Hotel 5 stelle a Nairobi

Special mention goes to the front desk attendant Margaret O, and waitstaff Newton from the main restaurant, who were the epitome of class and service delivery. They were lovely. Spa services on the other hand were terrible, passive and the location is not that great. It would be nice if better trained staff were onsite, to match the quality of the rest of the hotel staff.

算內羅畢很新很豪華的酒店了，酒店安保檢查非常嚴格，進門口會有保安詢問，警犬查防爆，進到大堂還需要把隨身包進行安檢，還有配槍的安保人員。不過完全不用擔心安全問題，純粹是政府要求。酒店的服務員很nice，無論是前台，禮賓部還是餐廳，所有人都很友好，有任何問題都盡力解決。 酒店設施很齊全，有乒乓🏓，飛鏢🎯，健身房，露天游泳池。餐廳的早餐很豐富，咖啡很好喝。 酒店的地理位置不是很中心，附近沒有餐廳，要麼在酒店用餐要麼可以Uber去最近的village market，裏面有吃有買，很方便。

Situato in una posizione occupata, attrezzature e un bel ristorante vicino. Al check-out ci è stato chiesto di pagare $ supplementari, poiché il tasso di cambio è cambiato dal momento in cui paghiamo il costo della stanza durante il check-in, quindi abbiamo finito per dover spendere tempo per capire perché l'hotel avrebbe prelevato un importo in USD al cliente al check-in, e di nuovo pagare il cliente se il tasso di cambio cambia alla fine del nostro soggiorno, quando ho chiesto che rimborsassero i loro soldi ai clienti se il tasso di cambio cambiasse favorevole al cliente, non potevano rispondere. Siate consapevoli della loro politica di sovraccarico e dissimulano il costo con il rimborso del deposito.

Una parte tranquilla e bella di Nairobi, Hassan mi ha aiutato a trovare una stanza tranquilla per un po'di riposo, dopo un sacco di viaggi. Grande cibo e giardini e non r può lodare abbastanza Tornera' sicuramente

This hotel was amazing. I was pleasantly surprised and impressed with everything. I loved the decor, the facilities and most importantly the professionalism of the staff. John at reception was fantastic, he recognised I was a silver member and had macaroons and chocolates out in my room. Nick in concierge was also great, they went over and beyond to help me. The rooms were a dream, the beds very comfortable, decor to dream of and a vide range of TV channels. Housekeeping brought a coffee homemade face scrub which was wonderful and made my skin feel so smooth. The roof top bar and restaurant is a must; the ambience, food, drinks and views are all top rated. This is my favourite Hilton I've been to.

服務熱情周到，這裏每個人都會對你的需求給予熱情迴應，感謝查理斯Charles免費幫我升級了房型，入住體驗非常好，兩邊窗景就可觀賞到內羅畢市區景觀，淋浴設施非常衞生乾淨，Safari結束後住在這裡是我最明智的選擇

Плюсы: Останавливались семьей на сутки. Отель советую. Круглосуточная охрана, красивый современный дизайн, гостеприимный персонал, большой и комфортный номер. Ужинали в панорамном ресторане Troy на 8 этаже, советую попробовать рыбу и ягненка. Минус: Бассейн нужно немного отреставрировать.

Pros: Clean and spacious rooms. Cheerful & supportive staff. Very secured facility. Spa service & team is perfect. Cons: slightly out-dated facilities Also restaurant food is average. My openion: Low value for money.

Ecco alcuni dettagli per tua informazione: Motivo per cui non dovresti rimanere a meno che non possano cambiare: 1. Ci hanno prelevato dal terminal NBO all'hotel in circa 20 minuti per 5 km e nemmeno l'acqua fornita quando ci sono venuti a prendere, mentre io ho soggiornato in un hotel molto più costoso a Mobasa, dove ho pagato solo 3,5 km con acqua ghiacciata e un viaggio di 1 ora. 2. La stanza ha un po' di odore della sua nuova struttura, molto distinto quando entro, l'asciugamano sul ripiano superiore della doccia ha sempre lo stesso odore, molto sgradevole 3. Ciò per cui sono più arrabbiato è che qualcuno ci ha portato via un set di spazzole, pantofole e i cioccolatini di benvenuto. Solo perché non ne abbiamo avuto bisogno per una notte, li ho trovati il ​​secondo giorno lasciando un biglietto con la mancia, qualcuno ha preso solo la mancia ma non mi ha dato quello che avevo chiesto. 4. Uno degli ascensori è rotto dal secondo giorno e a volte anche due, per fortuna mi danno una stanza solo al terzo piano La cosa positiva è che il caffè è abbastanza buono e il tavolo nella stanza è piuttosto notevole

因為滯留，臨時預訂酒店一晚。位置還可以，應該是商務區附近，對面是JW萬豪，樓下有家樂福，還有一家中餐館很好吃（推薦）。前台工作人員很熱情，仔細講解酒店入住、上樓事宜（入住區要繞一下），進酒店也有安檢。 但是出現了插曲，體驗很不好。我們預訂的兩卧室套房，陽台門鎖壞掉無法關閉；同時整棟大樓正處於外立面維修或清掃，直接有掛繩飄在陽台外，會讓人覺得隨時有人能破門而入。一入住我們就發現了相關問題，第一時間向酒店反應要求更換房間，酒店不同意、表示會找工作人員檢查維修；之後折騰許久也未維修好，再次致電酒店要求更換房間、但仍未獲同意；接下來向攜程反映情況，攜程應該聯繫了運營團隊，是中方在管理，結果對方雖然同意更換房間、但前去檢查後發現不同樓層的同一房型也存在門鎖壞掉的情況，然後管理人員用自己也住這棟樓裏、周圍很安全來試圖寬慰我們，無法理解酒店管理方會用這種理由來為管理的漏洞來做解釋，分明有很多更合適、更快速的解決方式。 前後折騰好幾個小時，加上滯留本身就很累，實在也是懶得與酒店計較了，最後是用沙發堵着陽台門湊活了一晚。攜程還不錯，一直關心進展、也給予了一些補償，酒店管理方最後也再沒有過任何詢問。總之入住酒店的體驗需要撞運氣。