Recensioni su Shenzhen Life Home Hotel Apartment (Shenzhen Huaqiangbei Science Museum Subway Station)

Risposta dalla struttura: 首先非常感謝您預訂生活家酒店公寓，也感謝您對我們的服務指出了問題，我們一定會加強改進。1.關於您提出店名不存在的問題，這是一個誤會，因為酒店公寓的房間分佈在大廈的不同樓棟樓層裏，大廈物業又不讓隨便做廣告指示牌，所以您到了佳兆業中心大廈樓下需要先聯繫我們，我們根據您預訂的房間所在的樓棟和樓層再做具體的入住指引與登記入住，避免浪費您寶貴的時間。2.因為您沒有國內的電話及其他通訊方式，加上平台屏蔽轉接設定，導致我們也無法主動聯繫到您，您是深夜過來入住，您諮詢的大廈物業工作人員不會英語也看不懂英文，導致您誤會本店店名不存在，實際您還是通過大廈其他懂英文的人幫您聯繫上了我們，併成功登記入住了幾天，這就有效證明了本店及店名是真實存在併合法合規的。3.本店經營了十年，房間也一直在持續的更新翻新重裝中，正好您入住的房間相對其他房間重裝比較早一點，可能會讓您感觀上感覺舊了一點。我們會盡可能的縮短房間的翻新時間，讓房間儘量的長期保持較嶄新的狀態。也正如您的國家以色列就會比其他歷史悠久的國家城市建設方面要新很多一樣。

Risposta dalla struttura: 首先非常歡迎您預訂咱家酒店公寓，您所提到的服務問題我們也會盡力改善，但有的情況屬於誤會，我們也需要解釋：1，本店已經經營了10年，房間物品物料不可能全部都保持都是新的，有新的補充肯定也會有舊的和暫時沒被發現的破損的，您發現了可以跟前台説，前台肯定會給您換好的過去。2.您不會開空調，讓阿姨去給您開，由於您在洗手間洗澡沒聽到阿姨敲門聲，阿姨也以為您離開房間了才會開門進去準備開空調，這本就是一個陰差陽錯的誤會，但給您造成了困擾，在此也跟您説聲對不起。3，關於退房時間，確實是前台失誤忘了跟阿姨交代，導致阿姨按正常退房時間去保潔房間，應該也是阿姨敲門你們沒回應，導致阿姨以為你們已經退房，才又開門進去。如果阿姨總是在客人沒需要時自行開門進去，這方面的差評投訴肯定不止您一個。不管情況如何，這次帶給您不好的入住體驗，再次再次向您您表示歉意。本店自開店以來，一直都衹提供牙具，紙巾，沐浴露，洗髮水，其他的一次性用品確實都沒再額外提供，有原因但不好説，説出來也會引起爭議，就當店家缺錢吧。

Risposta dalla struttura: 尊敬的住客非常感謝您的預訂，沒有給您帶來很好的入住體驗，實在抱歉。關於您住的房間空調漏水問題，已經更換了新空調；房間都配有拖鞋，放在鞋櫃裏，您應該是沒有打開鞋櫃看，如果您當時就跟我們反饋，也不會導致您光腳了；水杯很多灰是我們工作做的不夠細緻，一定會改正。也謝謝您指出的問題，我們會完善改進。