HL 309 Hotel

Sharq hotel is an old school classic gomel. In a nice leafy boulevard area . There are genteel villas n embassies near by. Service is professional. Rooms r a bit old but comfortable. V easy to walk to metro and supermarket.

Everything’s ok but internet is too slow. Staff are very polite

Ho soggiornato in hotel per una settimana e da tempo non vedevo una simile ospitalità! Personale meraviglioso, mi hanno regalato tanti sorrisi e buon umore in questo hotel! Prosperità a voi! Ciao! Molto tempo da vivere! Rakhmat! Consiglierò il vostro hotel a tutti! Cordiali saluti, Alessandro

Nel complesso l'hotel non è male. Pulizia, ordine, interni. Posizione comoda, vicino al centro. La colazione non è molto varia, ma non pretendo niente di speciale, considerando il 3*. C'è una piscina nel cortile, sedie a sdraio (ma questo è per i periodi più caldi). Tra gli svantaggi: azioni scoordinate del personale della reception. Mi sono avvicinato in anticipo, ho chiarito il costo della vita, una ragazza con l'hijab ha informato la reception e ha scritto l'importo di 30.008.000 su un pezzo di carta. L'ho preparato e il giorno della partenza sono andato a pagare. Si scopre che il costo della vita non è di 3, ma di 5 milioni di soum. Abbiamo iniziato a capirlo, ok. Ho cercato freneticamente l'importo mancante (e considerando che i rubli russi non si possono cambiare così facilmente, bisogna andare in banca, quindi questo è un ulteriore problema). Grazie alla mia collega che era con me in quel momento e abbiamo coperto la parte mancante del pagamento dalla sua carta. Non mi hanno dato la ricevuta, hanno detto che l'avrebbero allegata alla fattura al momento della partenza. Non mi hanno nemmeno rilasciato subito la fattura, hanno detto che tutto sarebbe stato elaborato immediatamente prima della partenza. OK. Prima di partire, alle 6, mi reco alla reception. E mi fanno la domanda: "Hai pagato? Mmm... strano. Non è annotato nel sistema". Sono perplesso... Ebbene, il giovane si è ricordato di me dalla sera. Ok, ok, abbiamo capito. Successivamente abbiamo emesso una fattura... e cercato le ricevute... ... 20 minuti. Sono l'unica persona che se ne va in questo momento. Sto correndo all'aeroporto. E poi il tormentone di uno dei collaboratori: “Avreste dovuto chiedere la fattura la sera, ve l’avrebbero rilasciata!” Se questo non fosse stato detto, sarei rimasto in silenzio. Ma poi non ho potuto trattenermi e ho detto tutto! Cara amministrazione! Per favore, parla con il tuo staff! non puoi farlo in questo modo! semplifica il tuo sistema di elaborazione delle fatture o forma il tuo personale per farlo velocemente! e se utilizzi già il sistema, inserisci tutti i dati di pagamento dei tuoi ospiti. La sintesi è questa: l'hotel non è male, nel complesso è tutto buono. Ma l'impressione è rovinata.

PLUS: Excellent location, a few steps from the Kosmonavtlar metro station: perfect for visiting the city both by metro and on foot. Large rooms and bathroom, very comfortable beds. Very good breakfast. On the second day we had to leave at 5am and were given a lunch bag full of food. MINUS: We had asked (and paid) for early check-in, coming from the airport after an overnight flight. However our rooms were not available and we had to wait more than 30 minutes. We were also told that the room had to be changed for the next night, forcing us to pack our luggage, even though there was no room change. Not all the staff at the reception speak English.