Shangri-La Rasa Sentosa, Singapore

Ho sempre sentito dire che alcuni posti a Singapore hanno problemi di sovraccarico. Non mi sarei mai aspettato di riscontrare questo problema allo Shangri-La. La questione era molto semplice. Ho utilizzato la tariffa della sala buffet dell'hotel era 187. Non mi aspettavo che la mia carta di credito detraesse direttamente 203. , Ho contattato l'hotel tramite e-mail e Ctrip contemporaneamente La prima volta che ho contattato, il conto del pasto non è stato inviato a Ctrip che l'hotel ha addebitato 203 a causa del costo del servizio, quindi ho dato il conto a Ctrip. Era scritto in bianco e nero Ovviamente, alla fine ho dato il pollice in alto a Ctrip e ho detto che l'hotel ha promesso di rimborsare l'hotel Se l'hotel non ha rimborsato l'hotel entro 14 giorni lavorativi, Ctrip è disposto a pagare in anticipo. Per quanto riguarda l'e-mail che ho contattato, l'atteggiamento di Shangri-La era molto più arrogante. Ha sempre detto che è un'entità diversa dal ristorante. È il ristorante che fa pagare di più, non l'hotel. Dannazione, questo è il tuo ristorante a buffet. colazione e cena Coloro che sono qui non andranno più in questo hotel.

Ci sono rischi per la sicurezza nelle strutture alberghiere dello Shangri-La. La pista metallica sul pavimento della camera (non sul balcone) era vecchia e ha tagliato il piede di mio figlio.L'hotel non ha completato il trattamento. Aiutaci a chiamare un taxi per l'ospedale. Ho chiesto di fare immediatamente il check-out e ottenere un rimborso. All'inizio non ero disposto a rimborsare, ma Ctrip mi ha aiutato a negoziare un rimborso per una notte (originariamente 2 notti). L'hotel non ha offerto altre scuse o risarcimenti, il che è davvero deludente. Si concentra sulle relazioni genitore-figlio, ma in realtà non è affatto amichevole tra genitori e figli. Protezione contro i fulmini, non andare!

Nel complesso per i bambini: molto buono. L'hotel è piuttosto vecchio, le strutture sono vecchie, ad esempio manca il bidet per lavarsi. Il WC non può essere utilizzato per lo scarico continuo (concetto molto vecchio). Per quanto riguarda il servizio. Francamente non è all'altezza di un 5 stelle ⭐️ Personale smemorato, personale non attento che rende il check-in e l'estensione una seccatura a causa della lunga attesa. Il personale non ha l'abitudine di salutare i clienti. Invece spot poi suonano con le cuffie. Quindi davvero unico vedere tutte queste scene.