Utente ospite
5 marzo 2023
Io e il mio amico abbiamo esposto un problema relativo a una prenotazione effettuata insieme. 2 stanze contemporaneamente nello stesso posto. Il proprietario non ci ha tenuto due stanze e non ci ha mandato in un altro posto dove abbiamo pagato in contanti. Abbiamo provato a risolvere il problema tramite la chat sull'app. Il mio amico ha risolto il problema dall'agente che ha annullato la prenotazione e il pagamento online e gli sono stati accreditati i tripcoin per le scuse. Ho fatto esattamente la stessa cosa nello stesso momento con un altro agente che mi ha chiesto di aspettare qualche giorno per la cancellazione online dell'importo prepagato. Ma il pagamento è stato addebitato sul mio conto. Siamo stati all'ufficio di trip.com a Siem Reap per esporre il problema. L'agente mi ha detto di aspettare qualche giorno. Ma oggi ho ricevuto un'e-mail per recensire il mio soggiorno presso la famiglia di Angkor Piseth dove non ho mai dormito e dove il proprietario mi ha promesso che annullerà la prenotazione per quanto riguarda il suo errore! Che scherzo! Il mio amico ha riscontrato un problema in cinque minuti e sto ancora correndo dietro alle persone per riavere i miei soldi. La prima volta che ho prenotato con trip.com, non userò mai più questa app e non proverò mai a prenotare nessuna camera in quella guesthouse.
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