Utente ospite
22 febbraio 2023
L'orario del check-in è breve, il personale è disponibile solo dalle 11:00 alle 18:00. Se arrivate in anticipo non è possibile depositare i bagagli, è possibile solo attendere il check-in dopo le 14:00. Non potevamo tornare più tardi per ritirare i bagagli. La reception era chiusa, quindi abbiamo dovuto lasciare i bagagli fuori e abbiamo quasi perso il treno. La stanza era sbagliata: abbiamo prenotato una stanza con due camere da letto e un soggiorno per 175 yuan. Dovrebbe avere due stanze e un divano nella hall, ma in realtà ci è stata assegnata una stanza piccola con una camera da letto e un soggiorno per 150 yuan yuan.Una stanza è stata chiusa a chiave e l'atrio è stato aggiunto. C'è un letto, ma non c'è il divano, quindi puoi solo sederti sul pavimento. Quando ho chiesto al proprietario, ha detto che sarebbe stato lo stesso se avesse fornito due letti . Due stanze e due letti sono due cose diverse! Dopo aver confrontato le tipologie di camere online, costavano più di 20 yuan in meno! E nella zona notte non ci sono tende, quindi fa molto freddo. Hai detto di aver esaurito lo spazio e di avermi offerto questo, ma potevi a malapena accettarlo, eppure hai insistito nel dire che era lo stesso. Ciò che ha detto il servizio clienti era irragionevole e il concetto era cambiato! Ha anche detto che su Internet non si parlava di 2 camere da letto e 1 soggiorno. Successivamente ha caricato uno screenshot e si è lamentato con il servizio clienti prima di ammettere che avrebbe dovuto accettarlo al momento dell'acquisto del servizio era molto peggio di quello di un certo viaggio!
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