Recensioni su Novotel Samator Surabaya Timur

Il peggior servizio che abbia mai ricevuto! l'hotel è in realtà okay, ma non aspettatevi un buon servizio. prenoto per una camera per non fumatori, e quando ho effettuato il check-in hanno detto che è disponibile solo quella superiore e devo pagare per ottenere la camera per non fumatori (ad esempio perché non è disponibile mentre prenoto era ancora disponibile ed è colpa tua) e l'addetto alla reception non ha nemmeno uno sforzo per discutere con il suo superiore, lei non si sente letteralmente in colpa e sorride e mi mette in una stanza fumatori e semplicemente non si sentono dispiaciuti per questo. nemmeno dire una scusa. non mi aspetto nemmeno di essere aggiornato o gratuito, ma almeno mostrare un po 'di sforzo per recuperare il tuo servizio, mi ha appena rovinato tutta la giornata e Cordiali saluti, fanno pagare il parcheggio per più di 1 veicoli (nel caso in cui ti aspetti lo stesso di altri hotel che ti danno gratuitamente per gli ospiti) fanno anche pagare una commissione per chiedere aiuto per portare il cibo dal servizio online alla tua stanza, se ti va bene, vai ma se non ti senti bene e devi considerare

questo hotel è molto confortevole e i servizi sono davvero fantastici.

Buono nel complesso, tranne per il drenaggio intasato e la carenza di ascensori che richiedono di aspettare circa 30 minuti o più solo per scendere nella hall. E la cucina si è dimenticata del mio ordine e non mi ha mandato nulla per 2 ore e mi ha fatto dover annullare l'ordine perché ho un affare da sbrigare

24-26set2021 Stanza2102 processo di check-in e check-out scadente. il processo di check-out è durato 15 minuti, il personale pazzesco della signora lenta. Lenzuolo, lenzuolo e asciugamano puzzolenti zero applicazione del protocollo sanitario, ho incontrato alcuni ospiti senza maschera facciale e tosse La carta igienica è limitata e bisogna richiederne una nuova, zero scorte in camera. scarsa insonorizzazione, si sentono i rumori della stanza accanto allagamento nella zona doccia, pavimentazione impropria. appendiabiti in bagno, non può essere utilizzato La lobby del 24 e 25 settembre 2021 è super affollata a causa di alcune funzioni nuziali. zero protocolli sanitari. Pazzo. NON TORNERO' E SOGGIORNO IN QUESTO HOTEL!

Upon booking I was not aware the hotel was not in the city centre, and therefore was about 30-40 minutes away from the malls. However, what it lacks in proximity it makes up for in service and cleanliness. Room service food was very yummy, and I loved the 2000s emo songs played by the bar. I particularly enjoyed the breakfast buffet which even had a popcorn and cotton candy machine, as well as chocolate fountain for children on Sunday. Their waffles and latte from their coffee machine were amazing! Oh, but the sink in the bathroom did leak (see picture) :/

Frendly staff 🙏🙏🙏🙏 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Hotel with a good location. And have nice swimming pool.. And the night view from hotel very nice.

Massive hotel with just as many guests coming in and out. Food: Breakfast wasn’t always good. There’s limited variety. I think the Food Exchange restaurant is a tad bit too small for the size of the hotel. The new Heritage restaurant on the other hand, is amazing. The buffet dinners were spectacular every night. Amenities: The pool and pool bar are great places to hang out. But you kinda need to schedule your pool time well because there’s unofficial peak times for families with kids. Depending on your family/preferences, you might aim for those times or completely avoid the pool at that time. Room: Large and spacious. We had a great city view. I didn’t appreciate the lack of hand towels in the bathroom. Everything else was up to standard.

Hotel near to airport. About 7-8km away. Room is clean and modern looking. Breakfast is buffet style and lots of variety of food to choose from. Hotel near to shopping mall like Galaxy mall and Tunjungan plaza. 7-8km by taxi. Hotel staff are helpful. Definitely will stay here again if visiting Surabaya again.

Nice, Convenient. Near the airport. The room is clear. Can order meal in the room.

It's a busy hotel especially using the lift and during breakfast. Overall is nice hotel and next to office tower.

Great hotel with good location in East Surabaya and nice services.

The hotel room was so clean and the bed were so soft. We loved it!!

Very clean hotel with great personnel. Has a good location in terms of my needs.