Arka Art Hotel

Questo è un hotel molto interessante ma c'erano un paio di cose che hanno reso il nostro soggiorno spiacevole. Il principale era che a metà ottobre la temperatura era ancora sugli anni '80 e nelle stanze avevano spento l'aria condizionata e c'era solo il riscaldamento! La nostra camera era soffocante e CALDA! Nessun fan era disponibile per aiutare con il caldo opprimente. La cosa pazzesca era che i corridoi e gli spazi comuni sembravano ancora avere l'aria condizionata! Le finestre si aprivano ma le luci fuori erano così intense che non potevamo dormire a meno che la tenda non fosse chiusa. Abbiamo prenotato la camera tramite ******* con colazione gratuita e l'addetto alla reception continuava a insistere con me sul fatto che non avevamo la colazione gratuita e che avremmo dovuto pagare $ 30 per 2! Ho dovuto mandargli via email la mia ricevuta da ******* prima che mi credesse! La colazione andava bene gratuitamente ma era un buffet molto mediocre e abbiamo dovuto chiedere ciotole, tazze, ecc. perché non erano fuori! Anche la piscina era chiusa e sarebbe stato bello poter nuotare con le temperature così alte. La vista dal tetto è la parte migliore di questo hotel. Siamo stati qui solo perché nostra figlia vive nel quartiere ma per il resto è lontana da tutte le attrazioni di Tirana.

La vista e l'esperienza di nuotare con la vista non hanno prezzo. Vale la pena soggiornare in questo hotel solo per questo. Il personale è gentile e disponibile. Ci piacciono molte cose dell'hotel ed è un'esperienza unica che mostra il patrimonio albanese. L'hotel è una bellissima idea. Tuttavia per migliorare è necessario che avvengano alcuni cambiamenti. Il design dell'hotel ha queste grandi idee ma le finiture non sono eccezionali: l'apertura è stata affrettata? Inoltre alcune cose necessitano già di manutenzione, le tessere di mosaico della piccola piscina mancano o cadono, la pavimentazione della piscina necessita di essere ridipinta, ecc. Il personale ha bisogno di formazione, quindi tutti ti danno la stessa risposta, alcuni membri del personale non hanno detto buongiorno, ecc. quando passi e lo abbiamo detto Primo. C'era abbastanza personale per fornire il servizio, ma il servizio era lento - due fattori da incolpare erano la mancanza di formazione adeguata e sistemi di ordinazione/costi troppo complessi... La nostra prenotazione non ha mai indicato che ci sia un costo separato per la piscina - € 45 al giorno! Perché non rendi semplicemente la stanza più costosa? Non mi dispiace pagare ma è un fastidio quotidiano: se hai il succo di ananas, fragola, mela o pesca a colazione è gratis ma il succo d'arancia devi pagare un extra, i piccoli costi mi danno fastidio... come l'acqua... come il cappuccino. Basta aumentare il prezzo per camera, creare un sistema di prezzi molto semplice... alla gente non piace sentire parlare di addebiti mentre è già in vacanza. Quindi regole stupide: non è consentito portare il proprio drink in camera, se si desidera un determinato tavolo è necessario ordinare un valore minimo, ecc.