Recensioni su YiJia Hotel

Risposta dalla struttura: Grazie mille per aver trovato il tempo di condividere la tua esperienza di soggiorno. Quando Xiaoyi vide la tua valutazione, si sentì estremamente sorpresa e commossa. Siamo lieti di sapere che hai apprezzato la pulizia, la colazione e la posizione dell'hotel. Il nostro obiettivo costante è offrirvi un ambiente confortevole, pulito e romantico. La vostra soddisfazione è molto importante per noi e continueremo a impegnarci al massimo per offrire a ogni ospite un'esperienza di soggiorno impeccabile. Non vedo l'ora di rivederti e ti auguro un buon viaggio e una vita senza intoppi!

Risposta dalla struttura: Grazie per aver scelto Yijia Hotel e per aver condiviso questa meravigliosa esperienza di soggiorno! Siamo lieti di sapere che sei rimasto soddisfatto del materasso, della posizione e del servizio del personale! Per quanto riguarda il problema da lei segnalato, ci scusiamo profondamente e abbiamo preso provvedimenti: abbiamo rafforzato la formazione del team del servizio in camera e implementato un "sistema di doppia ispezione" per garantire che non vi siano omissioni nelle forniture giornaliere; il tuo feedback è il nostro faro per migliorare! Le notti a Shilin stanno diventando più vivaci e lo Yijia Hotel continuerà a lavorare sodo e non vede l'ora di tornare a goderci le stelle e il cibo delizioso insieme a voi! Vi auguro il meglio per il vostro prossimo viaggio!

Risposta dalla struttura: Grazie mille per aver dedicato del tempo per condividere la tua esperienza di soggiorno. Xiaoyi è profondamente dispiaciuto che tu sia stato disturbato dal rumore la mattina presto. Il giorno del check-in, il terminal passeggeri di fronte è in fase di costruzione temporanea. Abbiamo comunicato con la società di costruzione e abbiamo chiesto loro di ritardare il più possibile i tempi di costruzione in futuro per ridurre l'impatto sul riposo degli ospiti. Xiaoyi continuerà a prestare attenzione a questo problema per garantire che la futura esperienza di soggiorno sia più tranquilla e confortevole. Xiaoyi si scusa profondamente per l'inconveniente che questa esperienza ti ha causato. Miglioreremo inoltre ulteriormente le strutture di insonorizzazione per garantire che ogni ospite possa godere di un ambiente di riposo tranquillo. Speriamo di avere l'opportunità di servirti di nuovo in futuro e offrirti un'esperienza più soddisfacente. Ti auguro una vita felice e un viaggio tranquillo!

Risposta dalla struttura: Ciao, caro ospite! Grazie mille per aver dedicato del tempo per condividere la tua esperienza di soggiorno. Xiaoyi è profondamente dispiaciuto per i problemi che hai riscontrato durante il tuo soggiorno. Per quanto riguarda il fatto che di notte durante la bassa stagione nella zona panoramica ci sono meno persone, il nostro hotel lo ha segnalato al team di sviluppo della zona panoramica e ha appositamente aggiunto una mensa temporanea per fornire agli ospiti vari prodotti convenienti. Di notte, l'hotel apre solo gli ascensori e le uscite antincendio e ha installato apparecchiature di monitoraggio in tutti gli ingressi e nei corridoi. Inoltre, ogni notte è presente personale in servizio che effettua pattugliamenti regolari nell'area delle camere per garantire la vostra sicurezza. Per quanto riguarda il problema delle perdite della toilette intelligente, il nostro dipartimento di ingegneria ha immediatamente effettuato un'ispezione il giorno successivo dopo essere stato avvisato al momento del check-out e non è stata rilevata alcuna perdita. Ciò che significa la reception è che se ci contatti in quel momento, possiamo riparare o cambiare la stanza per te in tempo e fornire servizi di asciugatura. La nostra reception e il reparto di pulizia dispongono di personale dedicato in servizio 24 ore su 24. Puoi contattarci in qualsiasi momento, se necessario. Ci scusiamo sinceramente per l'incomprensione che ciò vi ha causato e rafforzeremo la formazione per la reception. Per quanto riguarda la contestazione al check-out, vorrei spiegarvelo anche io. Poiché al momento del check-out il personale ha riscontrato macchie di sangue su lenzuola, materasso, copripiumino e nucleo della trapunta, secondo le norme sanitarie dell'hotel, questo set di biancheria da letto non può più essere utilizzato da altri ospiti. La richiesta di risarcimento da parte della reception potrebbe aver causato la tua infelicità. Dopo aver comunicato con il nostro team, per non rovinare il tuo umore da viaggio, ti addebiteremo solo una tariffa nominale di 25 yuan. Spero che tu possa capire. Grazie ancora per il tuo feedback. Continueremo a lavorare duro per migliorare e fornire un servizio e un'esperienza migliori a ogni ospite. Ti auguro un viaggio felice e una vita di successo!

Risposta dalla struttura: We are truly sorry for the disappointing stay. The issues you mentioned have left us deeply remorseful.The unclean room, hair and stains on the floor, and dirty bed linens are unacceptable failures in our housekeeping. It’s even more regrettable that your reminder didn’t lead to improvement—this oversight is entirely our responsibility. We have immediately tightened our cleaning protocols, adding extra inspection steps to ensure every room is thoroughly cleaned and linens are changed for each guest, so such problems will not recur.We’re grateful you noted our convenient location near Stone Forest, but we know this doesn’t make up for the poor experience. If you ever return to Stone Forest, we sincerely hope you’ll give us a chance to make it right and show you tangible improvements. Thank you again for your honest feedback, and we apologize once more for the trouble caused.

Risposta dalla struttura: Thank you for your perfect 5-star rating of Yijia Hotel! We’re absolutely thrilled to hear you found the room spacious and the toilet clean—this means the world to us and our team!Regarding your feedback about needing more hangers, we’ve immediately asked our housekeeping team to add extra wooden hangers to every room. Next time you stay, you’ll find them ready and waiting in the wardrobe, perfect for hanging coats or drying clothes.Your recognition is our greatest motivation!We’ll keep up the good work in maintaining the spaciousness and cleanliness of our rooms, and keep refining every little detail to make your stay even more comfortable. Yijia Hotel is always here, looking forward to welcoming you back for an even better experience! Wishing you bright, smooth days ahead—just like our rooms!

Risposta dalla struttura: Thank you for your feedback! We're glad to hear you appreciated our spacious and newly designed rooms. We understand that the limited amenities nearby can be an inconvenience.For future stays, our team is happy to provide recommendations for nearby attractions and arrange transport options to the town to make your visit more convenient. We are also actively working with local businesses to enhance the surrounding area and provide more on-site facilities in the future.We hope to welcome you back and offer an even more enjoyable experience!

Risposta dalla struttura: 非常感謝您抽出寶貴的時間分享您的入住體驗！關於您提到的設施我們也在積極改善，致力於為客人帶來更舒適的入住環境。至於酒店周邊設施也在建設當中，期待您下次光臨的時候會有不一樣的入住體驗。祝您生活愉快，旅途平安順利！

Risposta dalla struttura: 고객님의 리뷰 감사합니다! 석림과 가까워 편리하고, 새소리와 맑은 공기, 친절한 직원들이 마음에 드셨다니 다행이에요. 다음에도 꼭 다시 오세요!感谢您的好评！酒店离石林近、环境好，工作人员的热情能被您感受到，我们很开心。期待您下次再来！

Risposta dalla struttura: 感謝您用這麼多筆墨描繪在易家酒店的美好體驗，更感謝您賦予我們 “雲南之行最滿意酒店” 的這份沉甸甸的認可 —— 您寫下的每一個字，還有拍的那些美照，都讓我們團隊反覆翻看，心裏滿是感動與珍惜。您説酒店在阿詩瑪文化城內，能隨時感受自然與文化之韻，這正是我們選址時最在意的事：不想衹做一個歇腳的地方，而是想讓客人推開窗是石林的風，走幾步是阿詩瑪的故事，把 “住” 變成旅行的一部分。走廊裏的多肉是園藝師傅特意挑的造型款，樓下的棕櫚樹也是精挑細選的品種，就盼着這些小景緻能讓您在趕路的間隙，多一份 “慢下來” 的理由，您説 “不出門就能玩上兩天”，這份愜意，就是我們最想達成的呀。至於您心中 “理想的家”—— 躍層的設計本就是為了讓空間有 “家的層次感”，樓下小客廳能窩着看攻略，樓上卧室能安安穩穩睡個好覺；智能馬桶、小度語音控制這些，是想着讓便利像家人照顧一樣自然，您喊 “小度小度” 時，就像在家裡隨口吩咐一句那麼輕鬆。能讓您在優惠的價格裏享受到這些，我們覺得特別值。您説 “未來還想再來”，這句話給了我們莫大的動力。易家酒店會一直在這裏，把走廊的多肉養得更旺，把躍層的房間打理得更温馨，等着您下次來，慢慢逛完石林，再好好 “宅” 在酒店裡，把這份美好和舒適，延續得更久一些。祝您往後的旅途，處處皆有這般心動與愜意。