SuZhou Railway Station Madison Hotel

Recensioni su SuZhou Railway Station Madison Hotel

SuZhou Railway Station Madison Hotel

Building A, No.1398 Suzhan Road, Gusu District, Suzhou, Jiangsu, ChinaDettagli hotel
SuZhou Railway Station Madison Hotel
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1 notte

Recensioni degli ospiti

4.7/5
Straordinario
1088 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione4.7
Strutture e servizi4.6
Servizio4.8
Pulizia4.7
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Tutte le recensioni(1088)
Recensioni positive(1057)
Recensioni con foto/video(247)
Trasporti comodi(217)
Posizione conveniente(192)
Camere ampie(191)
Vicino alla stazione(122)
Reception gentilissima(102)
Ottima colazione(99)
Ideale per viaggi di lavoro(32)
Ottima vista notturna(6)
Recensioni negative(31)
Utente ospite
Camera Superior Queen
Soggiorno: nov 2024
Coppia
4 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 4 gen 2025
La stanza è grande, la colazione e molto buona, ottima scelta dei piatti cinesi ed anche europei. Hotel è vicinissimo alla stazione ferroviaria. Per me il letto era troppo duro.
Risposta dalla struttura: 您好!您滿懷希望入住蘇州火車站美侖酒店,很遺憾我們未能給您帶來愉快的入住體驗,我們很自責,我們已責令相關部門跟進此事。我們將進步完善並改進我們的設施,我們真誠期待閣下的再次光臨!
Utente ospite
Camera Superior Queen
Soggiorno: apr 2024
Lavoro
9 recensione
1.0/5
Pubblicata: 15 mag 2024
Esperienza di check-in pessima. Come lavoratore in viaggio d'affari, ho soggiornato in molti hotel di tutte le dimensioni sotto Huazhu, ma non mi aspettavo di cadere in una trappola questa volta! 1. C'è una lavatrice con asciugatrice nella stanza. È stata accesa alle 10 di sera, e poi la lavatrice si è rotta e ha smesso di funzionare una dopo l'altra, e ho dovuto lavare ripetutamente. Non ho potuto finire di lavare i miei vestiti prima dell'una o delle due. Dovevo uscire dal negozio la mattina per prendere un volo. I miei vestiti erano appiccicosi e bagnati. Ero molto arrabbiato! 2. Quando sono andato a fare colazione la mattina, ho visto le verdure alla bancarella dei noodles, quindi ho pensato di cucinare solo una porzione di verdure e mezza porzione di wonton per evitare sprechi! Ma il personale si lamentava e all'inizio diceva che non c'era nulla che potessero fare, cosa che non capivo. Dopo l'hai fatto brontolando, e non mi hai nemmeno chiesto di prenderlo dopo che hai finito. Ti devo qualcosa? 3. La biancheria da letto è pessima, non è buona come quella di Hanting. Infine, la reception è stata molto gentile. Quando ho fatto il check-out, mi hanno offerto un regalo come scusa, ma non lo volevo. Un codice per un codice
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Buongiorno! Non vedevate l'ora di soggiornare al Suzhou Railway Station Meicang Hotel. Ci dispiace non essere riusciti a offrirvi un soggiorno piacevole. Ci incolpiamo e abbiamo ordinato ai dipartimenti competenti di dare seguito a questa questione. Continueremo a migliorare e perfezionare le nostre strutture e non vediamo l'ora di rivedervi!
Utente ospite
Suite Deluxe King
Soggiorno: apr 2024
Lavoro
4 recensione
1.0/5
Pubblicata: 17 mag 2024
La tipologia di camera è sparita ma è ancora in vendita. Il duplex sostitutivo è molto sporco e l'insonorizzazione è pessima.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per la tua recensione dell'hotel! Siamo profondamente dispiaciuti per la tua esperienza durante il tuo soggiorno in hotel. Le tue preziose opinioni sono molto importanti per noi e informeremo i dipartimenti competenti per migliorare la qualità del servizio. Se verrai qui la prossima volta, spero di prenotare nuovamente questo hotel e darci la possibilità di scusarci. Non vedo l'ora di tornarci!
Alyssa Chen
Camera Deluxe (2 letti)
Soggiorno: nov 2024
Lavoro
3 recensione
1.0/5
Pubblicata: 18 dic 2024
Recensione negativa, non consigliato
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Risposta dalla struttura: Ciao! Non vedevate l'ora di soggiornare al Royalton Suzhou Railway Station Hotel. Ci dispiace non essere riusciti a offrirvi un soggiorno piacevole. Ci incolpiamo e abbiamo ordinato ai dipartimenti competenti di dare seguito a questa questione. Continueremo a migliorare e perfezionare le nostre strutture e non vediamo l'ora di rivedervi!
Utente ospite
Camera Superior Queen
Soggiorno: gen 2024
Coppia
3 recensione
1.0/5
Pubblicata: 15 feb 2024
Non sono molto soddisfatto, non è possibile prendere un taxi online nei pressi dell'hotel e i taxi sono molto costosi, tieni presente questo aspetto. : : : : : : : : : : : : : : :
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per la tua recensione dell'hotel! Siamo profondamente dispiaciuti per la tua esperienza durante il tuo soggiorno in hotel. Le tue preziose opinioni sono molto importanti per noi e informeremo i dipartimenti competenti per migliorare la qualità del servizio. Se verrai qui la prossima volta, spero di prenotare nuovamente questo hotel e darci la possibilità di scusarci. Non vedo l'ora di tornarci!
Utente ospite
Camera Superior Queen
Soggiorno: dic 2023
Lavoro
3 recensione
1.0/5
Pubblicata: 24 mar 2024
È stata un'esperienza terribile. Eravamo in un palazzo squallido e la macchina non entrava. Abbiamo dovuto trascinare la valigia per molto tempo. Quando mai Ctrip ci ha imbrogliati in questo modo?
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per la tua recensione dell'hotel! Siamo profondamente dispiaciuti per la tua esperienza durante il tuo soggiorno in hotel. Le tue preziose opinioni sono molto importanti per noi e informeremo i dipartimenti competenti per migliorare la qualità del servizio. Se verrai qui la prossima volta, spero di prenotare nuovamente questo hotel e darci la possibilità di scusarci. Non vedo l'ora di tornarci!
VIRINDER Singh Dharamvir Singh
Suite
Soggiorno: giu 2024
Lavoro
3 recensione
1.5/5
Pubblicata: 17 lug 2024
Esperienza peggiore per questa cifra.
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Risposta dalla struttura: Gentile cliente, ci dispiace molto leggere il tuo feedback. Siamo profondamente dispiaciuti che il nostro servizio non abbia soddisfatto le tue aspettative, il che ci fa sentire molto in colpa. Esamineremo attentamente e adotteremo immediatamente misure per correggere questi problemi per garantire che situazioni simili non si ripetano. Ci scusiamo nuovamente per qualsiasi inconveniente ti abbia causato.
Utente anonimo
Suite
Soggiorno: dic 2022
Lavoro
36 recensione
1.0/5
Pubblicata: 28 gen 2023
L'igiene è estremamente scarsa. Dubito persino che non ci sia personale addetto alle pulizie. C'è polvere sul comodino e capelli sul letto. Dubito seriamente che le lenzuola non siano state cambiate. È stato un soggiorno pessimo.
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Risposta dalla struttura: Cari ospiti: siamo profondamente dispiaciuti per i problemi igienici da voi segnalati! Abbiamo sempre attribuito grande importanza all'igiene delle camere degli ospiti e dedichiamo la maggior parte del nostro tempo alla pulizia e all'ispezione. La situazione di polvere che hai descritto questa volta non dovrebbe mai verificarsi! Abbiamo richiesto espressamente al personale addetto alle pulizie di prestare maggiore attenzione ai dettagli igienici per garantire la pulizia delle camere. Mi dispiace ancora!
Utente ospite
Camera Business (2 letti)
Soggiorno: mag 2023
Famiglia
8 recensione
1.5/5
Pubblicata: 25 giu 2023
Se non fosse per la comodità di andare alla stazione ferroviaria, non alloggerei in questo hotel. La cameriera nella hall aveva un atteggiamento negativo. Il water era intasato di notte. La cameriera era molto impaziente e ha detto che non si sarebbe intasato con un uso normale. Sono uscito per giocare durante il giorno e ho fatto il check-in di notte. È stato così maleducato dire una cosa del genere. Ho aspettato più di un'ora che una guardia di sicurezza sturasse il water. Erano più delle dieci di sera. Il soffione della doccia in bagno perdeva e l'ho riavvitato io stesso. Ho speso quasi seicento al giorno per la tariffa della camera ma ho ottenuto un ambiente e un servizio del genere. A proposito, ho sentito un odore di muffa nella stanza e le piastrelle del pavimento erano molto sporche. Consiglio a coloro che leggono i commenti di non soggiornare qui.
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Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Salve, grazie per aver soggiornato al Royalton Suzhou Railway Station Hotel e per i vostri preziosi suggerimenti. Siamo profondamente dispiaciuti per i problemi riscontrati. L'hotel attribuisce grande importanza ai vostri preziosi suggerimenti. Abbiamo riflettuto i vostri preziosi suggerimenti ai dipartimenti competenti per l'elaborazione successiva e ci impegniamo a fornire a ogni ospite un servizio migliore. Vi diamo il benvenuto di nuovo!
Utente ospite
Camera Superior Queen
Soggiorno: mar 2023
Lavoro
16 recensione
1.0/5
Pubblicata: 26 apr 2023
È spazzatura. L'hotel di Huazhu è pessimo.
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Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Buongiorno! Grazie per aver soggiornato al Royalton Suzhou Railway Station Hotel e per aver fornito preziosi suggerimenti. Ci scusiamo profondamente per non essere stati in grado di offrirti un soggiorno confortevole. L'hotel attribuisce grande importanza a questo incidente e ancora una volta esprime le sue profonde scuse per l'inconveniente causato. Ci auguriamo di potervi offrire un soggiorno ancora più piacevole la prossima volta che tornerete da noi. Grazie ancora per il vostro sostegno e i vostri suggerimenti!
Utente ospite
Camera Business con letto matrimoniale
Soggiorno: ott 2024
Coppia
9 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 28 nov 2024
Main priority choosing to stay here due to its locaton. Room isnt that perfectly clean but still be acceptable. Staying here about a week. Nesacfe 3in 1 +Dilmah green tea & ceylon tea are provided in room.
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客:您好!您滿懷希望入住蘇州火車站美侖酒店,很遺憾我們未能給您帶來愉快的入住體驗,我們很自責,我們已責令相關部門跟進此事。我們將進步完善並改進我們的設施,我們真誠期待閣下的再次光臨!
Nantanit Setjirattha
Camera Superior Queen
Soggiorno: ott 2024
Famiglia
2 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 8 nov 2024
I recently stayed here again in October 2024, but my experience this time was different from my previous stay in January. Last time, I stayed with friends, and I was very impressed. The room was spacious, spotlessly clean, and came with a range of amenities, including a fridge, washing machine, dryer, hairdryer, and more. I rated it a perfect 10/10 then! The hotel still has a great location near the train station, making it very convenient for getting around. However, on this visit, the room felt much older, with noticeable wear and tear, including dark stains on the floor and a bathroom that didn’t feel as clean as before. The decor seemed a bit outdated as well. The service was still okay, and the staff did their best, even using Google Translate to communicate in English. Overall, while the convenience and amenities are still good, I was disappointed that the room's upkeep has declined.
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客:您好!您滿懷希望入住蘇州火車站美侖酒店,很遺憾我們未能給您帶來愉快的入住體驗,我們很自責,我們已責令相關部門跟進此事。我們將進步完善並改進我們的設施,我們真誠期待閣下的再次光臨!
Utente anonimo
Suite Deluxe King
Soggiorno: ago 2024
Coppia
11 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 22 nov 2024
Very near to Suzhou railway station. The room is huger than I expected. I like the big windows and they were especially useful when we met the typhoon 😂 We spent the whole day in the hotel but didn't feel any discomfort as everything is provided. There are some eateries and convenience shops around, making it easy for travellers to buy things whenever they want.
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客,非常感謝您對我們酒店的好評,我們會再接再厲不辜負您的好評。再次感謝您對酒店的肯定,期待再次光臨,祝旅途愉快
Azhly
Camera Superior Queen
Soggiorno: lug 2024
Coppia
4 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 30 ago 2024
The hotel room is clean and the staff are friendly. Location nearby railway station so is very convenient. The hotel has a washing machine so it is convenient for travellers especially during summer time.
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Risposta dalla struttura: Dear guest, thank you very much for your positive feedback on our hotel. We will continue to work hard to live up to your expectations. Thank you again for your affirmation of the hotel. Looking forward to visiting again and wishing you a pleasant journey!
Utente ospite
Camera Business (2 letti)
Soggiorno: gen 2025
Altro
4 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 24 feb 2025
Solid hotel for travel, bed was hard as a rock but front desk was helpful and location is good
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您對我們酒店的選擇,同時非常感謝您對我們提出的寶貴意見,我們會加強房間衞生和設施設備的提升,耽誤您的寶貴時間很是抱歉,敬請諒解,期待您的再次光臨,我們會為您提供更優質的服務!