Holiday Inn Express Suzhou New District

Recensioni su Holiday Inn Express Suzhou New District

Holiday Inn Express Suzhou New District

No.181 Tayuan Road, Huqiu District, Suzhou, Jiangsu, 215000, ChinaDettagli hotel
Holiday Inn Express Suzhou New District
Holiday Inn Express Suzhou New DistrictHoliday Inn Express Suzhou New DistrictHoliday Inn Express Suzhou New District
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1 notte

Recensioni degli ospiti

4.4/5
1736 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione4.4
Strutture e servizi4.3
Servizio4.4
Pulizia4.4
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Tutte le recensioni(1736)
Recensioni positive(1663)
Recensioni con foto/video(176)
Trasporti comodi(165)
Comodo per lo shopping(157)
Ottima colazione(154)
Reception gentilissima(73)
Vicino alla metro(54)
Parcheggio comodo(51)
Ideale per viaggi di lavoro(50)
Camera piccola(29)
Recensioni negative(73)
Utente ospite
Camera Superior (letto matrimoniale)
Soggiorno: apr 2024
Lavoro
3 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 4 lug 2024
OK👌🏻
Risposta dalla struttura: Dear Guest,Thank you for taking the time to leave us a review of your stay with us. We are pleased to hear that everything went as smoothly as you deserve! We hope to welcome you back to our hotel in the near future! IHG Social Listening Team
Utente ospite
Camera Superior (letto matrimoniale)
Soggiorno: giu 2024
Viaggio con amici
4 recensione
1.0/5
Pubblicata: 22 lug 2024
Non ho mai avuto voglia di scrivere una recensione, ma questa volta devo davvero esprimere i miei sentimenti personali! Spero che tutti evitino i fulmini! Un gruppo di 5 persone è venuto a Suzhou per giocare. Poiché abbiamo cenato fino alle prime ore del mattino, abbiamo cercato gli hotel vicini su Ctrip. Vedendo che il nome era Holiday Inn Express, abbiamo pensato che non fosse un problema, quindi abbiamo navigato direttamente lì. La hall dell'hotel è al 7° piano. Mi chiedo se fosse a causa della mattina presto. Il motivo del check-in era che il personale di servizio femminile alla reception era molto scortese (ma l'hotel ha detto che era un 24). - reception online di un'ora). Dopo aver effettuato il check-in nella camera, non potevo credere alla pulizia della moquette e del bagno dell'Holiday Inn Express. Abbiamo prenotato 3 camere. Poiché mio fratello aveva mangiato e bevuto del vino prima del check-in, nessuno ha risposto al telefono, quindi abbiamo contattato la reception per verificare la sua identità e riportato le informazioni sull'identità di suo fratello. Sperava che la reception lo mandasse un'altra tessera della camera La reception ha acconsentito e ha detto che ne avrebbe mandata una. Un uomo è entrato nella stanza con me, e io ho subito accettato e ho aspettato alla porta della stanza di mio fratello Durante questo periodo, il cibo da asporto che abbiamo ordinato e la stanza necessaria anche i materiali usa e getta sono stati notificati alla reception e consegnati. Ci sono voluti circa 20 minuti e non è venuto nessuno. Durante questo periodo stavamo aspettando con ansia nel corridoio (corrispondente alla sorveglianza del corridoio) e abbiamo chiamato di nuovo per sollecitarci. La reception ha detto frettolosamente che il personale era venuto e ce lo aveva detto scendi a prendere il cibo da asporto e aspetta. Non ci ha chiamato entro 20 minuti e gli ha chiesto di andare a prenderlo! Dopo un po', uno zio è venuto e ha aperto la porta della stanza prima che entrassimo. Vorrei chiederti, se succede un incidente e l'hotel subisce un ritardo di più di 20 minuti, puoi assumerti la responsabilità? Quando ho fatto il check-out il giorno successivo, ho visto le bevande nel frigorifero e ho chiesto alla reception se c'era un addebito. La reception ha risposto che erano state date ai membri al momento del check-in. Abbiamo chiesto se erano membri, ma la parte anteriore la reception ha detto che venivano dati ai membri solo al momento del check-in. Quando sono tornato a casa lunedì, ho trovato qualcosa lasciato nella stanza. Ho chiamato la reception per chiedere informazioni. La reception ha rifiutato e ha detto che non avevano trovato l'oggetto smarrito. Ho detto fermamente che doveva essere lasciato nella stanza. La reception ha detto che avrebbero chiesto informazioni e mi avrebbero richiamato. Dopo un po' non ho ricevuto risposta e ho chiamato di nuovo quando ho chiesto al telefono, la reception ha detto di no, ma ho insistito fermamente che fosse nella stanza . Dopo più di 10 minuti, un uomo alla reception ha richiamato dicendomi di averlo trovato e di voler aggiungere una foto di WeChat da inviarmi per conferma! Questo hotel mi ha lasciato davvero senza parole. Non ho mai soggiornato in un hotel così brutto sotto tutti gli aspetti!
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver soggiornato all'Holiday Inn Express Suzhou New District durante il tuo viaggio e per averci fornito questa preziosa recensione. Questo viaggio non è riuscito a offrirti un'esperienza soddisfacente, Xiaozhi si scusa sinceramente con te. In futuro rafforzeremo la formazione, miglioreremo la velocità di risposta del personale della reception alle emergenze e miglioreremo la registrazione degli oggetti lasciati nelle camere degli ospiti. In termini di igiene, Xiaozhi aumenterà anche gli sforzi di pulizia e ispezione quotidiana per migliorare la qualità igienica generale fin dai dettagli. Xiaozhi è davvero dispiaciuto e dispiaciuto per non essere stato in grado di mostrarti la qualità che meritiamo. Speriamo che tu possa restare qui di nuovo e darci la possibilità di rimediare. Ti auguro una vita felice. Team di assistenza ospiti dell'Holiday Inn Express
Curt 常鹰
Camera Superior (2 letti)
Soggiorno: mar 2024
Viaggio con amici
30 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 21 mag 2024
Non posso criticare questo hotel. Una posizione eccellente *se* stai visitando l'area di Shizishan o SND in generale. Potrebbe realisticamente essere utilizzato anche come base per l'intera Suzhou, data la sua vicinanza a due linee della metropolitana e al tram SND. Soprattutto per coloro che non vogliono essere proprio nel frenetico centro città e vogliono un posto un po' più tranquillo (ho scelto questa posizione perché vivevo nelle vicinanze, quindi conosco bene la zona). Personale moderno, conveniente e cordiale, colazione, centro commerciale, negozi e ristoranti nelle vicinanze. Nessun difetto qui.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per il tuo amore e per il feedback entusiasta sul nostro hotel. L'eccellente posizione è uno dei vantaggi del nostro hotel, situato nel cuore del CBD della zona high-tech, con strutture commerciali circostanti complete e adiacente alla stazione della metropolitana della linea 3, rendendo il viaggio molto comodo. La nostra colazione a buffet combina piatti cinesi e occidentali, così come specialità locali di Suzhou, con un mix equilibrato e nutriente per darti energia. Non vediamo l'ora della tua prossima visita a Suzhou e di scegliere di nuovo il nostro hotel. IHG Social Listening Team
Zhuimeng🥷҉ゝ
Camera Superior (letto matrimoniale)
Soggiorno: lug 2024
Coppia
2 recensione
2.2/5
Pubblicata: 13 ago 2024
Sento che non vale il prezzo. È quasi lo stesso dell'intera stagione. Quando ho fatto il check-in, c'erano molti gruppi coreani. Per non parlare del fatto che c'era un solo ascensore per cui ho preso l'ascensore mentre. Ci sono voluti quasi 15 minuti per fare il check-in. Sono arrivato in camera più tardi. Ciò che è stato fastidioso è stata la colazione del giorno successivo il tavolo Era come spingere una palla L'atteggiamento di servizio? evitare le fosse evitare le fosse
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver scelto l'Holiday Inn Express Suzhou New District durante il tuo viaggio e per averci fornito questa preziosa recensione. Xiaozhi non è riuscito a offrirti un'esperienza di soggiorno meravigliosa e si scusa sinceramente con te. Attualmente nell'hotel sono disponibili due ascensori a disposizione degli ospiti. Durante i periodi di punta, il tasso di utilizzo è elevato e il tempo di attesa potrebbe essere più lungo. Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente causatovi. Per quanto riguarda il tuo feedback sull'atteggiamento del personale del ristorante, continueremo a rafforzare la loro formazione e gestione in futuro e ci impegneremo a fornire servizi più premurosi ed efficienti. Ti preghiamo di credere che ciò che incontri è solo un incidente e lavoreremo duramente per evitare tali incidenti. Non vediamo l'ora di avere l'opportunità di darvi il benvenuto di nuovo. Possano tutti i tuoi desideri diventare realtà. Team di assistenza ospiti dell'Holiday Inn Express
Utente anonimo
Camera Superior (2 letti)
Soggiorno: lug 2024
Famiglia
4 recensione
1.0/5
Pubblicata: 3 ago 2024
Perché non ho scattato una foto, perché era così disgustoso! Non volevo dare un centesimo. Ho pagato 370 per una notte. L'intera stanza puzzava di muffa non appena sono entrato. Il bagno puzzava di nuovo. La moquette era piena di macchie. Immagino che non sia stato pulito da quando è stato aperto! Questa è la prima volta che prenoto questo hotel e sarà anche l'ultima!
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver dedicato del tempo per dare a Xiaozhi questo prezioso feedback nonostante il tuo fitto programma. Xiaozhi è profondamente dispiaciuto di non essere riusciti a offrirti una meravigliosa esperienza di soggiorno in termini di igiene questa volta. Qualche tempo fa, Suzhou aveva un tempo molto nuvoloso e piovoso. Recentemente, quando il tempo era soleggiato e la temperatura era molto calda, alcuni bagni potrebbero aver restituito odori. Ci concentreremo e rafforzeremo l'ispezione e la gestione di tali situazioni in futuro. I nostri tappeti sono stati gradualmente puliti a partire dal mese scorso. Per quanto riguarda il tuo feedback sulle condizioni igieniche della doccia, Xiaozhi aumenterà anche gli sforzi giornalieri di pulizia e ispezione. Ti invitiamo sinceramente a venire di nuovo, Xiaozhi ti servirà con tutto il cuore per compensare i rimpianti di questo soggiorno. Ti auguro felicità e buona salute. Team di assistenza ospiti dell'Holiday Inn Express
Utente ospite
Camera Superior (letto matrimoniale)
Soggiorno: nov 2024
Solo
3 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 16 gen 2025
Good placement, good food
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Risposta dalla struttura: Dear Guest, thank you for sharing this enthusiastic review with us. The hotel is located in a shopping mall, equipped with all kinds of commercial facilities. It is adjacent to the subway station of Line 3 and close to many famous scenic spots, enjoying a highly advantageous location. Every morning, we prepare a buffet - style breakfast. The dishes combine Chinese and Western cuisine, and there are also special Suzhou delicacies, with a balanced nutritional combination to energize you for a new day. We will keep working hard and look forward to your next visit. IHG Social Listening Team
mushswiss
Camera Superior (letto matrimoniale)
Soggiorno: nov 2024
Coppia
4 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 10 gen 2025
Check in was fast Location was convenient and easily access to the mall The facilities was so so On the whole worth staying at the hotel
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Risposta dalla struttura: Dear Guest, thank you for choosing our hotel and leaving this review. The hotel is located within a shopping mall, with complete commercial facilities. It is adjacent to Subway Line 3 and surrounded by many famous scenic spots, boasting a highly advantageous location. The hotel adheres to its brand positioning, offering comprehensive yet not excessive facilities. It meets guests' needs for a concise, efficient, comfortable and worry - free stay, providing better cost - effectiveness. We will continue to strive and look forward to your choosing our hotel again. IHG Social Listening Team
Shakaliah
Camera Superior (2 letti)
Soggiorno: lug 2024
Solo
11 recensione
3.0/5
Pubblicata: 7 ott 2024
Convenient location. Had to request a change of room because the bed smelt like stinky feet.
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Risposta dalla struttura: Dear guest, thank you for your strong support of our hotel and sharing this review with us. We apologize for the unsatisfactory experience in terms of cleanliness during your stay, and we will increase our efforts in cleaning and inspection in the future. If you encounter any problems during your stay, please feel free to contact our staff for communication, and we will do our best to solve the problem for you. We look forward to welcoming you back again. Best regards, IHG Social Listening Team
GaryHKNY
Camera Superior (2 letti)
Soggiorno: dic 2023
Lavoro
18 recensione
3.2/5
Pubblicata: 27 feb 2024
The location is quite good & the building looks hyper modern. Yet the room decoration is old in such a modern building: old-fashioned sofa & desk, old-fashioned carpet, etc. The amenity certainly needs update in order to match the reputation of this global brand.
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Risposta dalla struttura: Dear guest, Thank you for staying with us and providing us with this valuable feedback. Holiday Inn Express has always located in convenient locations such as near commercial centers or subway stations. We apologize that the hotel facilities did not meet your expectations. In the future, we will strengthen the maintenance of our facilities and accelerate updates. We hope you will stay with us again. IHG Social Listening Team
ChanOwen
Camera Superior (letto matrimoniale)
Soggiorno: set 2024
Viaggio con amici
35 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 25 nov 2024
location is good and the service is good. will book again later.
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Risposta dalla struttura: Dear guest, thank you for this valuable review. The hotel is located in the shopping mall, a variety of food, shopping, leisure and other commercial facilities are readily available, the negative layer of seamless connection to the railway line 3, travel is very convenient. We are committed to creating a pleasant experience for every guest, any need during your stay, you are always welcome to contact the staff to communicate, we will be full of enthusiasm for your service. We sincerely invite you to visit us again. IHG Social Listening Team
Sheer
Camera Superior
Soggiorno: set 2024
Viaggio con amici
1 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 3 nov 2024
Everything is great except the small room size.
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Risposta dalla struttura: Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback and leave a review. We are sorry to hear that the room size did not meet your expectations. We apologise for this. However, the room should have all the supporting facilities such as well known branded mattresses, soft and hard double pillows, branded bathroom etc. The value for money of the hotel is more reflected in the experience of ensuring the comfort of the guests. We will strive to innovate our services and sincerely invite you to continue to choose our hotel. IHG Social Listening Team
Michael Alexander
Camera Superior (letto matrimoniale)
Soggiorno: giu 2024
Solo
4 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 7 set 2024
this was a good stay and the breakfast is always a plus!
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Risposta dalla struttura: Dear Guest,Thank you for choosing to stay with us. Our restaurant chef does a fantastic job, it sounds like you were able to enjoy a meal for breakfast which is great to read. Please come back and visit us again soon. Best regards. IHG Social Listening Team
SANGKI
Camera Superior (letto matrimoniale)
Soggiorno: lug 2023
Lavoro
2 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 12 ago 2023
very nice hotel
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Risposta dalla struttura: Dear guest, Thank you for the wonderful 5 star review on your recent stay with us. We strive to make every guest experience at our hotel a relaxing and memorable experience. We are so glad we were able to accommodate you. Hope to see you soon. Best regards, Hotel Management
mimie
Camera Superior (2 letti)
Soggiorno: ago 2023
Lavoro
734 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 21 set 2023
Location, room comfort, hotel condition I chose the Holiday Inn for its location.my late check-in and overnight stay was a very pleasant experience: comfortable bed and pillows, courteous and helpful staff, clean and generous sized room, plus professional service, efficiency and tranquility for business travel. Recommended!
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Risposta dalla struttura: Dear guest, Thank you for the wonderful review on your recent stay with us. We strive to make every guest experience at our hotel a relaxing and memorable experience. We are so glad we were able to accommodate you. Hope to see you soon. Best regards, Hotel Management
Utente ospite
Camera Superior (letto matrimoniale)
Soggiorno: ago 2023
Solo
40 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 1 ott 2023
Very convenient. Helpful staff. Good value for money. Would stay again.
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Risposta dalla struttura: Dear guest, Thank you for the wonderful review on your recent stay with us. We strive to make every guest experience at our hotel a relaxing and memorable experience. We are so glad we were able to accommodate you. Hope to see you soon. Best regards, Hotel Management