Hotel Stern

Peggio di quanto potete immaginare. Camera fatiscente. Bagno pessimo. Puzza di fumo e sporcizia nelle scale. Pulizia delle lenzuola positiva ma pulizia in bagno no! Gentilezza del personale non esagerata: siamo arrivati un’ora prima e abbiamo dovuto attendere nonostante li avessimo avvisati per tempo.. peccato

L'hotel è molto peggio di quanto potete immaginare. La pulizia lascia a desiderare ma questo non è il peggio che possa capitarvi. Proprio quando in zona imperversava il maltempo con le catastrofi che avete visto in tv, abbiamo avuto la sventura di incappare in questo hotel. La reception, se così si può chiamare, è aperta dalle 14 alle 22 ma, dato il traffico e le deviazioni per frane e maltempo e non riuscendo a comunicare per via della cattiva connessione internet, siamo giunti in hotel alle 22:10. L'hotel, che ci attendeva, non ha chiamato, non ha scritto , non ci ha aspettati (un tempo ragionevole, date le condizioni avverse del tempo) e non ha lasciato detto (con le chiavi) al ristorante dello stabile. Giunti sul posto abbiamo anche provato a telefonare al numero sul citofono ma nessuno ha risposo. Abbiamo dovuto prenotare e pagare un altro hotel per una notte. Il giorno successivo, ci siamo presentati: erano le 14:40 quindi in pieno orario di ricevimento alla reception. Abbiamo trovato un ragazzo, divorato dalla noia e senza il minimo senso di ospitalità, che continuava a ripetere che non ne poteva niente, non era tenuto a chiamare o aspettare qualche minuto in più e, con nostra grande sorpresa, dubitava del fatto che avessimo chiamato anche una volta giunti a destinazione ed ha voluto vedere il registro delle chiamate sul nostro cellulare. Poi, non soddisfatto, ci ha fatto aspettare perchè voleva controllare i filmati delle telecamere e dell'orario. Così ha visto anche che, grazie ad un cliente che ci ha fatti entrare, abbiamo anche suonato il campanello interno e siamo andati a chiedere informazioni al ristorante. Insomma un grandissimo cafone! Un hotel non è soltanto mura e letto ma anche ospitalità ed un minimo deve essere garantito anche in strutture modeste. Purtroppo, per due notti di fila, con possibilità di posteggio e comodo ai mezzi di trasporto, un poco fuori dal centro, sembrava non ci fossero alternative dal 16 al 18 luglio 2021 o, presa dalla fretta, non ho scelto con cura...la prossima volta verificherò una notte per volta a costo di cambiare hotel ma baderò al fatto di avere la reception 24/24

L’hotel è un hotel semplice, con le comodità minime, le camere erano pulite e dotate du tu e prese. Il bagno nel nostro caso era in comune ma sempre molto pulito. Il parcheggio è lì vicino consiglio di procurarsi monete perché la macchinetta non prende la carta ne le banconote. La posizione è molto strategica, si è vicini ad un sacco di bar e ristoranti a piedi, la fermata della metro è a due passi e con 10 minuti di macchina di raggiungono vari punti di interesse.

Un hotel, oltre che un tetto sulla testa, dovrebbe offrire ospitalità. La reception chiudeva alle 22:00, peccato che fossi in coda per le alluvioni devastanti in Germania ed alle 22:10 non rispondevano ed era tutto chiuso. Date le notizie dei disastri in zona, non si è degnato di contattarmi nonostante avesse il mio numero di cellulare e la mia e-mail. Non ha lasciato neppure un messaggio con le chiavi al locale dell'edificio. Quindi ho cercato un altro hotel per una notte...a spese mie Inoltre, il giorno successivo, alle 14:40, in pieno orario, mi ha fatto intendere di farmi un favore per il check-in ed ha visionato i filmati della telecamera e le chiamate sul cellulare: roba da matti! Inoltre, l'hotel è, a dir poco, penoso...molto peggio di come è presentato on line. Davvero una pessima esperienza...un vero cafone!