Hotel Crowne Plaza a Tel Aviv

Parto dalle cose positive (che purtroppo sono molto poche): - Le dimensioni della camera e del bagno (tutto nuovo e molto spazioso) - La colazione: non troppo industriale con dei prodotti tipici del territorio - Presenza di un centro commerciale nel palazzo di fronte Queste invece le cose negative: - Il servizio Il 1° giorno di vacanza alle 7.30 di mattina veniamo svegliati da un addetto del servizio di pulizia perché voleva rifare la camera (alle 7:30 di mattina?). Dopo meno di 1 ora è ritornato per fare la stessa richiesta... Ovviamente a quel punto mi sono adirato visto che eravamo stati svegliati due volte nel giro di 1 ora. Risultato? Torniamo la sera alle 18 e la camera era da rifare. Chiamiamo in reception, facendo presente la cosa, ci rispondono con sufficienza dicendo ”se volete mandiamo qualcuno” (se vogliamo? E' un hotel a 5 stelle o la pensione di nonna Maria?). Passano 30 minuti e non si vede nessuno, richiamiamo irritati e allora dopo 10 minuti vengono a rifarci la camera... Ovviamente una rassettata di massima, niente di ché. In realtà, la pulizia della camera è sempre stata ai minini termini, con batuffoli di polvere ovunque, pavimento del bagno macchiato per giorni, e così via... Decisamente insostenibile per un 5 stelle. Per ogni richiesta fatta alla reception c'erano dei tempi di attesa assurdi. Per avere un cucchiaio (si 1 cucchiaio e non un servito da 12) abbiamo aspettato più di mezz'ora dovendo chiamare 2 volte... - La ristorazione E' un hotel a 5 stelle senza ristorante... O meglio, c'è la cucina per la colazione ed eventualmente per il room service ma non fa servizio ristorante. Considerando che l'hotel è piuttosto lontano da tutto (una media di 30€ di taxi per il centro) il non avere il ristorante è risultato veramente un problema. Il menù del room service era decisamente ridotto a pochi piatti. - Piscina/Spa Una sola parola: imbarazzante! Struttura vecchia, malandata e con un livello igienico sotto la piscina comunale. Ambienti piccoli, troppo piccoli rispetto alle dimensioni dell'hotel. - Rumoroso Camera (1704) con tanti rumori sia interni che esterni. Lato interno si sentiva l'ascensore mentre dall'esterno si sentiva il rumore dell'ìmpianto di aereazione del centro commericiale del palazzo di fronte. - La posizione E' lontano da tutto (a parte Sarona market). Hanno un servizio di navetta ma ogni 2 ore per cui utile ma un pò complicato da sfruttare. Considerando quanto costano i taxi a Tel Aviv per spostarsi verso zone più ”interessanti” la spesa è decisamente ingente. Su questo sicuramente ho sbagliato io nella scelta dell'hotel perché ho sottovalutato la posizione che è sicuramente molto più orientata al business che al turismo. - Il sabato La gestione dello shabbat a mio avviso è stata deficitaria. Non si può dare per scontato che tutti conoscano le regole che guidano questa festività religiosa, per cui una maggiore comunicazione dell'hotel verso i propri clienti avrebbe aiutato a gestire al meglio la cosa.

Sono arrivato in questo hotel dopo che il mio taxiista mi ha lasciato al posto sbagliato della Crowne Plaza a Tel Aviv. Poiché ho volato la maggior parte del giorno, ho deciso di rimanere qui per una notte e poi trasferirmi al mio hotel originale. Quando entravo nel lobby, Shahd, un membro del personale del dipartimento frontale, poteva vedere che ero incazzato e uscito dalla sua strada per farmi sentire benvenuto e darmi qualcosa di freddo da bere. Mi ha spedito il check-in e cinque minuti dopo ero nella mia stanza, guardando il porto. Mi sono trattato così meraviglioso che ho deciso di annullare la mia altra prenotazione e di rimanere in questo hotel per i prossimi cinque giorni. Di solito rimango a Marriotts, ma quando torno a Tel Aviv in futuro, questa sarà la mia base di casa. E' tutto a causa della gentilezza e del professionalismo di Shahd. Il servizio clienti può fare o rompere un hotel. Questo posto è un vincitore. Grazie ancora. Ho allegato una foto dalla mia stanza.