the staff are very friendly and helpful. The rooms are spacious and everything worked. The Wi-Fi is quick and reliable. There are plenty of restaurants, cafes, bars and restaurants on your doorstep.

Ik bezocht deze lokatie tijdens de Conference league, misschien niet de meest representatieve periode :). Zaken liepen niet zoals vooraf afgesproken. Ik kreeg (door omstandigheden) een andere kamer. Deze was kleiner en net nieuw gemaakt. De kamer was echter prima met een goed functionerende airco, perfect bed en fijne douche. De lokatie was prima. Er is een fijn terras dat beschut ligt. Het hotel is ook gelegen in een rustig straatje. De wifi werkte prima.Het ontbijt kan ik niet beoorde En last, but not least, de medewerkers waren erg vriendelijk en behulpzaam. Ik heb al besloten een een trip met mijn familie te maken naar Albanie, deze lokatie zou een prima plek zijn om terug te komen! Dus zeker een dikke aanrader voor iemand die Albanie/Tirana gaat bezoeken!