Utente ospite
30 settembre 2023
Quando prenotano un hotel su Ctrip, i membri possono usufruire di un upgrade gratuito della camera per un ulteriore yuan. In quel momento, poiché stavo per assistere al concerto di Jay Chou, tutti gli hotel erano nervosi. Ho chiamato l'hotel due volte per confermare in anticipo. "La prima volta ho detto alla reception dell'hotel che potevo fare l'upgrade. Qualche giorno dopo, temevo che non ci fosse un upgrade di camera disponibile, quindi ho chiamato di nuovo l'hotel per avere conferma. A quel punto, l'hotel ha detto che avevano notato l'upgrade alla deluxe e sicuramente ci sarebbero state delle camere. Eravamo tranquillizzati, ma quando siamo arrivati ci hanno informato che non c'erano camere disponibili. Siamo rimasti molto delusi. Ero arrabbiato. I diritti di iscrizione erano supposti da gustare dopo ripetute conferme, ma alla fine non sono riuscito a godermeli. Questo mi ha fatto molto arrabbiare. Dopo qualche discussione, all'improvviso la reception ha detto che c'erano delle camere e ci avevano organizzato un upgrade. Siamo andati a la stanza e guardò la forma della finestra. Non assomigliava per niente alla camera deluxe mostrata nella foto. La porta del bagno e la porta della stanza della pioggia stavano ancora combattendo. Era piccolissima perché non era passato molto tempo dall'inizio del concerto, quindi l'abbiamo messa Abbiamo buttato giù le nostre cose e sono corsa giù ad aspettare l'appuntamento online. Quando ero in macchina, sono andata alla reception e ho chiesto informazioni sull'aggiornamento della stanza. La donna nella foto 1⃣️ ha detto che non c'era alcun aggiornamento, il che mi ha fatto addirittura arrabbiare più eccitato Perché ci hanno indotto ad aggiornare la stanza se non c'era alcun aggiornamento? Ho detto che saremmo andati a un concerto e che saremmo potuti tornare e aiutarci a cambiare una volta finito, poi la donna ha detto che non c'era nessuno a pulire in quel momento e non poteva cambiare, altrimenti ci avrebbe chiesto di farlo aspetta di pulire adesso. Non è stato fino all'inizio del concerto quando abbiamo fatto il check-in. Mancano ancora più di due ore mentre aspettiamo? Quindi le due telefonate precedenti erano semplicemente superficiali nei confronti dei clienti! Al momento del check-in mi è stato detto che la camera non era disponibile e non avevo idea di quanto fosse affollato l'hotel! Quanto manca la manodopera! Quanto è scarsa la formazione del personale! Fuorviante e arrogante, pensavo di essere qui per assistere al concerto. L'ho tollerato e non mi sono più preoccupato della reception. Me ne sono andato velocemente. Recensione assolutamente negativa!
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