Recensioni su Andaz Xintiandi Shanghai, by Hyatt

Ho soggiornato all'Andaz Xintiandi per la mia ultima notte a Shanghai. La camera rispecchiava la sensibilità unica dell'Andaz e ho potuto apprezzare i vantaggi di questo hotel, che si distingue dagli altri in vari servizi. Un ringraziamento speciale alla direttrice della reception, Agnes Wang. Ha risolto immediatamente e con gentilezza il problema della mia camera e si è presa cura del mio viaggio con sincerità. È una delle migliori direttrici della reception in Cina.

La posizione dell'hotel è eccellente, proprio nel cuore di Xintiandi, il che lo rende molto comodo sia per gli spostamenti che per i ristoranti. Il personale addetto al check-in e al check-out è stato molto cortese. I servizi dell'hotel sono piuttosto scadenti. Per un hotel in questa fascia di prezzo, i servizi non solo sono moderni, ma anche mal tenuti. Le camere sono danneggiate in molti punti. Anche la pulizia è nella media, con pavimenti macchiati e ripiani non puliti. Questo livello di manutenzione e igiene delle camere contraddice completamente l'immagine del marchio Andaz.

Sono rimasto profondamente addolorato nel ricevere questa risposta. Essendo uno dei pochi hotel selezionati di Hyatt, lo Shanghai Andaz è carente in termini di hardware. Dovrebbero concentrarsi sul miglioramento della loro offerta di servizi. C'è un'ampia gamma di hotel intorno ai 1.000 yuan. Tuttavia, sotto la guida del Direttore delle Pulizie, il reparto reception ha faticato a implementare l'iniziativa "Pasti con Camera Inclusa" di Hyatt. Durante una crisi economica, la dirigenza inattiva dovrebbe essere la prima a essere eliminata. Ho soggiornato in hotel per 13 giorni e sono stato costretto a cambiare camera quattro volte a causa di vari problemi. Ho prenotato un ordine con due colazioni, ma sono stato respinto due volte dal ristorante occidentale. Ho presentato diverse segnalazioni, ma ogni volta ho ricevuto delle fredde scuse. Ho accettato umilmente l'offerta. Si sono rifiutati di cambiare, costringendo Ctrip a intervenire. La risposta del Direttore delle Pulizie è stata: "Non chiamate, siamo occupati...". Se i servizi in camera non sono buoni, contattate l'ufficio tecnico. Per la colazione, contattate il reparto ristorazione. Di notte, l'intera reception era vuota, quindi ho dovuto rivolgermi alla sicurezza per fare storie. Persino chiedere uno spazzolino da denti richiedeva di correre alla reception. Se questo tipo di servizio continua, dovremo ricorrere alla scrittura di lettere e al timbro postale. Lo sviluppo di strumenti di comunicazione è progettato per migliorare la comunicazione con gli ospiti e rispondere tempestivamente alle loro esigenze, riducendo i costi interni di comunicazioni ripetute e inefficaci. Il rifiuto ha solo portato a un calo della comunicazione e dell'interazione. La carenza di personale, la cattiva gestione e la gestione da parte di dirigenti di medio livello sembrano essere i problemi cronici dell'hotel. È ancora più inconcepibile che il leader continui a comportarsi in modo passivo. Ho speso 1,8 milioni di yuan in hotel in dieci giorni. Ottenere una risposta precisa non è difficile. La cosa terribile è che non riconoscono i propri problemi e semplicemente si arrendono. Questa è la tragedia del team. Attraverso una comunicazione graduale, scopriremo che questo hotel non sta crescendo al sole. I bisogni umani fondamentali sono: quando hanno fame, possono mangiare carne; quando sono stanchi, possono sedersi e aspettare il tramonto; Quando hanno tempo libero, possono rilassarsi. Permette un rilassamento preciso. Essere impegnati permette una comunicazione efficace. Tuttavia, indipendentemente dal tuo status in hotel, le risposte che ricevi sono tutte auto-risolte attraverso la procrastinazione. Quindi, puoi gestire questa autoriparazione solo nel sonno. Un hotel che non vale la pena consigliare. È anche un hotel che va contro la filosofia stessa dell'Hyatt Group. Sapevo che era pessimo, ma onestamente non mi aspettavo che fosse così pessimo... Rispetto al W Shanghai in cui ho soggiornato in seguito, la differenza è abissale... Il suolo è il fondamento della crescita, ma l'Andaz Shanghai ha scelto di seppellire la testa nella terra. La sua presunta ricerca del profitto e la sua volontà di evitare danni non sono altro che un avvelenamento cronico delle radici, che permette loro di continuare a marcire... Spero che il management prenda questa recensione come un avvertimento, non come una lamentela... Sono disposto a condividerla perché credo che ci sia speranza.

Nel complesso, l'hotel è buono. Anche se è un po' vecchio, è stato rinnovato, quindi i servizi delle camere sono ok e anche il bagno intelligente è ben accolto. Tuttavia, in realtà, le tende e le luci devono essere controllate dal pad, il che non è molto amichevole per i residenti più anziani, e anche la risposta del pad è piuttosto lenta. Questo pacchetto prevede anche un buffet serale, con molta scelta e ottimi sapori, e il servizio è molto attento. Sento che ci sono meno scelte per la colazione al mattino. Preferisco il servizio semi-self-service a Shenzhen.

Se vai a Xintiandi, devi soggiornare ad Andaz. La posizione è di prima classe e l'ambiente è molto artistico. Il servizio è particolarmente buono. Grazie a Neil alla reception per il suo servizio meticoloso e per avermi aiutato ad aggiornare la mia tipologia di camera. La vista notturna di Xintiandi è così bella.

Lo stile generale dell'hotel è relativamente trendy, il che potrebbe essere più popolare tra i giovani. Personalmente mi piacciono le pareti del bagno, così come le luci! Lo svantaggio è che il condizionatore nella stanza non raffredda davvero. Ho chiesto al personale di controllarlo, ma continua a non raffreddare! ! !

Più basse sono le tue aspettative, meno probabilità avrai di rimanere deluso. Il pavimento è un po' scivoloso Questa è la prima volta che vedo questa funzione di controllo dell'iPad dopo aver soggiornato in così tanti hotel. La colazione è davvero ottima. Fuori c'è molto rumore, ma non mi importa se riesco a dormire. Mille e più colazione inclusa. Che tipo di biciclette posso ritirare in questa località?

Ho cercato a lungo prima di venire a Shanghai e alla fine ho scelto Andaz Xintiandi, e non sono rimasto deluso! Jeff, l'addetto alla reception, era molto entusiasta del check-in e della presentazione dei servizi dell'hotel! La camera era molto pulita e i bambini erano molto contenti. Le bevande analcoliche e gli snack nel minibar in camera erano preparati con cura. Gli snack forniti nella lounge la sera erano fantastici! Anche la colazione dell'hotel è deliziosa. I waffle, i muffin e le uova alla Benedict sono tutti squisiti e deliziosi. Anche lo shopping qui è molto conveniente.

Le strutture della camera sono un po' vecchie e il pavimento è scivoloso per qualche motivo. Si consiglia di non stare con gli anziani. Le lenzuola si strappano non appena le si tira fuori , il che è così imbarazzante😅. L'acqua minerale è molto difficile da bollire e la teiera deve essere bollita e versata. È facile bruciarsi le mani. In generale, l'hotel è un po' vecchio ma la posizione è buona. Il feedback è praticamente inutile. Non resterò qui la prossima volta. La colazione è ok

Hotel molto conveniente con un buon ambiente e un comodo parcheggio Bibite e snack del minibar giornaliero: tutti dovrebbero prestare attenzione all'orario. Siamo arrivati ​​dopo le 21 di sera perché pioveva già e non ci siamo divertiti.

Faceva piuttosto freddo a Shanghai questo pomeriggio e ho preso un po' di raffreddore. Sono andato alla reception dell'hotel per fare il check-in. Il servizio cordiale di KAY alla reception mi ha fatto sentire più caldo tempo!

Ottima posizione vicino a Xintiandi e ottimi servizi. La piscina è perfetta per un esercizio veloce.

L'hotel è in un'ottima posizione. Xintiandi e K11 sono appena fuori dall'hotel, dove puoi mangiare, fare shopping e giocare. La camera era abbastanza grande e Betty alla reception è stata molto disponibile. Ha fatto il check-in in anticipo e si è trasferita in una camera al piano più alto.

Questa non è la prima volta che soggiorno ad Andaz, ma è la prima volta che provo il servizio cordiale di Andaz. Grazie, signor Jin, poiché siamo arrivati ​​troppo tardi e abbiamo perso i vantaggi dell'executive lounge, ci ha aiutato premurosamente a passare alla colazione e ne abbiamo preso una stanza. Andaz si trova di fronte a Xintiandi, il che è molto comodo per i viaggi d'affari. Sceglierò questo posto la prossima volta che verrò a Shanghai~