Recensioni su One Carat Executive Apartment

Risposta dalla struttura: Ciao, abbiamo sempre rispettato i nostri compatrioti cinesi d'oltremare e gli amici stranieri. Non comprendiamo il tuo comportamento. Te lo abbiamo spiegato chiaramente la prima volta che hai fatto il check-in alla reception. L'altro nome è il nome della licenza della nostra azienda. Il cartello accanto c'è il nome dell'Hotel Yikara, per questo motivo abbiamo aggiornato gratuitamente la vostra tipologia di camera e vi abbiamo anche inviato più acqua e provviste nella vostra camera secondo la vostra richiesta, e vi abbiamo anche soddisfatto. Inaspettatamente, il giorno successivo abbiamo ricevuto un feedback dal personale del servizio clienti e ti abbiamo chiesto di usarlo come scusa per ricattarci e ottenere il rimborso del prezzo della camera. Possiamo anche annullarlo per te se non rimani quella notte. vuoi solo realizzare un profitto? Il nostro staff non è stato d'accordo con te e ti ha dato una recensione negativa. La cosa ancora più ridicola è che il servizio clienti ci ha chiesto un rimborso per tre giorni consecutivi. Perché non ce lo hai detto direttamente? Ci siamo anche resi conto del nostro errore in questo caso. Avremmo dovuto rifiutare il tuo check-in quella notte. Non abbiamo bisogno di trattarti con rispetto e trattamento preferenziale per qualcuno specializzato nell'imbrogliare i cinesi. Visto che hai così familiarità con il processo, immagino che non sia la prima volta che lo fai. Beh, ci teniamo molto alle opinioni dei nostri ospiti sul nostro hotel, ma ciò non significa che ci inchineremo a persone come te che sono specializzate nel ricattarci con cattive recensioni per realizzare profitti. Colleghi, abbiamo sempre prestato attenzione ai sentimenti di ogni ospite durante il soggiorno e abbiamo fatto del nostro meglio per servire gli ospiti. Allo stesso tempo, abbiamo anche migliorato attivamente il nostro livello professionale e gli standard di servizio, sforzandoci di far sentire ad ogni ospite il calore di casa .

Risposta dalla struttura: Gentile cliente, grazie per il vostro soggiorno. Il nostro hotel è situato vicino alla stazione ferroviaria di Shenzhen Nord. Ci vogliono solo pochi minuti a piedi. Il trasporto è molto conveniente. Ci sono le linee della metropolitana 5 e 4, stazioni ferroviarie ad alta velocità e centri commerciali nelle vicinanze.La posizione è eccellente.Benvenuti a visitare di nuovo il nostro hotel!