Arthotel Ana Neotel

Personale cordiale e competente. hotel pulito e confortevole con una buona colazione calda e fredda.

Sfortunatamente l'ascensore era rotto proprio quando mi sono fatto male alla schiena. L'addetto alla reception molto gentile si è offerto di portare i nostri bagagli al terzo piano (ma questo contava oltre al mio orgoglio). Per compensare ci hanno offerto gelati gratuiti durante il nostro soggiorno (cosa che è piaciuta ai bambini). Bel posto. Colazione eccellente. Persone amichevoli. Il quartiere è un po' noioso (ma abbiamo la macchina, quindi chi se ne frega...)

Leider ist bei uns so ziemlich alles danebengegangen. Los ging es beim Einchecken, das mitgebuchte Frühstück war nicht mit im System und somit für uns nicht verfügbar. Dadurch hatten wir direkt bei Ankunft ein hin und her, da das Personal sich komplett aussen vor hielt. Zum Glück hat unser Anbieter das Problem ganz schnell gelöst, so dass wir zwar Geld vorstrecken müssen, dies aber erstattet bekommen. Durch diese Verzögerung blieb uns keine Zeit, das Zimmer anzusehen, da auch der Schlüsselchip nicht programmiert war und wir somit nochmal Zeit verloren haben. Wir haben uns kurz umgezogen und sind unmittelbar zur gebuchten, externen Veranstaltung aufgebrochen. Bei Rückkehr wurde es dann so richtig eklig. Die Toilette war am WC Rand komplett mit getrocknetem Urin besprenkelt, dies war auch an der Aussenseite der Schüssel zu sehen. Da der Portier in der Nacht allerdings schon das Buchen des Frühstücks auf den Morgen verwiesen hat, konnten wir um ca 23.30 Uhr nichts mehr veranlassen. Direkt am nächsten Morgen haben wir dann die gemachten Fotos an der Rezeption vorgelegt. Hier wurde uns zuerst mitgeteilt, dass wir dies direkt bei Anreise melden müssen, nach Erklärung des Ablaufs hat der Herr dann aber unsere Fotos abfotografiert und will dies mit dem Chef der Reinigungsfirma klären. Wir durften uns als Entschuldigung jeder bei Abreise ein Getränk aus dem Kühlschrank nehmen, das war doch eine nette Geste. Leider sind das aber für uns zu viele Fehler auf einmal, zumal noch 1 weiteres Paar Probleme mit dem gebuchten Frühstück, als auch ein Paar Probleme mit dem Zimmer hatte und das alles alleine in der Zeit, in der wir morgens reklamiert, sowie den Checkout durchgeführt haben. Fazit: Das Hotel kommt für uns nicht mehr in Frage

酒店幾乎所有的房間都帶一個小陽台，在陽台曬太陽非常愜意。酒店早餐吃的也不錯，遠離鬧市區，能體驗到德國居住的舒適。

酒店非常舒適，而且時尚！在市中心位置，出差去機場也非常的方便