Angsana Suzhou Shishan

So nice to upgrade to courtyard room. It’s so beautiful and comfortable.

姑蘇城外悦榕莊， 長假休閑好去處！ 節日放假，拉上家人前往上海的後花園~~姑蘇！休閑遊！長假怕人多，故做了一下攻略！ 被馬可波羅譽為“東方的威尼斯”的蘇州，以古典園林而聞名於世，煙雨朦朧中的小橋流水和亭台樓閣是無數人揮之不去的江南夢。 在蘇州高新區CBD核心區，獅山公園佔據了一大片城市綠地，以曾經的蘇州樂園為原址，打造出了全新的都市風景區。 比較了半天那就選這家啦！

環境好，房間的景觀也不錯！空調靜音，有晩安精油助眠。早餐棒，精緻豐富。有泳池，還有汗蒸桑拿讓我非常開心。服務人員熱情周到，尤其是William Yu我們入住和退房正好都是他接待，忙前忙後，讓我們身處他鄉，感受到了親情般的温暖。若來蘇州，會考慮再次入住！

之前來過一次，體驗不錯的，喜歡悦椿的服務以及周邊獅山的環境。上次衹住了一天感覺步履匆匆，所以這次想盡興一點定了兩間夜。 服務方面，很感謝上次入住就結識的管家Dlyn江，得知我們再次入住，很貼心的按我們的入住習慣做了升級服務，還發了一份悦椿製作的蘇州攻略。還很細緻關心我們的入住體驗。同時，入住期間遇到的每一位工作人員都熱情滿滿，和孩子們問好。大概可能是新酒店，所以大家也都有一份新鮮的打工熱情。 食物方面，早餐很豐富，喜歡暴魚麪和那款蘇式黑洋酥餅。早餐時用餐的客人比較多，可以感受到每位服務人員都全力以赴，也熱心提供了各種服務。 環境方面，風格很簡約時尚，游泳池很乾凈。阿姨也很熱情。上次來感覺基本沒有裝修味道，這次在個別外圍空間有聞到一點味道，但房間裏沒有什麼味道。特別是第一天入住時，氣温舒適，坐在庭院裏喝茶很愜意。 會推薦給朋友。希望悦椿越辦越好呀。

入住體驗非常好，房間乾淨整潔，整體感覺非常輕鬆愜意，特別適合來度假，禮賓部Mike很熱情，開車帶我們遊了獅山，為我們介紹了本地的景點和特產，返程的時候把我們送到地鐵站；好客大使Leslie提前跟我們聯繫，詢問了我們的入住需求，為我們提供了個性化的服務；酒店的早餐也很好吃，種類豐富且有當地特色；酒店的香薰很好聞，還送了我們可愛的小獅子和小烏龜毛絨玩具作為禮物。總體感覺是一家認真為賓客服務的酒店，下次來蘇州還會入住這裏。

蘇州獅山悦椿酒店屬悦榕旗下，品質與格調絕對符合它的聲名。酒店新開業不到兩個月，但是酒店任何地方與房間完全沒有裝修的氣味，可以放心入住。酒店配備設施一應俱全，地處獅山腳下，毗鄰蘇州博物館西館，周邊還有金鷹國際購物中心，所以極具地理優勢和便利。除此，酒店的管理、服務人員的管理水平服務意識都相當優秀（見下圖有關人員的合影），尤其是管家於立浩William接待熱情周到細緻，工作態度服務意識皆為一流，讓我和同伴在入住酒店期間有賓至如歸之感，為他手動點贊👍～總之，這次的入住體驗十分完美。

新酒店，跟環境結合的非常好，旁邊就是獅山公園。服務好，房間配置不錯，家庭出遊，提前預訂了聯通房，很有意思，並且還是針對獅山山頭的，早餐品種不多，還比較精緻。建築，景觀都很棒，鬧中取靜，跟悦榕是聯通的，悦榕是分散式客房，完美的酒店。

辦理入住的時候，那位前台的先生故意給我安排一個位置最差的房間，換到第三次，聽到我説要投訴他，才終於給我換到一間對着獅山的一樓的房間。房間套餐裏應含的歡迎水果，是我打電話催促之後才給送的。房間裏本來就應該一日一換的特色香薰，也是我打電話催促之後才送來的。也就是説，硬件設施是不錯的，可是我的入住體驗非常差，這不應該是這個級別的酒店應該有的服務水平。 有一説一，早餐很不錯，在同類酒店裡算不錯的，尤其是有人引導座位，提供咖啡和茶水服務，這點很符合酒店定位，也就是説，餐廳的服務管理是在線的。 隔壁的悦榕莊，因為身體原因spa這次沒辦法體驗，悦榕莊下午茶也約滿了沒吃上，倒是去白雲餐廳吃了頓午飯，講真，價格虛高，菜品勉強説得過去，服務就很一般了，上菜很慢。 本來如果體驗感好，大概率是想買點他家的香薰產品回家用的，但是因為什麼都是被動提供服務，一點主動服務的意識都沒有，最終什麼都沒有買。 建議酒店管理方多向同檔次的酒店同行學習，你是否用心服務，決定了你們能走多遠！

週末去蘇州悦春酒店度假，入住後發生了一些問題，酒店工作人員丹尼李及時跟我們溝通解決，態度非常誠懇、處理問題非常到位，讓我感受到了一個高級酒店應有的責任和對顧客的尊重，而且酒店的每一位員工對客人非常禮貌，讓我這次的入住體驗非常的舒適。