Mandarina Hotel Luxembourg Strassen

Un po' lontano da il centro ma i trasporti sono molto comodi! È anche in una posizione tranquilla! Hotel molto confortevole! Il personale è molto utile!

設施極差，衞生極差，環境極差，態度極差 一切都極差

Ho cominciato con l'avere un incidente, cosa che può succedere in qualsiasi albergo, e quando sono uscito ho riferito che la doccia era rotta. Hanno riparato e sostituito la doccia. L'anomalia qui è che hanno tolto gli asciugamani usati (procedura che ho sempre dovuto cambiare e invece di stare sul pavimento li ho messi nel wc o nella doccia. Hanno fatto le riparazioni, hanno tolto gli asciugamani usati, lasciandoli sul piano senza nemmeno prenderli o cambiarli dopo la riparazione!! Essendo un piccolo hotel (secondo le informazioni il giorno del check-out), la pulizia delle camere è aperta fino alle 14:00, costretto a lasciare il comfort delle loro stanze, pioggia o sole peggio! cioè che questa informazione non è, e dovrebbe essere, nelle condizioni e nei servizi che l'hotel offre. Io parto sempre prima delle 14, il che significa che fanno il check-in prima delle 14 in modo che la squadra possa essere pronta per tornare a casa a quell'ora, cosa che non credo sia normale, ho soggiornato in piccoli alberghi a conduzione familiare, ho viaggiato molto e una barbarie simile non si è mai verificata. Per ridurre al minimo il problema mi hanno proposto il check-out posticipato, che normalmente è alle 11 e ho potuto partire alle 13, togliendo così solo 30€ dalla tariffa! Inoltre durante tutta la mattinata, su ogni piano e corridoio, gli addetti alle pulizie bussano alle porte delle camere al punto che si sente in ogni stanza di ogni piano, il che oltre ad essere una mancanza di rispetto, la professionalità qui lascia il desiderio, in quanto è estremamente scomodo! Non dispone di un libro dei reclami, il che non mi ha permesso di formalizzarne uno per iscritto. Ho pagato più di € 700 per 5 giorni per avere questo servizio inaccettabile e le porte che sbattevano tutta la mattina! Oltre a sconsigliarlo, il prezzo era troppo alto per quello di cui non ho approfittato!