Recensioni su Chuxin Moshe Designer Hostel

Risposta dalla struttura: 感恩有您，讓我們的服務有了意義。我們用心經營多家酒店和民宿，歡迎來自五湖四海的您，總有一款適合你。我們多家門店遵守同樣的服務和要求，任您選擇。酒店提供浦東機場●機場聯絡網上海國際旅遊度假區站●迪士尼地鐵站●迪士尼早晚接送。更為客人提供便捷/方便的門票代購/導遊服務/童車服務/服裝租賃/化粧/跟拍服務，讓您遊玩迪士尼無後顧之憂。除了您看到的門店，我們也有多家門店供你選擇，無論您選擇出行方便，經濟實惠，或者品質更高要求。總有一款適合您，我們期待您的光臨。1、上海初心莫舍設計師民宿，四地接送，親子特色經濟民宿。2、上海初心莫舍酒店，四地接送，高品質家庭親子主題系列。3、上海初心莫舍雲起店，四地接送，親子家庭經濟實惠。4、上海豪美優程酒店，四地接送，商務出差親子酒店。5、上海鄉韻親子酒店，四地接送，親子家庭，品質出行。6、上海鄉韻親子露營，四地接送，親子家庭，高端品質出行遊玩，7、上海嵐舍半島花園設計師酒店，四地接送，森林氧吧親子家庭。8、上海莫負時光民宿，四地接送，江南水鄉家庭親子特色民宿。同樣的服務，不同的體驗，不同的選擇。

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Risposta dalla struttura: Siamo profondamente scioccati e dispiaciuti di leggere la sua recensione! I problemi riscontrati durante il suo soggiorno, tra cui problemi di igiene delle trapunte, gradini alti per raggiungere il bagno e uno scarico debole, hanno completamente violato i nostri standard di servizio e le hanno causato un'esperienza davvero negativa. Ci scusiamo sinceramente per questo! Il suo feedback è un campanello d'allarme, che evidenzia significative lacune nella nostra gestione (ispezioni igieniche, manutenzione della struttura e diffusione delle informazioni). Abbiamo convocato una riunione speciale per affrontare questi problemi. Ci scusiamo nuovamente per questa brutta esperienza! Promettiamo di imparare da questo incidente e di apportare miglioramenti significativi, impegnandoci a offrire a ogni ospite un alloggio sicuro, confortevole e pulito. Chiediamo sinceramente la sua continua supervisione!

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, la ringraziamo molto per aver scelto di soggiornare al Chuxin Moshe Designer B&B e per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Il suo feedback è fondamentale per noi: non solo ci aiuta a identificare i problemi, ma ci offre anche opportunità di miglioramento. Innanzitutto, ci scusiamo sinceramente per il problema degli scarafaggi che ha menzionato. Di solito non utilizziamo farmaci Bayer nelle camere. Chiediamo inoltre sempre agli ospiti di non consumare cibo da asporto in camera, ma nessuno vuole mangiare al ristorante dopo una giornata di divertimento. Pertanto, ci assicuriamo che ogni camera venga regolarmente disinfettata per evitare che tali incidenti si ripetano. Apprezziamo molto la sua esperienza di soggiorno. Sebbene questo problema di igiene le abbia causato un'esperienza spiacevole, impareremo da esso e miglioreremo in modo significativo la nostra gestione dell'igiene e la qualità del servizio. Sappiamo che i dettagli determinano il successo o il fallimento, e il suo feedback ci ha reso ancora più consapevoli delle nostre carenze. Per porgerle le nostre scuse, la invitiamo sinceramente a soggiornare nuovamente al Chuxin Moshe Designer B&B. Le proporremo un'offerta speciale, sperando di rimediare a questo rimpianto. Rafforzeremo inoltre la formazione del personale per garantire che ogni ospite possa godere di un ambiente pulito e confortevole e di un servizio attento. Grazie ancora per il vostro prezioso feedback. Riassumeremo e ottimizzeremo attentamente il processo di servizio, impegnandoci a offrire a ogni ospite un'esperienza di soggiorno migliore. Ci auguriamo di avere l'opportunità di servirvi di nuovo in futuro e di offrirvi un'esperienza di soggiorno ancora più perfetta. Vi auguro una vita felice e non vedo l'ora di rivedervi! Cordiali saluti, Chuxin Moshe Designer B&B

Risposta dalla struttura: Benvenuti al Chuxin Moshe B&B. Ciao amici che state programmando di visitare la Disney e siete pronti a prenotare una camera! Vorrei cogliere l'occasione per illustrarvi i servizi speciali di Chuxin: offriamo un servizio navetta gratuito la mattina e la sera da e per Disneyland, da e per l'aeroporto di Pudong, dalla ferrovia ad alta velocità di Hongqiao e dalla ferrovia urbana dell'aeroporto di Hongqiao per garantire la sicurezza di ogni ospite. Inoltre, offriamo una colazione a buffet con una colazione nutriente (il primo autobus del mattino parte alle 6:30, il che è comodo per i clienti che acquistano la Early Bird Card). L'aeroporto di Pudong ha un servizio navetta programmato e a punti fissi per il prelievo e il rientro. Chuxin ha un parcheggio e offre posti auto gratuiti per gli ospiti (e una stazione di ricarica). In estate, è aperta la grandissima piscina all'aperto (per soddisfare la gioia dei bambini di giocare in acqua, giocare in piscina e godersi il divertimento in piscina). Tutti gli articoli da toeletta sono unificati nella serie Huazhu Hotel. Allo stesso tempo, questo negozio offre servizi di ristorazione, colazione a buffet, piatti saltati in padella in stile contadino ed è anche dotato di lavatrici e asciugatrici per servire al meglio tutti in termini di igiene, servizio, ambiente e strutture. Attendo con ansia la vostra visita e spero che Chuxin offra un servizio migliore a tutti.

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ciao! Grazie mille per aver scelto la nostra famiglia ospitante e per il suo prezioso feedback sul nostro servizio. Ci scusiamo per la sua spiacevole esperienza durante il trasferimento aeroportuale. 1. Dobbiamo spiegare la procedura di trasferimento aeroportuale. Ci sono differenze significative tra i bus navetta e le auto private. Gli orari sono chiaramente indicati al momento della prenotazione online, quindi la preghiamo di tenerne conto. Per quanto riguarda la sua domanda sull'attesa in aeroporto di 15 minuti, la preghiamo di consultare il nostro registro chat. Indica chiaramente il punto di incontro, insieme a una foto. Deve arrivare prima delle 21:00 e l'autista la chiamerà al suo arrivo. 2. Per quanto riguarda la sua affermazione secondo cui l'autista sarebbe partito entro un minuto, abbiamo verificato la sua opinione con l'autista stesso. In effetti, alcuni autisti mettono fretta agli ospiti quando hanno fretta, dato che il tempo di attesa al punto di incontro è di soli 10 minuti. Può verificarlo. Se arriva rapidamente, il nostro autista la aspetterà dai tre ai cinque minuti, non solo uno! Inoltre, questo non è il carpooling di cui parlava. Come accennato nella mia precedente recensione, i nostri trasferimenti aeroportuali sono gestiti da tre diverse compagnie, tutte di proprietà dello stesso proprietario. Offriamo servizi di prelievo e rientro non-stop dalle 6:00 alle 23:00. Puoi confrontare gli orari delle navette nelle vicinanze! 3. Non capiamo bene cosa intendi con "ordinare cibo è difficile". Innanzitutto, non ci sono aree commerciali nel raggio di tre chilometri da Disneyland. Per garantire la comodità dei nostri ospiti, abbiamo un nostro chef che può prendere le ordinazioni. In alternativa, puoi ordinare cibo da asporto o trovare ristoranti tipici nelle vicinanze. Ci scusiamo sinceramente per questa spiacevole esperienza. Comprendiamo che nessuna spiegazione può risolvere completamente le tue preoccupazioni, ma ti assicuriamo che useremo il tuo feedback per migliorare il nostro servizio. Se desideri approfondire ulteriormente la questione, ti invitiamo a contattarci.

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ciao! Innanzitutto, grazie mille per aver scelto la nostra struttura e per il suo prezioso feedback sul nostro servizio. Apprezziamo l'esperienza di ogni ospite e ci scusiamo profondamente per l'inconveniente riscontrato durante il suo soggiorno. Ci scusiamo sinceramente. Per quanto riguarda il problema igienico da lei menzionato, abbiamo sempre dato priorità alla pulizia e all'igiene nella nostra struttura e disponiamo di personale dedicato alla pulizia e alla disinfezione giornaliera delle camere. Qualora non avessimo soddisfatto le sue aspettative, abbiamo immediatamente effettuato una revisione completa e una pulizia approfondita delle camere in questione. Rafforzeremo ulteriormente la formazione del personale in materia di igiene per garantire che ogni dettaglio soddisfi standard elevati e le offra un alloggio pulito e confortevole. Comprendiamo le sue preoccupazioni riguardo alla posizione e ai dintorni della nostra struttura. Poiché non sono ammesse aree commerciali entro tre chilometri da Disneyland, la nostra struttura dista solo 1,8 chilometri e Disneyland è raggiungibile in soli sette o otto minuti di auto. Situato in un villaggio, il nostro obiettivo è offrire agli ospiti un'esperienza lontano dal caos cittadino e a contatto con la natura. Tuttavia, potremmo non avervi informato in anticipo delle condizioni circostanti, il che potrebbe aver causato qualche disagio a voi e a vostro figlio. Ci scusiamo profondamente per questo. Allo stesso tempo, spiegheremo più chiaramente l'ambiente circostante nella pagina di prenotazione e forniremo suggerimenti per il check-in per aiutare gli ospiti a prepararsi mentalmente in anticipo. Il vostro feedback è molto importante per noi. Ci aiuta a individuare le carenze del nostro servizio e ci dà l'opportunità di migliorare continuamente. Ci auguriamo sinceramente di avere l'opportunità di servirvi di nuovo in futuro. In quel caso, offriremo sicuramente a voi e alla vostra famiglia un'esperienza migliore con un ambiente più completo e un servizio più meticoloso. Se desiderate tornare a trovarci, vi prenoteremo una camera più tranquilla e adatta alle famiglie e faremo del nostro meglio per coordinare l'ambiente circostante. Grazie ancora per le vostre critiche e i vostri suggerimenti. Auguro a voi e alla vostra famiglia una vita felice e non vedo l'ora della vostra prossima visita! Cordiali saluti, il team di Chuxin Homestay

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ciao! Siamo entrambi dispiaciuti e grati di leggere la sua recensione: "È piuttosto scadente, la sistemazione è accettabile, ma non aspettatevi nulla". La sua breve ma perspicace recensione è come uno specchio, che ci permette di vedere chiaramente le nostre mancanze. Con la presente le rispondiamo con sincere scuse e un impegno risoluto a migliorare. Prima di tutto, ci scusiamo sinceramente. Ha scelto la nostra famiglia ospitante per fiducia, ma l'abbiamo delusa. Una recensione come "la sistemazione è accettabile" suggerisce che i nostri servizi di base soddisfano a malapena gli standard, ma la frase "non aspettatevi nulla" rivela carenze significative nella qualità del nostro servizio e nella nostra esperienza. Per risolvere questi problemi, abbiamo immediatamente implementato le seguenti misure di miglioramento: 1. Revisione completa: tutti i servizi delle camere sono stati ispezionati questa settimana, gli elementi obsoleti sono stati sostituiti e sono stati aggiunti piccoli tocchi di benvenuto. 2. Miglioramento del servizio: è in corso la formazione del personale, incentrata sul miglioramento della consapevolezza del servizio e dell'adattabilità. 3. Sviluppo delle funzionalità: stiamo progettando esperienze culturali locali per rendere il vostro soggiorno ancora più memorabile. Sappiamo che nessuna spiegazione può compensare la vostra spiacevole esperienza. Tuttavia, vi assicuriamo che il vostro feedback è prezioso per noi. Abbiamo preparato un regalo speciale per voi: un'esperienza diretta delle nostre nuove offerte speciali. Infine, speriamo sinceramente che ci diate la possibilità di sistemare le cose. Se siete disposti a tornare, saremo lieti di offrirvi un look completamente nuovo, permettendovi di sperimentare il calore e il carattere di un B&B. Grazie ancora per il vostro prezioso feedback e vi auguriamo un viaggio piacevole e piacevole!

Risposta dalla struttura: Salve Sig.ra Ji, ci dispiace molto per la sua insoddisfazione durante il soggiorno. Miglioreremo i problemi che ha menzionato uno per uno. 1: Le continue giornate di pioggia hanno mostrato segni di umidità, quindi abbiamo un deumidificatore speciale. 2: Abbiamo sostituito immediatamente la carta da parati. 3: Il problema era anche dovuto al fatto che il personale del turno di notte, dimessosi, non ha cambiato o aggiornato immediatamente la tipologia di camera. In breve, è un nostro problema. Ci dispiace molto per la sua insoddisfazione. Se non fosse soddisfatta, il nostro proprietario la contatterà per chiederle il problema specifico. Ci dispiace molto.

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ciao! Grazie per aver scelto questo B&B e per averci fornito il tuo sincero feedback. Le tue domande sono di fondamentale importanza per molti visitatori. Ci permetta di spiegarle in dettaglio: 1. Per quanto riguarda le questioni ambientali (le caratteristiche uniche del quartiere commerciale Disney), in qualità di operatore con cinque anni di esperienza in questo settore, dobbiamo spiegare la situazione attuale: 1. Secondo il Regolamento di Gestione dei Resort Turistici Internazionali di Shanghai, il raggio di 3 chilometri intorno a Disneyland è designato come zona di controllo ecologico, che vieta la costruzione di nuovi complessi commerciali (vedere il Regolamento del Governo di Shanghai [2016] n. 12). 2. Questo B&B si trova a 2,8 chilometri dall'ingresso principale di Disneyland, il che lo rende il complesso ricettivo con licenza governativa più vicino. Rispetto agli hotel all'interno del parco: - I prezzi sono solo 1/10 di quelli degli hotel Disneyland (per confronti nelle stesse date di soggiorno). 3. Abbiamo creato in modo innovativo il "Disney Lifestyle Circle" all'aeroporto di Pudong: ① I bus navetta giornalieri da Disneyland alla stazione della metropolitana sono disponibili dalle 6:30 alle 10:00 e dalle 18:00 alle 22:40 (corsa diretta di 8 minuti, con autobus in partenza ogni mezz'ora). ② I trasferimenti aeroportuali gratuiti sono disponibili ogni due ore dalle 6:15 alle 22:15. ③ Il servizio di prelievo gratuito dall'aeroporto è disponibile ogni due ore dalle 7:00 alle 23:00 tutti i giorni. Lo Shanghai Disney Resort si trova nella periferia di Shanghai, senza aree commerciali nel raggio di tre chilometri. Questo spiega i villaggi che si vedono e le sistemazioni sono tutte in famiglia. Sappiamo che gli ospiti urbani hanno bisogno di tempo per adattarsi a un ambiente rurale. Noi di Chuxin Moshe continueremo a impegnarci per garantire che le famiglie rurali mantengano il loro fascino naturale, offrendo al contempo i comfort cittadini. Non vediamo l'ora di tornare a servirvi e di assistere ai nostri miglioramenti e alla nostra crescita. Vi auguriamo tanti splendidi paesaggi nei vostri futuri viaggi!

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ciao! Innanzitutto, grazie mille per aver scelto la nostra struttura e per il suo prezioso feedback sul nostro servizio. Apprezziamo l'esperienza di ogni ospite e ci scusiamo profondamente per l'inconveniente riscontrato durante il suo soggiorno. Ci scusiamo sinceramente. Per quanto riguarda il problema igienico da lei menzionato, abbiamo sempre dato priorità alla pulizia e all'igiene nella nostra struttura e disponiamo di personale dedicato alla pulizia e alla disinfezione giornaliera delle camere. Qualora non avessimo soddisfatto le sue aspettative, abbiamo immediatamente effettuato una revisione completa e una pulizia approfondita delle camere in questione. Rafforzeremo ulteriormente la formazione del personale in materia di igiene per garantire che ogni dettaglio soddisfi standard elevati e le offra un alloggio pulito e confortevole. Comprendiamo le sue preoccupazioni riguardo alla posizione e ai dintorni della nostra struttura. Poiché non sono ammesse aree commerciali entro tre chilometri da Disneyland, la nostra struttura dista solo 1,8 chilometri e Disneyland è raggiungibile in soli sette o otto minuti di auto. Situato in un villaggio, il nostro obiettivo è offrire agli ospiti un'esperienza lontano dal caos cittadino e a contatto con la natura. Tuttavia, potremmo non avervi informato in anticipo delle condizioni circostanti, il che potrebbe aver causato qualche disagio a voi e a vostro figlio. Ci scusiamo profondamente per questo. Per quanto riguarda la questione dei cani, la maggior parte dei cani del villaggio viene allevata dagli abitanti del villaggio. Sebbene di solito non attacchino attivamente le persone, comunicheremo attivamente con gli abitanti del villaggio e ricorderemo loro di prendersi cura dei propri animali domestici il più possibile per evitare di spaventare gli ospiti. Allo stesso tempo, spiegheremo più chiaramente l'ambiente circostante nella pagina di prenotazione e forniremo suggerimenti per il check-in per aiutare gli ospiti a prepararsi mentalmente in anticipo. Il vostro feedback è molto importante per noi. Ci aiuta a individuare le carenze del nostro servizio e ci dà l'opportunità di migliorare costantemente. Ci auguriamo sinceramente di avere l'opportunità di servirvi di nuovo in futuro. In quel caso, offriremo sicuramente a voi e alla vostra famiglia un'esperienza migliore con un ambiente più perfetto e un servizio più meticoloso. Se desiderate tornare a trovarci, vi prenoteremo una camera più tranquilla e adatta alle famiglie e faremo del nostro meglio per coordinare l'ambiente circostante. Grazie ancora per le vostre critiche e i vostri suggerimenti. Auguro a voi e alla vostra famiglia una vita felice e non vedo l'ora della vostra prossima visita! Cordiali saluti, il team del Chuxin B&B.

Risposta dalla struttura: Gentile Sig.ra Song, buongiorno! Siamo profondamente dispiaciuti di ricevere il suo feedback. Ha scelto la nostra famiglia ospitante per la seconda volta dopo le sue due visite a Disneyland, il che dimostra la sua fiducia in noi. Tuttavia, il problema con il servizio di trasferimento da e per l'aeroporto le ha causato problemi. Non siamo riusciti a soddisfare questa fiducia. Innanzitutto, vorrei spiegarle che è atterrata la mattina presto quella sera e che l'ultimo autobus era alle 23:00, che non ha potuto prendere. Inoltre, ci ha inviato un messaggio il 4 aprile richiedendo un trasferimento pomeridiano dall'aeroporto. Poiché di recente molti ospiti hanno prenotato il trasferimento pomeridiano dall'aeroporto, abbiamo chiaramente indicato sul nostro sito web gli orari del bus navetta per il trasferimento da e per l'aeroporto a partire dal 1° aprile. Naturalmente, non abbiamo un approccio unico. Se gli ospiti hanno bisogno di essere accompagnati dal nostro personale alla reception, possono essere accompagnati. La metropolitana urbana impiega solo una fermata per raggiungere l'aeroporto di Pudong. Ho anche controllato la chat tra lei e la reception in quel momento. In effetti, la reception non vi ha informato che possiamo effettuare consegne tramite il servizio ferroviario urbano. Anche questa è una negligenza della nostra reception che ha portato alla valutazione. Mi scuso sinceramente ancora una volta! Siamo ben consapevoli che le regole di marcatura sono solo il punto di forza del servizio e non la nostra giustificazione. L'ultima famiglia ospitante che avete menzionato era in grado di farlo. Questo è esattamente ciò su cui dobbiamo riflettere: un vero servizio dovrebbe mirare a creare comfort per gli ospiti nel rispetto delle regole. Infine, vorrei dirvi: siete disposti a prendervi il tempo di scrivere una recensione, il che è uno stimolo per noi. Vi auguro di avere sempre luci, montagne e mari da percorrere nel vostro futuro viaggio! Cordiali saluti, il team di Chuxin Moshe

Risposta dalla struttura: Grazie mille per aver scelto Chuxin Moshe tra le tante famiglie ospitanti e per aver vissuto un'esperienza di soggiorno indimenticabile nonostante i tuoi impegni. Offriamo un servizio personalizzato per far sentire i clienti come vicini e a casa. Lanciamo continuamente servizi gratuiti come il ritiro della colazione, poltrone massaggianti, medicinali di emergenza, lavatrici, ecc. Tutto lo staff del B&B vi dà il benvenuto. Ci impegneremo a creare un B&B in stile giardino, igienico e orientato al servizio per servire ogni ospite che sta per soggiornare! Nota: le scene esterne nelle foto sono tutte strutture esterne dell'Edificio A, e l'Edificio B è un edificio con cortile in stile cinese. L'edificio B si trova sulla vecchia strada, a meno di 100 metri dall'edificio A. Devi essere inviato lì dall'edificio A o aggiungere il maggiordomo dell'edificio B su WeChat, e il maggiordomo dell'edificio B verrà a salutarti. Non è consigliabile che gli amici prenotino separatamente gli edifici A e B. Si consiglia di scegliere lo stesso edificio. È più comodo il servizio di colazione o di navetta, indipendentemente dall'edificio scelto dall'ospite? Sono disponibili la colazione e il servizio navetta; inoltre, gli ospiti dell'Edificio B possono usufruire di tutti i servizi pubblici dell'Edificio A. Inoltre, abbiamo aggiunto un nuovo servizio di trasferimento dall'aeroporto di Pudong.

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ciao! Grazie per aver scelto di soggiornare in questo B&B e per aver fornito un feedback sincero. Le domande che hai sollevato sono preoccupazioni fondamentali per molti turisti. Ti preghiamo di consentirci di spiegarle in dettaglio: 1. Per quanto riguarda l'autenticità delle immagini delle camere, comprendiamo le difficoltà causate dalle differenze nella percezione spaziale. Tutte le immagini visualizzate in questo B&B sono state scattate con la fotocamera originale e tutte le camere sono autentiche. In caso contrario, la piattaforma non approverà il tuo soggiorno. Per quanto riguarda le caratteristiche uniche del quartiere commerciale Disney, in qualità di operatore con cinque anni di esperienza in questo settore, dobbiamo spiegare la situazione attuale: 1. Secondo il Regolamento di Gestione dei Resort Turistici Internazionali di Shanghai, il raggio di 3 chilometri intorno a Disneyland è designato come zona di controllo ecologico, che vieta la costruzione di nuovi complessi commerciali (vedere Regolamento del Governo di Shanghai [2016] n. 12). 2. Questo B&B si trova a 2,8 chilometri dall'ingresso principale di Disneyland, il che lo rende parte del più vicino gruppo di strutture ricettive autorizzate dal governo. Rispetto agli hotel all'interno del parco: - I prezzi sono solo 1/10 di quelli degli hotel Disneyland (per le stesse date di check-in). - Il parcheggio è gratuito (gli hotel del parco addebitano 100 yuan al giorno). 3. Abbiamo creato in modo innovativo il "Disney Lifestyle Circle" all'aeroporto di Pudong: ① I bus navetta giornalieri per Disneyland e la stazione della metropolitana sono disponibili dalle 6:30 alle 10:00 e dalle 18:00 alle 22:40 (corsa diretta di 8 minuti, con autobus in partenza ogni mezz'ora). ② I trasferimenti aeroportuali gratuiti sono disponibili ogni due ore dalle 6:15 alle 22:15. ③ Prelievo gratuito dall'aeroporto di Pudong ogni due ore dalle 7:00 alle 23:00 tutti i giorni. Per quanto riguarda l'esperienza nell'ambiente rurale: sappiamo che gli ospiti urbani hanno bisogno di tempo per adattarsi a un ambiente rurale. Noi di Chuxin Moshe continueremo a impegnarci per garantire che le nostre case rurali mantengano il loro fascino naturale, offrendo al contempo i comfort della città. Non vediamo l'ora di potervi ospitare di nuovo e di assistere ai nostri miglioramenti e alla nostra crescita. Vi auguriamo il meglio per i vostri viaggi futuri!