Hotel in zona Macquarie Street, Sydney

4 night stay for Vivid. Chose this as an Accor member and that it was close to the Harbour. Upgraded to a Prestige Suite, Club benefits and was not disappointed. Yes the building is not new, it’s not like the shiny new hotels in town, but it’s solid and my sleeps were uninterrupted and rarely heard noise from the hall. My Suite 930 was spacious, clean, well appointed, Sofitel Bed topper and electric sockets to plug in my adapters to charge. Like other reviews no USB ports but I’m sure most sensible travellers have an adapter. The Club Sofitel access was the perfect addition. Early check-in and waited with a hot tea while my suite was made up. It was 9:30am but the room was rushed and 30 minutes later I was unpacking. Evening canapés and drinks from 5:30pm. Table drink service by Alley and her dedicated, personable, attentive team. They remember your preferences pretty quickly and it became an oasis from Vivid hoping and sightseeing. My suite completely blocked out the light and slept through 2 alarms, it’s the Sofitel Bed topper. Breakfast at Club Sofitel, peaceful, plenty of options to choose from, salmon and capers to a great gluten free station, eggs cooked to order and a great way to start the day. Try the Dilmah Blood Orange and Eucalyptus tea. Thanks Lara. Afternoon Tea served from 2:30 and daily sandwiches , scones, cakes and complimentary drinks, tea, coffee and soft. On entering the Club Lounge, always a friendly greeting, your preferred drink served and a relaxing space anytime of the day. The Club team really made my stay, they work really hard to make your stay great. Housekeeping always made up my room before my afternoon return. Always a Bonjour as you walked past them in the hall. My stay was great. All the staff were friendly and helpful. The Lobby is grand and the history of this hotel makes her great. Not the newest but I prefer tradition and good honest service. Definitely not the style of hotel for everyone but my expectations were met and exceeded beyond imagination. Club Sofitel is a must. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

È un'analisi modificata per sottolineare la mancanza di comunicazione da parte dell'hotel, e è giusto dire che l'hotel ha avuto delle cose grandi che andavano avanti, ma purtroppo il supporto al cliente non è uno di loro. La colazione era eccellente e il topo del tetto era un posto per godere di un cocktail e vedere un spettacolo di sole, ma tutto è stato lasciato in sostanza da un sostegno estremamente insufficiente dalla direzione. Mia moglie ha perso i suoi occhiali all'hotel, che sono distinti in un quadro di design e sono in una scatola d'oro brillante. Durante il controllo, abbiamo chiesto al dipartimento se fossero stati trovati e se fossero stati detto che non erano stati consegnati, ma che la ricezione sarebbe stata controllata con il bar Aster, dove crediamo fossero stati lasciati ma era stato chiuso al momento del controllo. Eravamo destinati a essere a Sydney in 4 giorni e il ricevitore ha preso tutti i dettagli e una descrizione dei bicchieri e del caso e ha detto che mi avrebbe mandato un email per darmi un aggiornamento. Quattro giorni dopo, quando siamo tornati a Sydney, abbiamo controllato l'hotel non c'era alcuna nota contro la nostra prenotazione e il receptionista ha detto che non si poteva fare nulla, ma non poteva confermare se un controllo fosse stato fatto nel bar di tetto di Aster. Ho chiesto di parlare con il direttore del servizio e una signora irlandese, il cui nome purtroppo non mi è stato dato, è venuta a parlarmi. Era molto scusata e disse che non era il normale standard che si aspettava dall'hotel e promise di parlare con il personale di Aster e di tornare a me per posta elettronica prima della fine della giornata. Purtroppo non si è proceduto a nessuna ulteriore comunicazione e non è stata risolta alcuna risposta. Sappiamo che la perdita è stata colpa nostra, ma la mancanza di interesse da parte del personale e la mancanza di promesse vuote e vuote da parte della direzione ci dissuaderebbero di rimanere ancora lì. Sembra che la gestione non abbia alcun interesse a promuovere la soddisfazione dei clienti.

The hotel is very convenient located near the opera house. The service is great and the rooms are quite large. It is a luxury hotel but the furniture is a little dated the hotel could use a make-over, though the rooms were clean. Breakfast was disappointing for the price, every day the same and just not what I would expect for the price paid.

Era 2 notti con moglie e figlio durante la Pasqua. Bello hotel e confortevole. Amici dipendenti. Piscina era occupata, vorrei che fosse più grande. La colazione era grande. I prezzi erano ragionevoli, perfetti per il nostro bilancio.

Hotel carino. Ben situato e a piedi dalle iconiche località di Sydney. Il personale è molto utile e amichevole. Il giorno dell'arrivo ho appena trovato la camera da bagno relativamente scura (vedi foto), il telaio nelle stanze meritava un rinfresco.

Ci piaceva davvero la posizione, era vicino a Darling Harbour. Abbiamo ricevuto un caldo e amichevole benvenuto dall'interno Brent al desk front. Era gentile e ci ha detto tutto quello che doveva fare, ma avevamo chiesto una stanza con una vista, che non avevano fornito, che non abbiamo trascurato. Ci sorprendevamo di vedere un piatto indiano nella meravigliosa colazione di cui ci piaceva. Il cuoco era gentile abbastanza da chiederci proativamente se ci piaceva il cibo e se il giorno dopo avevamo una richiesta speciale per la colazione, che hanno onorato. L'hotel ha anche accesso diretto a Darling Harbour, che è stato molto conveniente perché volevamo visitarlo. In generale, ci è stato piacere il nostro soggiorno, piace l'ospitalità e il servizio clienti a Hyatt, e sarebbe felice di visitare di nuovo.

Il gemellaggio era molto spazioso. Viaggiare per lavoro e era economico per condividere, compreso il colazione. Ottima stanza di dimensioni, decente opzioni di cena in camera e qualità. Oltre alle aspettative per un colazione la carta, veramente il caffè liscio. La sala da giardino è molto ben attrezzata, con raffreddamento e magazzinaggio disponibile. Personale utile, gioioso, paziente e amichevole. Bella ed eredità edilizia vicino alla ferrovia leggera e o la fine della Sydney CBD.

Amazing location, very modern style and well-appointed amenities, complimented by great staff who were very helpful. I had an issue which was resolved quickly and professionally, and this for me is a good measure of good customer service.

Quando non otterrai un'esperienza 5-star in un hotel 5-star. Mentre il personale era piacevole e utile, la qualità complessiva dell’edificio e delle attrezzature non si aspettavano, e la costruzione sembrava avere la priorità di ridurre i costi, con la conseguente esperienza di scarsa qualità. La stanza mancava elementi di base forniti in un hotel 5-star, come spazzole dentali, pasta dentale, acqua in bottiglia, tessuti e un minibar ben stoccato. Inoltre, la stanza era relativamente piccola e i materiali utilizzati, compresa la piscina e il tappeto, erano di bassa qualità. Il sistema di intrattenimento era limitato e richiedeva un pagamento per la maggior parte dei servizi, senza offrire app di base come YouTube o Spotify. In generale, nonostante il personale amichevole, l'infrastruttura e le strutture dell'hotel non soddisfano le norme di un 5-star stabilimento.

Vicino a Darling Harbour, ci vuole 15-20 min passeggiata al centro della città. Wifi è difficile, dice AUD10 per 24h ma abbiamo controllato con ricezione può solo connetterlo senza spese nella fattura finale. L'antica e l'interno deve chiamare per servizi di base come le mutandine e la torcia.