Hotel Hyatt Regency a St Julian's

Buongiorno, Prima di tutto, siamo arrivati ​​all'hotel e abbiamo dovuto aspettare più di 2 ore per avere una stanza. Non abbiamo avuto la camera prenotata perché non era disponibile. Volevano darci un'altra stanza con un supplemento di 250 euro al giorno. Abbiamo rifiutato. Dopo ci hanno fatto cambiare stanza 3 volte perché dovevamo sempre pagare 250 euro al giorno. Alla fine ci hanno dato una stanza con un letto matrimoniale. (Vi ricordiamo che abbiamo prenotato una camera con letto king size) con vista sui lavori!!!!! Inoltre, la biancheria da letto, i cuscini e il piumone emanavano un odore orribile di umidità, la porta del box doccia non si chiudeva e tutta l'acqua usciva nel bagno!!!! Dov'è l'hotel a 5 stelle??? Abbiamo scelto questo hotel a 5 stelle perché pensavamo che i servizi fossero all'altezza. È inaccettabile non menzionare che questo hotel è in costruzione. Il personale non parla francese e sul vostro sito è indicato che il personale parla francese. Ogni sera alle 22:00 la receptionist dell'hotel ci chiama per accompagnarci in camera!!!!! Totalmente irrispettoso. Vorrei essere risarcito per tutti i problemi che abbiamo sofferto. Siamo rimasti estremamente delusi da questo soggiorno.