Daniela D
13 novembre 2024
L’hotel è bellissimo e merita pienamente le sue 5 stelle: la struttura è impeccabile, le camere sono attrezzate di tutto il necessario, uno dei migliori hotel. Da operatore del settore, so bene che in Egitto è difficile trovare hotel o resort con una ristorazione di qualità elevata, ma il ristorante a buffet qui offre una vasta scelta di piatti per soddisfare ogni gusto. Il personale del ristorante e degli inservienti si dimostra competente, educato e cordiale. Purtroppo, però, il personale del ricevimento e della concierge manca di empatia. Al nostro arrivo, non ci hanno fornito alcuna informazione, liquidandoci rapidamente, e lo stesso è avvenuto al check-out, senza un sorriso o un saluto. Questo è un peccato, perché come ben sappiamo, il personale alla reception rappresenta il primo e ultimo contatto con l’ospite, ed è essenziale per lasciare un ricordo positivo e dare un’immagine accogliente.”