Recensioni su YiJia Hotel

Risposta dalla struttura: Grazie mille per aver trovato il tempo di condividere la tua esperienza di soggiorno. Quando Xiaoyi vide la tua valutazione, si sentì estremamente sorpresa e commossa. Siamo lieti di sapere che hai apprezzato la pulizia, la colazione e la posizione dell'hotel. Il nostro obiettivo costante è offrirvi un ambiente confortevole, pulito e romantico. La vostra soddisfazione è molto importante per noi e continueremo a impegnarci al massimo per offrire a ogni ospite un'esperienza di soggiorno impeccabile. Non vedo l'ora di rivederti e ti auguro un buon viaggio e una vita senza intoppi!

Risposta dalla struttura: Grazie per aver scelto Yijia Hotel e per aver condiviso questa meravigliosa esperienza di soggiorno! Siamo lieti di sapere che sei rimasto soddisfatto del materasso, della posizione e del servizio del personale! Per quanto riguarda il problema da lei segnalato, ci scusiamo profondamente e abbiamo preso provvedimenti: abbiamo rafforzato la formazione del team del servizio in camera e implementato un "sistema di doppia ispezione" per garantire che non vi siano omissioni nelle forniture giornaliere; il tuo feedback è il nostro faro per migliorare! Le notti a Shilin stanno diventando più vivaci e lo Yijia Hotel continuerà a lavorare sodo e non vede l'ora di tornare a goderci le stelle e il cibo delizioso insieme a voi! Vi auguro il meglio per il vostro prossimo viaggio!

Risposta dalla struttura: Grazie mille per aver dedicato del tempo per condividere la tua esperienza di soggiorno. Xiaoyi è profondamente dispiaciuto che tu sia stato disturbato dal rumore la mattina presto. Il giorno del check-in, il terminal passeggeri di fronte è in fase di costruzione temporanea. Abbiamo comunicato con la società di costruzione e abbiamo chiesto loro di ritardare il più possibile i tempi di costruzione in futuro per ridurre l'impatto sul riposo degli ospiti. Xiaoyi continuerà a prestare attenzione a questo problema per garantire che la futura esperienza di soggiorno sia più tranquilla e confortevole. Xiaoyi si scusa profondamente per l'inconveniente che questa esperienza ti ha causato. Miglioreremo inoltre ulteriormente le strutture di insonorizzazione per garantire che ogni ospite possa godere di un ambiente di riposo tranquillo. Speriamo di avere l'opportunità di servirti di nuovo in futuro e offrirti un'esperienza più soddisfacente. Ti auguro una vita felice e un viaggio tranquillo!

Risposta dalla struttura: Ciao, caro ospite! Grazie mille per aver dedicato del tempo per condividere la tua esperienza di soggiorno. Xiaoyi è profondamente dispiaciuto per i problemi che hai riscontrato durante il tuo soggiorno. Per quanto riguarda il fatto che di notte durante la bassa stagione nella zona panoramica ci sono meno persone, il nostro hotel lo ha segnalato al team di sviluppo della zona panoramica e ha appositamente aggiunto una mensa temporanea per fornire agli ospiti vari prodotti convenienti. Di notte, l'hotel apre solo gli ascensori e le uscite antincendio e ha installato apparecchiature di monitoraggio in tutti gli ingressi e nei corridoi. Inoltre, ogni notte è presente personale in servizio che effettua pattugliamenti regolari nell'area delle camere per garantire la vostra sicurezza. Per quanto riguarda il problema delle perdite della toilette intelligente, il nostro dipartimento di ingegneria ha immediatamente effettuato un'ispezione il giorno successivo dopo essere stato avvisato al momento del check-out e non è stata rilevata alcuna perdita. Ciò che significa la reception è che se ci contatti in quel momento, possiamo riparare o cambiare la stanza per te in tempo e fornire servizi di asciugatura. La nostra reception e il reparto di pulizia dispongono di personale dedicato in servizio 24 ore su 24. Puoi contattarci in qualsiasi momento, se necessario. Ci scusiamo sinceramente per l'incomprensione che ciò vi ha causato e rafforzeremo la formazione per la reception. Per quanto riguarda la contestazione al check-out, vorrei spiegarvelo anche io. Poiché al momento del check-out il personale ha riscontrato macchie di sangue su lenzuola, materasso, copripiumino e nucleo della trapunta, secondo le norme sanitarie dell'hotel, questo set di biancheria da letto non può più essere utilizzato da altri ospiti. La richiesta di risarcimento da parte della reception potrebbe aver causato la tua infelicità. Dopo aver comunicato con il nostro team, per non rovinare il tuo umore da viaggio, ti addebiteremo solo una tariffa nominale di 25 yuan. Spero che tu possa capire. Grazie ancora per il tuo feedback. Continueremo a lavorare duro per migliorare e fornire un servizio e un'esperienza migliori a ogni ospite. Ti auguro un viaggio felice e una vita di successo!

Risposta dalla struttura: Thank you for your feedback! We're glad to hear you appreciated our spacious and newly designed rooms. We understand that the limited amenities nearby can be an inconvenience.For future stays, our team is happy to provide recommendations for nearby attractions and arrange transport options to the town to make your visit more convenient. We are also actively working with local businesses to enhance the surrounding area and provide more on-site facilities in the future.We hope to welcome you back and offer an even more enjoyable experience!

Risposta dalla struttura: 非常感謝您抽出寶貴的時間分享您的入住體驗！關於您提到的設施我們也在積極改善，致力於為客人帶來更舒適的入住環境。至於酒店周邊設施也在建設當中，期待您下次光臨的時候會有不一樣的入住體驗。祝您生活愉快，旅途平安順利！

Risposta dalla struttura: 感謝您選擇易家酒店，並真誠分享您的入住體驗！得知您對酒店的地理位置、房間空間和陽台設計感到滿意，我們非常開心～關於您提到的服務細節問題，我們深表歉意！關於滅蚊器問題，由於今年過冬我們將電蚊香液進行回收，重新檢查和補充。您可以隨時聯繫24小時客房服務電話給您送至房間，實在抱歉給您造成不好的體驗。我們十分重視您的問題，由於石林回暖，我們已將電蚊香配備至所有房間。同時，我們也已記錄您所反饋的布草問題並會在下個開會期間討論並改善這個問題。您的意見是我們改進的指南！石林的星空依然璀璨，易家酒店期待與您再次相遇，用更貼心的服務彌補遺憾！

Risposta dalla struttura: 感謝您選擇易家酒店，並用心寫下這段超走心的評價！看到您提到“設施完備、房間寬敞、早餐精緻、服務熱情”，小易和團隊的小夥伴們開心得差點跳起來～“智能馬桶、大電視、電器智能控制”——這些細節能被您一一發現，我們真的太開心了！石林的風景與酒店的便利，能為您帶來一段舒適的旅程，是我們最大的榮幸！您的推薦是我們最好的廣告！期待您再次光臨時，能解鎖更多驚喜～易家酒店祝您生活如旅途般精彩，日子常伴小確幸！

Risposta dalla struttura: 天吶！看到您用心拍的美照和這段超走心的評價，小易激動得差點跳起來～（*≧ω≦）“200+的價格，五星的體驗”——您的認可是對我們最大的鼓勵！露台的多肉是雲南的陽光養大的“小可愛”，和小度管家（悄悄説：它最愛被誇“聰明”）一起，每天都在等懂它們的您！早餐15元管飽的“小確幸”，石林近在咫尺的“大驚喜”，能被您一一發現，我們真的太開心了！您鏡頭下的大堂和房間，比我們宣傳照還美，忍不住想偷圖做屏保了～下次來記得找小易，石林的風和易家的燈，永遠為這樣的您亮着～

Risposta dalla struttura: 感謝您選擇易家酒店，並用心寫下這段暖心的評價！看到您提到“位置便利、房價親民、前台服務到位、房間乾淨整潔”，小易和團隊的小夥伴們開心得不得了～您的認可讓我們動力滿滿！我們會繼續努力，為每一位客人提供更加優質的服務和體驗。期待在不久的將來再次見到您！易家酒店祝您生活愉快，旅途順利！（^▽^）

Risposta dalla struttura: 感謝您選擇易家酒店，並用心記錄下這段美好的體驗！看到您鏡頭下的酒店門面和房間美照，小易和團隊的小夥伴們瞬間被治癒了～“環形長廊”是我們精心設計的“時空隧道”，連接着石林的奇峯與酒店的靜謐；而陽台則是您的專屬觀景台，綠樹成蔭、空氣清新，彷彿把整片森林的呼吸都送進房間～延遲退房服務能為您多爭取一點探索石林的時間，我們倍感欣慰！石林的風會記得您來過的痕跡，易家酒店的門也永遠為您敞開！祝您生活如長廊般綿延美好，每一步都有驚喜～

Risposta dalla struttura: 感謝您選擇易家酒店，並用心記錄下這段美好的入住體驗！看到您提到“房間寬敞、設施齊全、衞生乾淨、地理位置優越”，小易和團隊的小夥伴們開心得想原地轉圈圈～“景區內幾分鐘直達服務中心”——您的認可讓我們動力滿滿！窗外的綠意、房內的整潔、每一步的便利，都是我們想為客人打造的“無縫旅行體驗”。易家酒店祝您生活如景區般開闊，日子常伴自然之美！

Risposta dalla struttura: 非常感謝您選擇易家酒店，並分享您的入住體驗！得知您對酒店的地理位置、房間空間和周邊便利設施感到滿意，小易非常開心！您的認可是我們前進的動力，我們會繼續努力，為每一位客人提供更加優質的服務和體驗。期待在不久的將來再次見到您！易家酒店祝您生活愉快，旅途順利！（^▽^）