Recensioni su Mercure Hotel Tianshui Wanda Plaza

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, benvenuto! Grazie per la fiducia accordata al Mercure Hotel! Grazie per i suoi generosi elogi e la sua calorosa raccomandazione! Tianshui è conosciuta come la Jiangnan di Longshang e la corona di Lingquan a Longyou. L'hotel si trova vicino alla linea panoramica di Jihe e il panorama è davvero suggestivo. Siamo molto commossi dalla sua soddisfazione e dalla sua approvazione. La invitiamo a tornare al Mercure Hotel in qualsiasi momento.

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ciao! Quando si viaggia, ciò che si desidera è comfort, intimità e calore. Grazie per aver condiviso commenti così dettagliati. Ci dispiace che questo soggiorno non abbia soddisfatto appieno le sue aspettative. Abbiamo condiviso ogni prezioso suggerimento da lei fornito con la direzione dell'hotel. Per quanto riguarda l'igiene delle camere, abbiamo organizzato tutto il personale di sala per esercitarsi a rifare i letti e il direttore per controllare le lenzuola lo stesso giorno. In futuro, troveremo eventuali carenze nei dettagli, manterremo gli aspetti positivi e miglioreremo le carenze. Ci impegniamo sempre per creare un'esperienza di soggiorno perfetta per gli ospiti. Credo che vivrà un'esperienza completamente nuova la prossima volta. La invitiamo sinceramente a tornare!

Risposta dalla struttura: Leggendo il tuo commento, Xiaomei si è subito sentita a suo agio. Credo che tutti gli sforzi saranno ricompensati. La nostra missione è farvi sentire a casa in un posto sconosciuto. Xiaomei ha sempre creduto che i dettagli possano determinare ogni servizio. Oggi dobbiamo ancora lavorare sodo, ma Xiaomei è disposta ad accompagnarvi fino in fondo! Grazie per questo destino, lo custodiremo con affetto e non vediamo l'ora di rivedervi! Vi auguro felicità e salute per sempre!!!

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ci dispiace molto leggere i suoi commenti. Le carenze igieniche nelle camere sono davvero preoccupanti! Tuttavia, possiamo assicurarle che la biancheria da letto a quattro pezzi viene cambiata per ogni ospite. È possibile che la stiratura non uniforme le abbia fatto pensare erroneamente che non fosse stata cambiata. Siamo profondamente dispiaciuti per la brutta esperienza che ha vissuto. Il problema con il bagno le ha causato una brutta esperienza di soggiorno a causa di errori nostri. Il negozio si scusa con lei! Dopo aver ricevuto i suoi commenti, il negozio ha prontamente condotto un'approfondita autocritica, riqualificando e sottolineando gli standard di ispezione delle camere. Se in futuro avrà esigenze o commenti, la preghiamo di contattarci tempestivamente. La preghiamo di accettare nuovamente le nostre più sincere scuse. Le auguriamo buone vacanze!

Risposta dalla struttura: Cari ospiti, grazie per aver soggiornato nel nostro hotel e per aver condiviso la vostra esperienza. Siamo lieti che abbiate apprezzato ogni aspetto del nostro hotel. Attraverso la vostra meticolosa descrizione, possiamo percepire la felicità che questo viaggio vi ha portato. Questo è ciò che noi fornitori di servizi abbiamo sempre perseguito e diventerà anche la nostra motivazione per continuare a lavorare sodo e a progredire. Non vediamo l'ora di accogliervi di nuovo!

Risposta dalla struttura: Gentile ospite: Salve! Grazie mille per il vostro supporto e il riconoscimento che ci avete dato. Siamo molto lieti che il caloroso servizio di Xiao Zhang e Jingjing alla reception sia stato elogiato e riconosciuto da voi. Anche loro sono molto felici di vedere i vostri elogi. Questo è un grande riconoscimento e un incoraggiamento per il loro lavoro. Tutto ciò che facciamo è per offrire un'esperienza di vacanza diversa a ogni ospite. Vedere la vostra soddisfazione e il vostro apprezzamento ci commuove profondamente. Continueremo a lavorare sodo e saremo pronti ad accogliervi di nuovo in qualsiasi momento!

Risposta dalla struttura: Gentile ospite: Salve! Grazie per la fiducia accordata al Mercure Tianshui Wanda Plaza! Grazie per i generosi elogi e la sincera soddisfazione! È davvero difficile lasciare il Mercure Tianshui Wanda Plaza. Spero che il Mercure Tianshui Wanda Plaza diventi la vostra casa più bella e accogliente nell'antica città di Tianshui. Ricordatevi di tornare spesso quando avete tempo!

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ciao! Grazie mille per aver scelto di soggiornare al Mercure Hotel e per aver condiviso la sua esperienza di soggiorno. Sono davvero commosso dai suoi commenti. Sono lieto che l'hotel possa regalarle un soggiorno meraviglioso. Siamo onorati che il servizio di Xiaoyu sia stato apprezzato da lei. I suoi complimenti ci danno davvero grande incoraggiamento. Allo stesso tempo, la ringraziamo per i suoi preziosi suggerimenti. Sappiamo che questo rappresenta per noi la massima attenzione e il massimo supporto. Studieremo attentamente e risolveremo il problema per offrirle un soggiorno ancora più confortevole e accogliente. Tutto lo staff dell'hotel non vede l'ora di darle nuovamente il benvenuto!

Risposta dalla struttura: Cari ospiti! Grazie per i vostri commenti e per aver apprezzato l'igiene. Grazie per i vostri suggerimenti. Le vostre opinioni sono molto importanti per noi. Abbiamo segnalato i vostri problemi ai reparti competenti e apportato tempestivamente le dovute correzioni. Sebbene non abbiamo modo di risolvere i problemi hardware, li compenseremo in termini di igiene e servizio. Ci impegniamo sempre a creare un'esperienza di soggiorno perfetta per i nostri primi ospiti. Sono certo che la vostra prossima visita sarà un'esperienza completamente nuova. Non vediamo l'ora di rivedervi e di recensire il nostro hotel!

Risposta dalla struttura: C'è sempre un sorriso che sboccia per noi, e c'è sempre un incontro che rende l'intero processo più bello. I vostri commenti positivi ci scaldano il cuore. Vedere i vostri commenti positivi ci scalda il cuore. Non vediamo l'ora di incontrarvi la prossima volta~

Risposta dalla struttura: Cari ospiti, benvenuti! Grazie per aver scelto il Mercure Tianshui Wanda Plaza. Siamo lieti che abbiate trascorso un piacevole soggiorno in hotel. Siamo onorati che il servizio di Xiaoyu sia stato da voi apprezzato. Allo stesso tempo, vi ringraziamo per i vostri preziosi suggerimenti. Sappiamo che questo rappresenta per noi la massima cura e il massimo supporto. Faremo del nostro meglio per trovare una soluzione e offrirvi un soggiorno ancora più confortevole e accogliente. Tutto lo staff dell'hotel non vede l'ora di darvi il benvenuto!

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ciao! Grazie per la sua attenta recensione! Deve essere una persona di gran gusto! Il nostro servizio è eccellente perché ci sono ospiti come lei che ci dedicano attenzione in qualsiasi momento. Ci impegniamo a offrirle un soggiorno cordiale e premuroso. Crediamo che gli ospiti siano come una famiglia, quindi prestiamo particolare attenzione a tutto ciò che fa durante il suo soggiorno. Il calore umano è il dono più sincero che ogni membro dello staff degli hotel Mercure ci riserva. Qui, come sempre, la accoglieremo di nuovo con un sorriso cordiale. Grazie!

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, buongiorno! In merito alla sua domanda, abbiamo recuperato il video di sorveglianza il prima possibile. Secondo il video, dopo il suo check-in, lei portava con sé 2 sacchi neri della spazzatura pieni di vestiti. Ha iniziato a lavare i vestiti alle 4:00 e li ha finiti solo la mattina presto. C'erano lenzuola, trapunte e giacche imbottite di cotone. Durante questo periodo, molti ospiti si sono messi in coda senza successo. Ha lavato i vestiti solo occasionalmente, quando non li ha ritirati in tempo dopo il lavaggio. Alla fine, lei e un altro ospite avete avuto una discussione sul bucato. La lavanderia dell'hotel è un'area pubblica e due lavatrici sono sufficienti per i nostri ospiti giornalieri per il lavaggio a ciclo normale. Dopo il litigio, il direttore ha contattato lei per placare le sue emozioni, dopo aver compreso la situazione in un primo momento. Ha chiesto all'altra parte di scusarsi. Il nostro hotel non è riuscito a soddisfare le sue richieste e alla fine ha chiamato la polizia. Dopo aver compreso la situazione, la polizia vi ha anche confortato e convinto, suggerendovi di intentare una causa per le vostre richieste, che avete accettato all'epoca. In risposta alle vostre richieste, se intentate causa, forniremo le relative prove video in conformità con la legge a supporto della tutela dei vostri diritti. Abbiamo copiato e archiviato tutte le 12 prove video pertinenti e possiamo fornirle alle forze dell'ordine in qualsiasi momento. Allo stesso tempo, avete anche segnalato il caso all'Ufficio del Commercio. Il dipartimento competente ha contattato il negozio per comprendere la situazione e ha confermato che l'hotel non ha favorito gli ospiti di alcuna parte, né tantomeno vi ha fatto la predica. Diamo il benvenuto a ospiti provenienti da ogni parte del mondo che scelgono di soggiornare nel nostro hotel. Apprezziamo ogni ospite che sceglie di soggiornare nel nostro hotel. Ci scusiamo profondamente per l'inconveniente causato da questo soggiorno.

Risposta dalla struttura: Cari ospiti, benvenuti! Grazie mille per i vostri preziosi commenti. L'hotel si trova nel quartiere degli affari. Una posizione così comoda offre agli ospiti la possibilità di mangiare, soggiornare, viaggiare, divertirsi e fare shopping. Il personale entusiasta dell'hotel vi accompagnerà durante il vostro soggiorno. Per qualsiasi domanda durante il soggiorno, potete contattare il personale della reception. Per noi, l'"umore felice della famiglia" è al primo posto. Offriamo un servizio cordiale e caloroso per i nostri spostamenti. Allo stesso tempo, grazie per i vostri preziosi suggerimenti. I lavori di costruzione temporanei di fronte all'hotel la scorsa notte si sono svolti troppo tardi e non erano conformi alle normative nazionali. L'hotel ha segnalato il problema ai dipartimenti competenti. Faremo sicuramente meglio e speriamo di ottenere i vostri 5 punti di lode la prossima volta grazie al nostro impegno costante! Non vediamo l'ora di rivedervi!