Shirakaba Resort Ikenotaira Hotel

Friendly staff, yummy breakfast and dinner . The hot spring and the environment are wonderful.

There was a hidden charge…

リフォーム済みの和洋室、アネックス館の7階湖側に泊まりました。畳にツインベッドで、窓際は丸いローテーブルと座布団でした。あちこち古さを感じるリノベで、部屋のお風呂は使わないにしても見ないほうが良いです。使わないけれど、昭和の風呂場です。小さいお子さん連れが多いので、旅行に行きづらい赤ちゃん連れ家族ならば良いかも。私達は中年夫婦二人でしたので、全てが向きませんでした。次回は静かに食事が出来て静かな部屋、ちびっこの走り回らないお風呂のホテルにします。私達が良く調べずに泊まってしまったので仕方ないです。ホテル自体は外人の雇用、身障者の雇用、地元の人の雇用など積極的にされているし、バイキング料理のメニュー等とても研究しているのだと思います。白樺湖あたりのホテルでは独り勝ちですかね。

食事内容は良かったがバイキングが混雑していて少し残念。

子連れで100泊以上しています。 今回は５歳連れ家族３人で2泊しました。アップグレードしていただいたのか、去年4月にオープンしたばかりの本新館に連泊しました。連泊清掃なし特典は館内券500円。子供向けホテルと思って侮るなかれ、学生さんや、子供好きなカップルにもオススメです！コスパはいいですが、現地課金が多いと思います。プール、激広レトロゲーセン、室内遊園地、仲見世お祭りコーナー、プリキュアランド、周辺に美術感多数、夏はファミリーランド、冬は直結のスノーパークと激しく連泊をオススメします。 本新館劇推しです！！課金する価値あります！食事と、大浴場へのアクセスがよく、お茶類、箱入りのお茶請け、環境に配慮した使い捨てアメニティ、缶入り水、おしゃれで清潔なインテリア、コンセントたくさん、加湿空気清浄機設置済み、音漏れもほとんどなし！圧巻の白樺湖ビューと雪山のコントラスト！新本館宿泊者『限定』で、夕食時に鮑等の豪華メインが一人一皿いただけ、濃厚アイスも人数分。このアイスがバターのような濃厚さで美味！通常千円レンタルの色浴衣が無料で借りれたり、高級感と特別感、お得感も満載です。部屋に化粧品類がないので、普段使ってるものを忘れずに。館内案内や、フロント連絡、貸出品の依頼は部屋毎タブレットからです。 食事はバイキング2食でした。お皿を定期的に下げてくれるので、気持ちよく食事できました。多国籍なスタッフさん皆さん本当に親切で素敵な方ばかり。お味はまぁ普通です。蟹、ステーキ、ローストビーフあり。こちらも屋台のような楽しい作りになっていて、キッズバイキングコーナーは離乳食、電子レンジ完備◎中国系のお客様が多いのが、なぜかちまきがあり、朝食にも中華がゆがありました。個人的なオススメは夕食のカレーコーナーのスパイシーなカレーです。キッズコーナーのカレーと違いかなり本格的です。通路が少し狭く見通しが悪い所があるので、気をつけてください。おしぼり機が出るのに時間があるので、ウェッティは持ち込みするのがいいかも。 大浴場は、２箇所入れ替え制で、サウナ（オートロウリュ、90℃、水風呂17℃、外気浴イス有）露天、プールのようにでっかい内風呂があり、40℃の小さい子でも安心な小さい浴槽が２個あり、脱衣所（ベッド、バウンサー、低い棚）、洗い場（広々、赤ちゃん・子供用椅子、ベビー泡ソープ）も子連専用のスペースがあります。大きな露天風呂は男女が外で繋がり湯浴み着か水着着用で混浴となります。露天とサウナは男女別と混浴と両方あり。混浴スペースは特にカップルにオススメ！インフィニティ仕様の混浴露天の階段を上がると、絶景混浴サウナが！セルフロウリュし放題！吹雪の中、椅子で整ってる方もいらっしゃいました！気持ちよさそう！内湯入り口の壺に源泉がドバドバでているので、たっぷり浴びました。大浴場パウダールームには基礎化粧品あります。湯上りコーナーも広々していて、自販機のストレートりんごジュースめちゃうまでした。 子供は文句なしに楽しい、託児所あり、仲見世でちょい飲みできるので、大人もゆっくり寛げました。兎に角、語り尽くせないくらいよかった！甲信越のファミリーホテルではナンバーワンです⭐︎

外国人、新人さんが多く、事前に説明がほとんどなく、初めて行った私達は戸惑う事ばかりでした。どの方も一人一人もう少し丁寧な説明が欲しかったです。部屋にホテルの案内もなく、前回泊まった方の飲み物が冷蔵庫に放置されていて気持ち悪かったです。掃除の方も外国人さんが多いのかなと思いました（偏見かもしれませんが）外国人さんのスタッフ同士の話し声が丸聞こえでした。 食事も冷めているものが多くて温かい物は温かいまま食べたかったです。ただ、レストランスタッフのご年配の日本人の一人の男性の方だけが子供に優しくいつも一生懸命で子供達がとても嬉しそうでした。是非この方の評価して欲しいと思いました。

災害級の大雨の中、行ってきた。金曜日だけど、天気予報が最悪だったからか、客がほとんどいなくて、新装開業したばかりなのに、非常に寂しい感じだった。売店は名物がほとんどなく、montbellが開店したというが、非常に品数が少なくてびっくり。土砂降りの中だったが、まだ、玄関廻りは工事中で、ユンボやローラーが、ガガガガガとうなりを上げる感じが、いたたまれない。白樺湖の名物ホテルなので、多くの客が利用しているのかと思ったが、価格帯がずいぶん上がったこともあってか、思った以上に閑散としていた。

今、宿から書いてます。 1泊4人で¥112500と、かなり高額なに娘の為に予約し泊まりました。 最悪です。 まず、部屋に入ると窓に貼ってあるプリキュアの旗の様な物が2枚ベロンと剥がれていて、夫が直してもまた剝がれる。 子供のテンションはガタ落ちです。 その直後、机を見るとベタベタしたコップ跡がいくつか。 その後、前客の子供の食べたであろうラムネの袋が落ちていて、その上、前客の使った忘れ物であろう赤ちゃんグッズの入ったジップロックも落ちていました。 間違いなく、前客が出た後の清掃はされていません。 コロナ渦の御時世、普段以上に気をつけなければいけない清掃を怠るなんて、有り得ません。 これで¥112500って、忙しさにかまけて金儲けの事しか考えていないホテルという印象を受けました。 子供もこの部屋汚い、気持ち悪いと言っていて、最悪な旅行になりました。 事前に電話で頼んでいた大きなサイズの浴衣も置いてあらず、内線したら折り返しますと言ったきり、いつまで待っても折返ってこず、結局こちらからまた内線を掛けて、別の担当に1から話して面倒極まりないです。 ホテル担当達の対応も微妙です。 2度と行こうと思えませんし、とてもおすすめできる宿ではないです。 宿泊先で、こんな嫌な思いをしたのは初めてですし、普段利用している安値宿の方が、よっぽど清掃も行き届き、対応も良いです。

まずホテルに着いて、スタッフの方に車から荷物を下ろすのを手伝っていただきました。受付を済ませ、荷物をもちバスに乗り別館の方へ。バスを降りてお部屋まで自分で荷物を持って行かなきゃいけないのには驚きました。0歳の子もいたので、とても大変でした。 お部屋に着き、お部屋を見まわってみると前の人が使った歯ブラシの袋や歯磨き粉が…。 冷蔵庫に飲み物等を入れました。30分経ってもなかなか飲み物が冷えず。冷蔵庫取り替えてほしいくらいでした。 結局、最後まであまり冷えた感じはしませんでした。iPadを使ってフロントに電話をしたのですが、電波が悪く、フロントの人の声が聞こえにくく何を言っているのか分からず途切れ途切れ。 バスに乗って本館に移動し、お風呂に入ったり食事をするのですが、本当に一回一回とても面倒でした。何度もお風呂に入ろうとは思えませんでした。気軽にお風呂に入れる感じではないんだと思いました。夕食も朝食も一回一回バスに乗って移動。小さい子ども達もいて本当に大変でした。 大浴場にいきました。露天風呂ではなく、上着をきて混浴風呂ができる感じでした。 個人的には露天風呂がある方が良かったなと思います。 お風呂を上がり、着がえてた場所の近くに（化粧台ではない所）ドライヤーがセットされてあったので、そこで髪を乾かしました。ドライヤーのコンセントを挿そうとするとなんだかコンセントのさす部分が不安定で。コンセントが不安定なのは、お部屋も一部のコンセントもでした。しっかり直してほしいですね。 夜のお食事のビュッフェはローストビーフやかに等がありテンション上がったのですが食べてみると、ローストビーフがかたい。3枚もらったことを後悔しました。かにも、かにの身を出すのは大変だしあまり身がないし、もらわなきゃ良かったと思いました。 ゲーセンに遊びに行きました。 ゲーセンに蜂が飛んでいて驚きました。 すぐそこにおられたスタッフの方に声をかけたのですが、何もしてもらえずすぐ退散。 プールに行きました。 まず荷物をどこにおけばいいのか、どこで着替えればいいのか把握できるまで時間がかかりました。 プールはスライダーもありとても楽しむことができました。 上がってからは水着を脱水しようと思いましたが、ちょっと前に使った人がいたのか、時間が経つまでお待ちくださいという機械でした。これもまた不便だと感じました。 これだけ人が集まる施設だから、こういう機械はやめて困りますね。 家族の水着が濡れたまま、しょうがなくお片付け。 ボーリングは1ゲーム700円でした。 期待してた分、とても残念に感じたホテルでした。