Hotel 4 stelle a Bilbao

Ottima colazione con ampia scelta di piatti e atmosfera molto confortevole. Tutto il personale dell'hotel offre un servizio eccellente e professionale, in particolare la reception e il personale tecnico. La lounge della hall ”EL Hall” è eccellente, ci siamo andati tutti i giorni.

Colazione buona qualità prezzo La nostra camera era coperta di strada e molto rumorevole, la finestra sembra difettosa e lascia sentire i rumori della strada. La parola di doccia lasciava passare l’acqua all’esterno, e le joints di doccia erano nero e mossis. Posizione in alto, tutti i servizi sono vicini

Whilst the facilities of the room are good the communication is absolutely woeful. We tried for 3 days to contact the property after they sent the pre-registration email through ALL of their channels - email, Whatsapp and phone call with not one response. It came to the day of arrival and with no response we had to try via Trip.com and finally got to live chat with a person who then followed up with the hotel. Needless stress for us that could have been avoided with a simple reply. Whilst we had an enjoyable stay the public areas are very dark (the walls and ceiling are painted a very dark grey) and similarly in the bathroom of the room - seemed a very odd colour choice. Also, we could smell what others were cooking in their rooms. Finally, (not the hotels fault) but we had noisy neighbours in the room above and as the floors are timber we could here them (or their kids) making noise til 1 am. Overall, disappointed.

Nel complesso, va bene. Strutture: Discrete Pulizia: Discreta Ambiente: Nel complesso buono Servizio: Eccellente Prenotare è molto semplice e il prezzo è relativamente accettabile.

Best hotel I have stayed!!! Thank you very much for every detail specially for the baby. There was a cot, baby bath, all bathroom amenities for the baby and ever to milk heated! We truly appreciate this! Better hotel than 5star hotels in Barcelona, London and Madrid!!! The concierge team were so helpful too :)

È un bell'albergo. Tutto ciò di cui hai bisogno è lì. Buona parte della città intorno. Ma il diavolo si nascondeva nei dettagli. 1) Al momento del check-in, ho scoperto i peli di una barba tagliata nel porta shampoo sul lavandino (mentre urlavo e correvo in tondo il mio compagno li aveva appena sciacquati). 2) Secoli di polvere sullo scaffale e sulla TV. 3) L'orologio del 1° marzo 2024 è ancora impostato un'ora avanti. alle 20:40 mi vesto e corro per una riunione entro le 21:00. che, come si scoprirà in seguito, avverrà tra 1,20 minuti. Risposta: oggi il tecnico non è più in albergo, glielo faremo sapere. 04 marzo 2024, al momento della nostra partenza, l'orologio segna ancora l'ora sbagliata. E ho pensato: ”ok, possiamo conviverci”. MA 3) La stanza è calda, fa davvero caldo. Noi tedeschi e quindi dormivamo a +17 gradi di notte (risparmia energia ed è salutare))). Anche il mio partner non tollera per niente il caldo (Anche se hai cambiamenti di età o qualcos'altro... Potrebbe essere orrore). La risposta dell'hotel: ”È inverno, il condizionatore funziona solo per il riscaldamento”. Questo lo scopriamo dopo esserci ”rinfrescati” per un giorno e mezzo (ma la descrizione dell'hotel dice 138 camere con aria condizionata!?). 4) Mettiamo un ventilatore per rinfrescarci. 5) Scopro che le lenzuola sono al 50% e i cuscini al 52% sintetici. ((a questo punto, capisco perché sono così sudati e soffocanti per dormire. So che è soggettivo). Questo hotel ha ricevuto 3 su 5 nella mia valutazione. P.S.: I bicchieri non sono stati lavati perfettamente (è solo gazpacho, non pittura ad olio e tè nero) Il porta carta igienica è posizionato in modo che ogni volta che ti siedi sul water lo colpisci con il sedere e quando ti siedi si appoggi sul petto

Pensavo che la sauna fosse inclusa nel nostro soggiorno, ecco perché ho prenotato l'hotel. Quando ho detto allo staff di non avere costi aggiuntivi quando prenoti online, mi hanno detto che fa parte della spa. Questo è molto confuso come se fosse parte della spa, perché menzionarlo e non includerlo nella sezione spa. Spa e sauna non sono la stessa cosa e se è un costo, dovrebbe essere menzionato. Qualunque altra cosa è stata fantastica. Inoltre non hanno un costo separato solo per la sauna! Volevo solo usare la palestra e la sauna, ma niente spa! Non era possibile prenotare la sauna senza la spa. Sono circa 20 euro per accesso, non al giorno, il che ho pensato fosse una fregatura soprattutto quando hai già prenotato con l'hotel e hai pagato la tua camera! Ancora una volta il personale non ha mostrato flessibilità, o pagava per qualcosa che non utilizzerai o non lo capisci! Alla fine non l'ho prenotato perché non volevo usare la spa e ho pensato che fosse un sacco di soldi (20 euro) pagare solo per 15 minuti di utilizzo della sauna.

Abbiamo scelto l'hotel per la sua vicinanza allo snodo degli autobus intermodali. Abbiamo raggiunto a piedi tutte le principali attrazioni turistiche dall'hotel. Bilbao è una città facilmente percorribile a piedi. Ciò che distingue questo hotel è la cordialità del personale. Il personale alla reception è davvero cordiale e disponibile. Un ringraziamento speciale a Noemi che si è prodigata per aiutarci e ci ha dato consigli sui bagagli smarriti in aereo. La camera è spaziosa per le nostre esigenze. Il letto king size è super comodo, con la giusta rigidità. Le lenzuola sono morbide e i cuscini sono soffici. In camera è presente un set per la preparazione del tè, semplice ma funzionale. La camera era dotata di un caricabatterie USB accanto al letto, essenziale per i viaggiatori di oggi. Adoriamo il bagno. Doccia grande e ben illuminata con forte getto d'acqua. Troverete i servizi di base (spazzolino da denti, ecc.) in bagno. Il personale delle pulizie ha fatto un ottimo lavoro con la camera. La hall e le aree comuni sono tutte impeccabili. A giudicare dagli interni, l'hotel potrebbe essere stato ristrutturato non molto tempo fa.

Ho prenotato una camera di 23 metri quadrati con un letto di 1,5 metri, ma la camera effettiva era di soli 17 metri quadrati con un letto di 1,2 metri. Probabilmente è un problema di piattaforma, ma il servizio alla reception era ben al di sotto degli standard di un hotel a quattro stelle. Continuavano a insistere che non fosse colpa loro, ma un problema di piattaforma, e non volevano risolvere il problema. Tuttavia, i servizi dell'hotel erano generalmente completi e il servizio clienti di Ctrip era piuttosto buono. Non sono rimasto soddisfatto del risarcimento finale. Consiglio di prenotare gli alloggi direttamente tramite piattaforme internazionali.

Hotel 4* in posizione perfetta, a 12 minuti a piedi dalla stazione ferroviaria e dalla stazione di autobus intermodali. Grande camera, letti piacevoli, tutte le attrezzature come TV, aria condizionata, caldaia, frigorifero e sicurezza. Bagno reale e bidet in bagno. Sembra un po' stanco, ma ok. L'unico problema era una chiave per una camera di carta plastica con magnete *****, che era stato dimagnetizzato nel mio tasca diverse volte con cassetta di telefoni auricolari. L'hotel ha diversi bar/restauranti, tra cui uno nel giardino interno. E le aree di riunione per le conferenze.