Atour Hotel

My stay at Atour Hotel was an outstanding experience from start to finish. From the moment I stepped foot into the lobby until departure the hotel staff made sure I felt welcome. The rooms are clean and I’d recommend this to anyone.

The staff are very friendly.

It’s pretty good, I like the service in here, especially there’s a AI robot.

設計風格：鞍山西道店設計風格獨具特色，充滿現代與智能元素，給人一種時尚而不失温馨的感覺。客房內的傢俱擺設和色彩搭配都非常講究，讓人感受到家的温馨。 設施：設施非常完善，客房內配備了無線網絡、液晶電視、無線充電、智能小度，滿足了商務人士和休閑遊客的需求。此外，酒店還提供健身房和早餐廳。 服務：服務質量非常好，員工熱情周到，能夠及時解決客人的問題。酒店還提供早餐服務，品種豐富，口味也不錯，為客人提供了便利。 地理位置：鞍山西道店交通便利，周邊有餐廳，超市等生活設施，還有天津的網紅早餐店，方便客人購物和用餐。打車去景區也非常方便。

本着客觀公正的原則對昨晚入住鞍山西道亞朵酒店做一下評價： 1.因到店較晚（約22:30分），與前台溝通停車地點事宜（酒店旁的地上停車場並非酒店合作停車場，而是50米旁的商場地下），前台小姑娘主動到酒店外（我車停在酒店門口）為我指引，很快找到了停車地點，這點要給予好評。 2.達到房間後，正準備在床頭櫃上拿遙控器，發現枕頭與牀頭櫃中間的床單上有一根短髮（目測為男士的頭髮），本想撿起，但我湊近一看，床單上竟然有一些碎屑（應該是皮膚的角質層），再次查看發現被罩上留存着長長的彎曲的女士頭髮（頭髮還有點發黃），心裏頓時起了懷疑，再看另一張床（我訂的雙床間），明顯是原住客退房後未更換床上用品所導致。於是趕緊聯繫前台。 3.幾分鐘後，前台另一位工作人員來房間，對着頭髮拍了幾張照片，拉開被子和我們一同看了原住客睡過的床單被罩，認可了客房部門沒有更換床單被罩的事實，解釋説是酒店一共衹有三位打掃客房的員工，所以忙不過來，現在（約22:55）客房部都下班了，而且今天已經滿房了，無法更換房間，衹能給我們換一套床上用品，我們説可以，那就換吧。 4.該前台工作人員來回找床單折騰了得有10來分鐘，我老婆也幫着一同更換，更換過程中我詢問客房部是否有值班人員，這時答覆我們説客房經理在睡覺，我們覺得這是客房部門工作的失誤，應由客房部來處理更換，前台説聯繫她，又過了幾分鐘，一位穿便裝的大姐（一會見圖片）來房間了，沒有一句抱歉也沒有任何溝通對話，沉默不語的開始換被罩，客房經理果然在更換床單被罩方面比我們和前台專業，過來了馬上效率提高好幾倍，這時已經23:15分了，我們已經非常疲憊不堪了，平靜的詢問客房經理胡姐（或者吳姐，聽前台的稱呼如此稱呼她），我説亞朵是專業的酒店管理公司，在對員工和經理的培訓和管理上是非常專業和認真的，不應該出現這種情況，入住前應該有主管或者經理對房間進行檢查，衞生、潔凈度等各方面達標才能算是合格房間，也衹有合格房間才能讓客人放心入住，難道你們沒有做相應的檢查嗎？這位胡姐依舊沉默不語。 就是這麼個情況，寫到這我忽然想到一個事例，當一個房間發現一衹蟑螂的時候，房間應該已經有很多蟑螂了。同理，當一個酒店房間的服務和衞生是這種情況的時候…… 要上傳圖片了，圖一、二為客房經理在2024年5月18日23:15左右房間內更換床單被罩，圖三、四為房間內一角（猜測窗簾邊緣是無法津貼牆壁而導致漏光，於是採用的傳統而有效的處理方案），圖五為酒店外景色（清晨7:00的津城，景色還不錯）

來天津玩兒 算是市中心了 選擇這家亞朵 交通很方便 出門餐館也很多 前台的小朋友們很熱情 還送了伴手禮 很驚喜 早餐也豐盛 孩子很喜歡 洗衣服很方便 烘乾也很快 床品乾淨 打掃阿姨也很有禮貌 很開心 體驗五星！推薦給大家！

早知道亞朵有深夜熬粥服務，去餐廳體驗了一把很不錯。大米粥和小米粥熬的很到位，有鹹鴨蛋和火腿佐餐，餓了還有小籠包、小油條等，真心點贊👍

我住過五十多個國家和地區的各種酒店，亞朵給我驚喜，除了簡約舒適的硬件，奉茶/代洗衣烘衣的貼心服務更讓我受寵若驚，就算在以服務精細著稱的日本也從來沒有這樣的VIP待遇。 特別表揚負責房間清潔的任阿姨，特別為寶寶鋪上裸麪床單，更為不適應北方乾燥天氣的太太送來酒店的加濕器，還有夜宵的粥到，相信所有這一切讓我今後回國都會首選亞朵👍

現在亞朵開的店越來越多，產品線越來越豐富，但是我覺得品控也越來越下降了，這次住得非常的不滿意，第一個衞生問題，這個水壺拿起來肉眼可見一層層的灰，你根本就不敢用，我也不知道阿姨搞衞生是怎麼搞的？ 第二個問題就是整個電梯室衹有一部酒店有10層樓，有其中有三層是功能用房，其他的都是客房，這高峯時間電梯起碼是10分鐘 第三個問題，洗衣房一個洗衣房和兩台健身跑步機放在一個房房間裏面超級小的，然後兩台洗衣機和兩台烘乾機，其中兩台洗衣機還有一台是壞的，還有一台好的工作人員，自己在洗工作服，其實洗衣服一直沒怎麼用，沒想到偶爾用一次碰到這種情況，然後洗衣房裡麪的已洗區和待洗區根本就是假的，連個簍子都沒有，感覺就是為了配備酒店的基本配置，寫了這麼多東西在裏面，其實根本就沒有實質性落實到這些功能 酒店房間的空調反正呢，是完全不制熱的工作人員來過來修的時候是説現在是開地暖的時候空調讓我不要打那麼高，但實際上整個晚上體驗下來空調壓根就沒有發揮任何作用，如果是説因為地暖的季節，空調沒有用可以直接告知