No.456 Xietu Road, Huangpu District, Shanghai, 200023, ChinaDettagli hotel
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1 notte
Recensioni degli ospiti
4.6/5
Molto buono
1206 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione4.6
Strutture e servizi4.6
Servizio4.6
Pulizia4.7
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Trasporti comodi(85)
Ambiente di classe(79)
Reception gentilissima(78)
Ideale per viaggi di lavoro(29)
Insonorizzazione mediocre(29)
Ottima colazione(23)
Vicino alla metro(14)
Soggiornato diverse volte(7)
Recensioni negative(27)
Pavel_L
Yu Shu Double Bed Room
Soggiorno: nov 2024
Solo
4 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 14 dic 2024
L'hotel è carino, lo staff è molto disponibile e parla bene inglese. Buona colazione. Le pareti tra le camere sono un po' sottili, quindi probabilmente sentirete la TV della stanza accanto se è ad alto volume. Non è un problema, se non avete intenzione di trascorrere le vostre giornate in camera.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Distinti ospiti: come state? Grazie mille per il vostro supporto e la vostra fiducia, continueremo a sostenere il concetto di servizio di lavoro attento e servizio attento, in modo che possiate sentire il calore di casa a Magnolia. Non vediamo l'ora di tornare a rivedere i nostri progressi. Vi auguro felicità ogni giorno!
Ruiruicheng
Lanshu Twin Room
Soggiorno: nov 2024
Famiglia
12 recensione
2.7/5
Pubblicata: 13 dic 2024
Il resto è accettabile, ma la sala principale non è insonorizzata! Spero che possa essere migliorato
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Grazie per la tua recensione e condivisione. Ci dispiace che questo soggiorno non abbia soddisfatto pienamente le tue aspettative. Condivideremo i vostri preziosi suggerimenti con la direzione dell'hotel, identificheremo le carenze fin nei minimi dettagli, manterremo gli aspetti positivi e miglioreremo le carenze. Ci impegniamo sempre per creare un'esperienza di soggiorno perfetta per i nostri ospiti. Crediamo che vivrai un'esperienza completamente nuova durante il tuo prossimo soggiorno. Ti invitiamo sinceramente a tornare.
Utente ospite
Lanshu Twin Room
Soggiorno: set 2024
Altro
15 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 21 ott 2024
Molto bene, soggiorno in questo hotel ogni volta che vengo a Shanghai per un controllo. A volte sarebbe meglio cambiare qualcuno alla reception e dare dei buoni per la colazione. Anche le camere sono più grandi rispetto a quelle degli alberghi normali. Soggiorno consigliato.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile cliente, buongiorno! Grazie mille per il vostro supporto al nostro hotel. Crediamo sempre che una buona reputazione debba essere raccomandata dalla più sincera soddisfazione degli ospiti. Allo stesso tempo, siamo anche onorati di fornirvi il miglior servizio. Siete i benvenuti a soggiornare nel nostro hotel ogni volta che venite a Shanghai! Non vedo l'ora di rivedervi!
Liumengtu
Camera per Ospiti (Letto Matrimoniale)
Soggiorno: lug 2024
Lavoro
5 recensione
2.5/5
Pubblicata: 12 ago 2024
Recensione negativa, recensione negativa. Non ho mai vissuto in una stanza così sfacciata.
Di primo mattino si sentivano dei passi sul pavimento.
Di primo mattino si sentivano dei passi sul pavimento.
Di primo mattino si sentivano dei passi sul pavimento.
Se non vuoi utensili per lavare i piatti, non li avrai. Devo andare a prenderlo domattina presto.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti, comprendiamo i vostri sentimenti dai vostri commenti. Se avete domande, vi preghiamo di contattarci. L'hotel dispone di un centro di assistenza manager in servizio 24 ore su 24, che vi aiuterà a risolvere il problema il prima possibile. Se avete esigenze particolari prima del check-in, potete comunicare con l'hotel in anticipo. Organizzeremo una stanza tranquilla in anticipo per soddisfarle il più possibile. Secondo le normative dell'Ufficio municipale per la cultura e il turismo di Shanghai, si promuove il viaggio ecologico. A partire dal 1° luglio 2019, l'industria ricettiva turistica della città non fornirà più attivamente articoli monouso come spazzolini da denti e pettini. Ci scusiamo per ogni eventuale disagio. L'hotel attribuisce grande importanza alla valutazione di ogni cliente. Siamo profondamente dispiaciuti che non siate rimasti soddisfatti del vostro soggiorno. Spero di avere l'opportunità di comunicare e scambiare altre cose con voi.
Utente ospite
Camera per Ospiti (Letto Matrimoniale)
Soggiorno: ago 2023
Coppia
6 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 9 ott 2023
Bella camera pulita. Il personale capisce un po' di inglese, la colazione era ok. Bagno pulito, asciugamani morbidi. Vicino alla metropolitana.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Illustri ospiti: come state? Grazie per il vostro riconoscimento di Magnolia in tutti gli aspetti! Ma sappiamo che c'è ancora un certo divario rispetto al vostro standard completo di cinque punti, continueremo a lavorare sodo! Auguri: felice ogni giorno!
Utente anonimo
Lanshu Twin Room
Soggiorno: feb 2024
Altro
1.0/5
Pubblicata: 31 mar 2024
Servizio: ho soggiornato in hotel nelle vicinanze e sono stati tutti molto accoglienti e cortesi. L'atteggiamento di questo hotel era ok prima. Il motivo di questa recensione negativa è che l'atteggiamento del servizio delle ragazze alla reception è pessimo, pessimo, pessimo, pessimo, pessimo, pessimo, pessimo, pessimo, pessimo, pessimo. Sembra che i dipendenti non siano stati formati, siano maleducati e le loro parole mettano le persone a disagio.
Strutture: Vecchio, il bagno non è molto pulito e i divani in alcune camere sono molto rotti e hanno graffi causati dai bambini
Igiene: in genere, quando si entra nella stanza si percepisce un odore un po' cattivo, con un forte odore di aromaterapia o disinfettante, e l'igiene del bagno non è molto buona.
Ambiente: l'ascensore ogni tanto si rompe, non c'è un robot e bisogna prendere il cibo da asporto da soli, le stanze con le finestre sono molto rumorose e il rumore è più forte rispetto agli altri hotel vicini sulla strada.
Il rapporto prezzo/prestazioni è simile a quello degli hotel nelle vicinanze. Ti consiglio di soggiornare negli hotel nelle vicinanze perché hanno un atteggiamento di servizio migliore.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, innanzitutto siamo profondamente dispiaciuti per la spiacevole esperienza che ha avuto durante il suo soggiorno. Ci dispiace non essere riusciti a soddisfare le vostre aspettative questa volta. Permettetemi di porgervi le nostre più sincere scuse a nome dell'hotel. Prenderemo sul serio il tuo feedback e condurremo una revisione completa e un miglioramento del nostro nuovo servizio ai dipendenti. Allo stesso tempo, speriamo anche di comprendere la tua specifica esperienza di soggiorno, in modo da poter identificare i problemi e adottare misure specifiche per migliorarli. Se lo desideri, forniscici maggiori dettagli in modo che possiamo comprendere meglio e risolvere il problema riscontrato. Se hai domande, puoi contattarci. L'hotel ha un centro di assistenza manager in servizio 24 ore su 24, che farà del suo meglio per aiutarti a risolvere il problema il prima possibile. L'hotel attribuisce grande importanza alla valutazione di ogni cliente. Ancora una volta, ci scusiamo per l'inconveniente causato e ti ringraziamo per i tuoi preziosi suggerimenti. Buon viaggio!
Houpolou230
Camera per Ospiti (Letto Matrimoniale)
Soggiorno: feb 2024
Lavoro
11 recensione
2.5/5
Pubblicata: 8 mar 2024
Pessimo, dopo aver fatto la doccia, ho scoperto che non c'era nessun asciugamano in camera
Ho chiamato la reception e dopo un po' mi hanno consegnato due vecchi asciugamani con i bordi sfilacciati.
Quando il giorno dopo chiesi alla donna delle pulizie, la sua prima reazione fu di dirmi di non lamentarmi.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Innanzitutto ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente riscontrato durante il vostro soggiorno. Per quanto riguarda il problema degli asciugamani da lei menzionato, ce ne rammarichiamo profondamente. Abbiamo rafforzato la formazione rigorosa del personale di servizio responsabile della pulizia delle camere per garantire che incidenti simili non si ripetano in futuro. Apprezziamo il tuo feedback e lo consideriamo una base importante per migliorare i nostri servizi. La vostra soddisfazione è l'obiettivo finale del nostro servizio. Ci auguriamo sinceramente che possiate darci la possibilità di correggere i nostri errori, in modo da potervi offrire un servizio migliore. Per ulteriori domande o per ulteriore assistenza, non esitate a contattare la nostra reception o il reparto pulizie. Ci auguriamo di potervi offrire un soggiorno ancora più piacevole. Ci scusiamo ancora una volta per l'inconveniente e vi ringraziamo per il vostro prezioso feedback. Vi auguro un piacevole viaggio in futuro!
Yizhilengmojiuhao
Camera per Ospiti (Letto Matrimoniale)
Soggiorno: mag 2023
Lavoro
29 recensione
2.5/5
Pubblicata: 1 lug 2023
Innanzitutto, la stanza era molto umida e le lenzuola non erano pulite. C'era qualcosa di giallo e disgustoso sopra.
Nella stanza non c'è il condizionatore e gli spazzolini da denti usa e getta sono di pessima qualità.
Ci sono poche opzioni per la colazione
A causa della posizione geografica, la configurazione non è adeguata al prezzo e l'esperienza è molto scarsa
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile, leggendo i tuoi commenti, siamo molto dispiaciuti di non essere stati in grado di offrirti un'esperienza di soggiorno soddisfacente. Questo è il nostro più grande rammarico. Shanghai è nella stagione delle piogge, quindi il livello di comfort generale è scarso. Prima del check-in degli ospiti, tutte le camere vengono rigorosamente cambiate e disinfettate secondo i requisiti igienici. Vengono eseguite ispezioni delle camere. Ogni passaggio ha un processo di servizio standardizzato. Se hai domande, puoi contattarci in qualsiasi momento. La reception è in servizio 24 ore al giorno e ti aiuteremo il più possibile il prima possibile. La camera è dotata di shampoo e articoli da toeletta due in uno. Gli altri problemi segnalati sono stati segnalati ai dipartimenti competenti per i miglioramenti. Ci scusiamo profondamente per l'inconveniente causato. Non vediamo l'ora di tornare a trovarti e ti offriremo sicuramente un'esperienza di soggiorno migliore e più soddisfacente, ti faremo sentire la nostra sincerità e ti faremo vedere che noi dell'hotel lavoriamo costantemente per migliorare. Noi dell'hotel daremo sempre il benvenuto a ogni ospite con un servizio migliore. Infine, vi auguro una vita felice e spero sinceramente che possiate soggiornare di nuovo per sentire i nostri progressi.
Utente anonimo
Camera per Ospiti (Letto Matrimoniale)
Soggiorno: mag 2023
Lavoro
1 recensione
2.0/5
Pubblicata: 16 giu 2023
Ho scelto questo hotel perché ho visto che la valutazione su Ctrip era piuttosto alta. Tuttavia, dopo averci soggiornato, ho pensato che non potevo fidarmi della valutazione di Ctrip. Ho soggiornato al Magnolia Hotel in altri posti prima, che era molto pulito sotto tutti gli aspetti, ma questo mi ha davvero deluso. Innanzitutto, personalmente ritengo che l'odore nel corridoio non sia molto fresco. Dopo essere entrati nella stanza, c'è effettivamente un purificatore d'aria, ma quando è acceso, l'odore dell'aria peggiora. Dopo aver scoperto che l'odore era sbagliato, l'ho spento immediatamente. Non so se è perché il filtro del purificatore non è stato cambiato da troppo tempo e il condizionatore scarica acqua (il punto di ricarica nella mia stanza è relativamente vicino al condizionatore. Non so perché il condizionatore mi fa cadere l'acqua sulle mani più volte quando carico il telefono o lo guardo). Poi parliamo della biancheria da letto. All'inizio, ho trovato una o due ciglia e un capello sulla trapunta (non fotografata), quindi ho chiamato la reception per segnalare il problema. La reception ha trovato un membro dello staff di sesso maschile, che non dovrebbe essere un addetto alle pulizie speciale delle camere degli ospiti, e ha dato due buoni per la colazione. Ho detto che dovevi cambiare le lenzuola (perché pensavo erroneamente che il lenzuolo superiore fosse il lenzuolo e non la trapunta), e poi mi ha dato un lenzuolo e ci ha chiesto di cambiarlo noi stessi. . . È troppo tardi e sono troppo pigra per dire altro. Di conseguenza, quando ci siamo cambiati, ci siamo ricordati che la trapunta era sopra. Inoltre, non ho pensato di scattare foto alle ciglia e ai capelli sulla trapunta in quel momento, quindi li ho semplicemente lasciati cadere a terra. Pertanto, non ho scattato foto ai capelli sulla trapunta. Di conseguenza, quando abbiamo sollevato la trapunta, c'erano capelli sulle lenzuola vere. Ricordo di aver scattato qualche foto questa volta (non so cosa siano nella terza foto, potrebbero essere capelli di stoffa o sporcizia), quindi abbiamo dormito direttamente nei nostri vestiti sopra la testa di notte, coprendoci con le nuove lenzuola. Era quasi mezzanotte quando siamo arrivati al negozio, e dovevamo alzarci presto il giorno dopo, quindi abbiamo semplicemente trascorso la notte lì. Poi il mio compagno ha guardato il water, e c'era una macchia d'acqua, un segno d'acqua trasparente sul sedile del water. Non sapevo se il water fosse stato pulito o spolverato, e non sapevo se fosse urina o acqua. Comunque, non l'abbiamo usato e non abbiamo scattato foto perché avevamo fretta di andare da qualche altra parte. Poi il mio compagno ha preso il buono per la colazione ed è andato a mangiare qualcosa. Io non ho mangiato a causa della mia esperienza di ieri sera, ma sono andato con lui. Lungo la strada, ho visto la zia delle pulizie che stava pulendo la stanza. È stata molto gentile quando le ho chiesto indicazioni. Mi sono chiesto perché la mia stanza fosse così se stavano anche pulendo. Non sapevo se quei peli fossero stati lasciati dalla zia delle pulizie o dagli ospiti precedenti. Quando siamo scesi, un altro membro dello staff che indossava gli stessi vestiti di quello che ci aveva dato le lenzuola la sera prima ci ha visti con i buoni per la colazione e ha preso l'iniziativa di dirci dove si trovava il ristorante. Anche la zia del ristorante era molto entusiasta. Ci ha accolti la mattina e ha aiutato gli altri ospiti. Anche il servizio alla reception è stato molto buono quando abbiamo fatto il check-out. Inizialmente volevo dare una recensione negativa alla sezione dedicata al servizio perché ci avevano chiesto di cambiare le lenzuola noi stessi, ma grazie a queste persone entusiaste ho dato tre stelle.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, comprendiamo i suoi sentimenti dai suoi commenti. Durante il suo soggiorno, la reception non ha ricevuto alcuna domanda sui servizi e le attrezzature della camera. Il personale dell'hotel è reperibile 24 ore al giorno per risolvere i suoi problemi. Prima del check-in degli ospiti, tutte le camere sono rigorosamente conformi ai requisiti igienici di "un ospite, un cambio" e "un ospite, una disinfezione" e saranno controllate. Ogni passaggio ha un processo di servizio standardizzato. Se ha domande, può contattarci in qualsiasi momento. La reception è in servizio 24 ore al giorno. La aiuteremo il più possibile il prima possibile. Ci scusiamo per l'inconveniente causatole. Speriamo sinceramente di contattarla per maggiori dettagli in modo da poter apportare i miglioramenti corrispondenti. Ci auguriamo sinceramente che la nostra sincerità vi dia il benvenuto di nuovo.
Utente ospite
Lan Shu Double Bed Room
Soggiorno: mar 2023
Viaggio con amici
6 recensione
1.5/5
Pubblicata: 10 apr 2023
1: Il water nella stanza d'albergo si è intasato quando ho tirato lo sciacquone, e quando ho tirato lo sciacquone l'intero water si è riempito di merda! È così disgustoso che non sono riuscito a buttarlo nello scarico per molto tempo!
2: Quando ordini cibo da asporto, non ci sarà nessun cameriere a consegnarti il cibo. Non è forse questo il servizio alberghiero più basilare? È davvero scomodo correre in pigiama alla hall per prenderlo.
3: La lavanderia è al secondo piano e la tessera della stanza può accedere solo all'edificio in cui vivi. Devi correre dal quarto al secondo piano ogni volta per fare il bucato. È così stancante!
4: Devi acquistare gli spazzolini da denti dal distributore automatico e le palline per il bucato, altrimenti non puoi lavare i vestiti.
5: Lavatrici e asciugatrici devono essere tutte a pagamento. Ho soggiornato in così tanti hotel e non ho mai provato un hotel che faccia pagare per lavatrici e asciugatrici.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, comprendo i suoi sentimenti dai suoi commenti. 1. Se riscontra problemi come uno scarso drenaggio, la preghiamo di contattare tempestivamente la reception e noi provvederemo a ripararlo o a cambiare la stanza il prima possibile. 2.3. Per garantire la sicurezza di tutti gli ospiti che soggiornano nell'hotel, l'hotel non consente di portare cibo da asporto al piano superiore. Di solito, il cibo viene messo sul tavolo da asporto nella hall e gli ospiti lo prendono da soli. Se hai domande, puoi contattarci in qualsiasi momento. La reception è in servizio 24 ore al giorno e ti aiuteremo il più possibile il prima possibile. 4, 5. In risposta alla chiamata di protezione ambientale del governo municipale di Shanghai, gli spazzolini da denti usa e getta non sono più posizionati nella stanza. Spazzolini da denti usa e getta e detersivo per bucato possono essere ottenuti gratuitamente alla reception o al distributore automatico. Spazzolini da denti migliori e copriwater usa e getta, coprivasca usa e getta e altri articoli possono essere acquistati anche a un prezzo ragionevole al distributore automatico. Ci scusiamo profondamente per l'inconveniente causato; speriamo sinceramente di contattarti per maggiori dettagli in modo da apportare i miglioramenti corrispondenti. Ci auguriamo sinceramente che la nostra sincerità vi dia il benvenuto di nuovo.
Utente ospite
Lan Shu Double Bed Suite
Soggiorno: lug 2024
Famiglia
2 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 2 ott 2024
Comodo trasporto e altri OK
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite: Grazie mille per la tua recensione del tuo soggiorno nel nostro hotel. Siamo lieti di sapere che lo trovi conveniente, il che è fantastico per noi poiché l'accessibilità è una parte importante del nostro servizio. Grazie ancora per il vostro sostegno e la vostra fiducia. Vi auguro una vita felice e attendo con ansia la vostra visita di nuovo!
Utente ospite
Lanshu Twin Room
Soggiorno: dic 2022
Famiglia
42 recensione
1.0/5
Pubblicata: 23 gen 2023
Non c'è parcheggio. Il parcheggio nel quartiere accanto costa 10 yuan all'ora. Sono rimasto per un giorno e ho speso 160 yuan per il parcheggio. La foto è lo scenario fuori dall'hotel. Alcuni servizi sono buoni, altri sono molto nella media.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti, prima di tutto, ci dispiace molto di non aver ricevuto i vostri commenti favorevoli. L'hotel non dispone di un parcheggio, cosa che è stata annunciata in anticipo sul sito web. L'hotel è adiacente al quartiere turistico e commerciale di Xintiandi e anche la metropolitana nelle vicinanze è molto comoda. Allo stesso tempo, se avete esigenze particolari, potete anche informare la reception al momento del check-in e ci organizzeremo in anticipo per soddisfare le vostre esigenze il più possibile. In futuro rafforzeremo la formazione sulla qualità del servizio. In breve, rendere il soggiorno degli ospiti confortevole è la nostra ricerca costante. Ci auguriamo che tornerete a trovarci, dandoci la possibilità di scusarci di persona e di vedere i nostri progressi e miglioramenti. Buona giornata!
MayaJoss
Lan Shu Double Bed Suite
Soggiorno: feb 2023
Coppia
16 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 27 mar 2023
Nel complesso buono, ma le strutture sono vecchie
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Grazie per aver scelto Magnolia Hotel e aver dedicato del tempo per condividere la tua esperienza di soggiorno. Siamo molto dispiaciuti che il tuo soggiorno non abbia soddisfatto le tue aspettative. Per quanto riguarda i sentimenti che hai menzionato, sottoporremo le tue opinioni al dipartimento di livello superiore. L'hotel cerca sempre di creare un'esperienza di soggiorno perfetta per gli ospiti e ti invita sinceramente a tornare.
Gedeer555
Lan Shu Double Bed Suite
Soggiorno: giu 2022
Lavoro
3 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 24 lug 2022
Buon rapporto qualità prezzo
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Grazie per la tua valutazione a cinque stelle. L'hotel è situato nel centro della città e ci sono molte strade del cibo tra cui scegliere. È la tua prima scelta per affari e viaggi. La pulizia e l'igiene sono i nostri principi immutabili. Abbiamo sempre insistito nel cambiare ogni ospite e nella disinfezione ogni ospite in modo che tu possa stare a tuo agio e rendere il tuo viaggio non più monotono, ma più colorato. Siamo sempre qui per incontrarti e vederti lì.
Utente ospite
Camera per Ospiti (Letto Matrimoniale)
Soggiorno: dic 2024
Solo
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 9 gen 2025
The room is very clean and staff are friendly
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Risposta dalla struttura: Thank you very much for choosing the Magnolia Hotel. Perhaps this is the fate, which makes you and I have a beautiful encounter.