Recensioni su Maixinge International Hotel (Shanghai International Tourism Resort, Zhoupu Metro Station )
Maixinge International Hotel (Shanghai International Tourism Resort, Zhoupu Metro Station )
No.7779 Shangnan Road, Pudong New Area, Shanghai, 201318, ChinaDettagli hotel
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Corrispondenza del prezzo
1 notte
Recensioni degli ospiti
9.7/10
Eccellente
10579 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione9.7
Strutture e servizi9.7
Servizio9.8
Pulizia9.8
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Recensioni positive(10527)
Recensioni con foto/video(3157)
Trasporto da/per l'hotel(3893)
Ottima colazione(2477)
Ideale per bambini(1737)
Comodo per lo shopping(744)
Reception gentilissima(576)
Con area gioco per bambini(537)
Vicino al parco divertimenti(65)
Recensioni negative(52)
Goldn
Camera Deluxe (2 letti)
Soggiorno: nov 2024
Famiglia
5 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 2 gen 2025
Il servizio in questo hotel mi ha fatto sentire come se avessi prenotato un hotel con classificazione Diamond!!
Tutti erano così educati, super amichevoli e disponibili ad aiutare all'ultimo minuto senza nemmeno dover CHIEDERE aiuto!
Dal mostrare a me e a mia madre la nostra stanza, all'aiutare con i bagagli, super accomodanti con la navetta per Disney e sempre vicini con i nostri problemi con il "taxi" (che, sono stati così pazienti e comprensivi nel gestire persone maleducate!).
Il cibo era buono, per me personalmente, però, mi ammalo facilmente, quindi il porridge, il riso e le verdure erano ottime opzioni! Anche se forse ci dovrebbe essere un po' più di varietà
Dirò che il servizio del tè è stato fantastico!!
Nel complesso, tutto è stato eccellente!
😊✨👌
Testo originaleTraduci con Google
6/16
Risposta dalla struttura: Grazie mille per i tuoi commenti attenti. Fornirti un servizio di alta qualità è l'incessante ricerca del nostro Mai Xinge. La colazione dell'hotel è una colazione a buffet che combina cinese e occidentale. L'aria condizionata adotta il controllo indipendente dell'aria condizionata intelligente, che può impostare una varietà di modalità di temperatura interna e regolare la modalità silenziosa. La famiglia Maizi preparerà anche con cura piccoli regali in base a ogni festività. Nel cuore di ogni Maizi, tu sei la nostra famiglia. Rendere gli ospiti soddisfatti è solo il punto di partenza, la sorpresa e l'emozione sono l'obiettivo. Prendi Mai Xinge come la tua seconda casa quando esci. Maizi fa così tanto solo per conquistare il tuo favore. Maizi e gli altri continueranno a lavorare sodo per migliorare la qualità del servizio di Mai Xinge a un livello superiore. Maizi diventerà sicuramente un partner amichevole nel tuo viaggio. Ti invitiamo sinceramente a soggiornare di nuovo.
Utente anonimo
Camera Deluxe matrimoniale
Soggiorno: nov 2024
Lavoro
1 recensione
1.0/10
Pubblicata: 24 dic 2024
Questa volta l'hotel non è economico, una volta entrati si sente un odore, come l'odore di spazzolatura del water, le pantofole sembrano essere rimaste in giro per mezza giornata, fuori dalla finestra c'è la strada, molte auto vanno e vengono, rumore forte, fuori c'è il rumore dell'aria condizionata piuttosto forte, come a casa ho sentito lo stesso, il copripiumino non è pulito, ci sono dei puntini neri, inizialmente pensavo che stare in hotel sarebbe stato costoso, ma sembra sbagliato, mi hanno lasciato scrivere delle buone recensioni, ho comunque scritto la mia vera esperienza, non ne vale la pena!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Ciao, cari ospiti! Sono il direttore generale del Maixinge International Hotel! Grazie mille per aver scelto di soggiornare al Maixinge International Hotel. Mi dispiace molto che abbiate espresso tali sentimenti durante il vostro soggiorno. Ho apportato delle correzioni ai problemi che hai segnalato relativi al senso di colpa e all'auto-accusa. Per quanto riguarda l'odore presente nella stanza, il reparto tecnico dell'hotel ha incaricato un'indagine per individuarne la fonte. Gli addetti alle camere hanno intensificato le pulizie nelle camere degli ospiti e hanno aperto porte e finestre in tempo per arieggiare e dissipare l'odore. La nostra camera king deluxe non dispone di aria condizionata esterna. Le nostre unità esterne di aria condizionata sono tutte posizionate su un lato, all'esterno dell'hotel, molto lontano dalla camera. Abbiamo immediatamente disposto che il personale effettuasse un soggiorno di prova nella stanza in cui alloggi per verificare l'audio. Per quanto riguarda il problema della macchia nera sul copripiumino nella stanza, ho contattato immediatamente la lavanderia per controllare attentamente la qualità del lavaggio. Il responsabile delle pulizie ha anche insegnato al nostro personale addetto alle pulizie, passo dopo passo, come controllare la qualità della biancheria da letto quando si cambiano lenzuola e copripiumini. Al momento del check-out, vorremmo anche chiederti sinceramente come hai vissuto il tuo soggiorno e ricevere il tuo feedback reale e i tuoi preziosi suggerimenti. Potresti non fidarti di noi al momento del check-out e non hai segnalato il problema ai nostri colleghi in hotel. Ci vergogniamo anche di non aver capito la vostra insoddisfazione. Con la presente ci scusiamo solennemente. Il Maixinge International Hotel aderisce al principio del servizio al primo posto e della soddisfazione di ogni ospite, ottimizza costantemente i propri servizi e si impegna a offrire ai propri ospiti un'esperienza di soggiorno meravigliosa. Aspettavamo di nuovo la tua visita. Il nostro lavoro ha bisogno del vostro sostegno e incoraggiamento e, cosa ancora più importante, della vostra ispezione. Faremo del nostro meglio. Tutto il nostro staff attende la tua risposta. Vi auguriamo una vita felice e una famiglia felice!
Utente anonimo
Camera Deluxe matrimoniale
Soggiorno: nov 2024
Coppia
7 recensione
1.0/10
Pubblicata: 24 dic 2024
Inizialmente non volevo commentare, ma ora che sono arrabbiato e l'esperienza è davvero pessima, vorrei prima parlare dell'igiene. Ci sono peli nel bagno, il lavandino non è pulito, il lenzuolo ha dei buchi, il tavolo e il comodino non sono puliti, tutto è impolverato. È stato pulito? La presa sul comodino è allentata, il telefono non può essere toccato, il filo cade se toccato e un lato non può essere utilizzato, tutti casi accettabili. Le due cose che mi lasciano senza parole sono: ho ordinato cibo da asporto a mezzogiorno e la reception ha impiegato 20 minuti per consegnarmelo in camera. La prima volta ho chiamato la reception dopo 10 minuti e mi hanno detto che il robot era lento nella consegna e mi hanno chiesto di aspettare altri 5 minuti. Ho aspettato 5 minuti e ancora non era stato consegnato. Mi hanno chiamato e mi hanno detto che non l'avevo ritirato, non avevo sentito alcun rumore, cosa avrei dovuto prendere? Successivamente il cibo è stato consegnato manualmente, ma era freddo al momento della consegna. Ho ordinato di nuovo cibo da asporto nel pomeriggio e ho aspettato 10 minuti prima di chiamare la reception. Hanno detto che era stato consegnato. Solitamente gli hotel ti avvisano telefonicamente quando i robot consegnano il cibo. Dicevano che il robot era rotto. Se fosse rotto, almeno la reception ne sarebbe informata, giusto? Secondo: verso le 17:00, la mia ragazza stava facendo la doccia senza vestiti e all'improvviso qualcuno ha usato la tessera della stanza per passare la carta magnetica sulla porta, emettendo un segnale acustico. Fortunatamente non si è aperto. E se si aprisse? Più tardi abbiamo aperto la porta e abbiamo scoperto che era stato l'ospite che abitava di fronte ad aver sbagliato porta. Queste due cose mi hanno fatto davvero arrabbiare.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, buongiorno! Sono il direttore generale del Maixinge International Hotel. Dopo aver letto il tuo feedback, mi sento estremamente in colpa e pieno di rimorso. Innanzitutto, grazie mille per aver scelto di soggiornare al Maixinge International Hotel. Tuttavia, mi dispiace molto non averti potuto offrire una bella esperienza durante il tuo soggiorno in hotel! Dopo aver notato che avevate sollevato la questione dell'igiene delle camere degli ospiti, ho incaricato tutto il nostro personale addetto alle pulizie di effettuare una pulizia approfondita di tutte le camere dell'hotel, da cima a fondo, e il responsabile delle pulizie ha fornito una formazione a tutto il personale addetto alle pulizie. Per quanto riguarda la questione del robot che consegna il cibo oltre l'orario previsto, la penso allo stesso modo. Il nostro robot non controllava regolarmente se fosse normale chiamare la stanza. Ciò ha causato notevoli disagi al vostro soggiorno. Mi scuso ancora con te. Per quanto riguarda il problema degli altri ospiti che sbagliano a passare sulla porta sbagliata, aumenteremo i controlli del personale e faremo del nostro meglio per evitare che simili problemi si ripetano. Ci auguriamo di fare del nostro meglio per offrirvi un ambiente di vita meraviglioso durante tutto il vostro soggiorno. Abbiamo davvero perso un'opportunità così preziosa. Ci sentiamo in colpa e diamo la colpa a noi stessi. Abbiamo apportato ampie correzioni ai problemi da voi sollevati. Ci auguriamo che tu possa darci la possibilità di scusarti di persona o telefonicamente. Abbiamo apportato queste correzioni e vorremmo chiederti di aiutarci a verificarle. La vostra comprensione e il vostro sostegno sono molto importanti per noi. Tutti i nostri dipendenti attendono con ansia la vostra risposta. Vi auguriamo una vita felice e un buon umore ogni giorno!
Utente ospite
Camera Deluxe matrimoniale
Soggiorno: nov 2024
Lavoro
2 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 4 dic 2024
Il design della stanza è davvero buono e la pulizia è super pulita. Sono davvero soddisfatto del mio soggiorno. Sono davvero felice quando vedo la batteria il servizio è molto buono e non sono rimasto deluso. Il Super Mario in cui ho soggiornato ha un bus navetta gratuito della Disney e l'orario di vaccinazione della stazione della metropolitana è il 16. L'orario di vaccinazione è super ragionevole, compresa la decorazione della hall. che è anche di fascia alta. Anche le altre donne erano molto cordiali e premurose. Mi offrivano il tè il decimo giorno del mese lunare dare piccoli regali gratuiti alla zona circostante. È stato molto conveniente. La zona circostante era molto buona da mangiare. Oh, è molto premuroso Bus navetta Disney a prenderti.

Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite: Grazie mille per aver scelto lo Shanghai Maixinge International Hotel (Shangnan Road Branch). Grazie per aver dedicato del tempo per condividere la tua esperienza di soggiorno qui. Sono felice di sapere che hai trascorso un soggiorno piacevole e soddisfacente. Grazie anche per la tua affermazione ed elogio del Grano. Ci auguriamo che tu possa fornirci una recensione completa in cinque punti la prossima volta che soggiorni. A nome di tutto il personale dell'hotel, non vedo l'ora che tu venga di nuovo e abbia l'opportunità di fornirti servizi migliori.
Utente ospite
Camera Deluxe matrimoniale
Soggiorno: mar 2025
Coppia
2 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 3 apr 2025
Il servizio di questo hotel è davvero impressionante. Prima di tutto, la stanza era immacolata e pulita, il che dava agli ospiti la sensazione di sentirsi a casa lontano da casa. In secondo luogo, il personale di servizio è cordiale e premuroso, e la sua professionalità e cordialità sono percepibili sia al momento del check-in che al momento del check-out. Inoltre, l'hotel gode di una posizione geografica privilegiata, vicino a Disneyland, il che facilita notevolmente gli spostamenti dei turisti. Allo stesso tempo, l'hotel offre un servizio di prelievo, che migliora ulteriormente l'esperienza del soggiorno. Nel complesso, si tratta di un hotel con un rapporto qualità-prezzo estremamente elevato e servizi di alta qualità, che vale la pena consigliare a tutti i turisti che intendono visitare Disneyland.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Siamo molto lieti che siate soddisfatti del vostro soggiorno. Grazie per aver scelto il Maixinge International Hotel e per aver commentato i suoi servizi e le sue strutture. L'hotel si trova al n. 7779 Shangnan Road, Pudong New District, Shanghai (a soli 5 minuti a piedi da Zhoupu Wanda e vicino alla strada pedonale di Shanghai). Al primo piano dell'hotel si trova un parco giochi per bambini con scivoli, tappeti elastici, macchinine a dondolo, ecc., tutti luoghi molto amati dai bambini. L'hotel dista circa 9 chilometri da Disneyland. Anche gli orari del bus navetta Disney dell'hotel vengono modificati in base agli orari di apertura e chiusura di Disneyland. È responsabilità di tutti noi offrire a ogni ospite che soggiorna nel nostro hotel un ambiente e un servizio confortevoli e di qualità superiore. Se ti piace Maizi, consiglialo ai tuoi amici. Quando verrete a Shanghai, continuate a scegliere Maizi. Maizi vi accoglierà di nuovo con ancora più entusiasmo~~~
Utente ospite
Camera Genitore-Figlio
Soggiorno: feb 2025
Famiglia
2 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 16 mar 2025
La stanza è pulita e ben attrezzata. Il servizio è molto attento e premuroso. I bagagli possono essere depositati gratuitamente. Ci sono ricche scelte per la colazione e frutta nel pomeriggio. La mia famiglia vive molto comodamente. C'è un parco giochi per bambini al piano di sotto adatto ai bambini piccoli. Ci tornerò sicuramente!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: 感謝感謝萬分感謝親的支持與厚愛~~~我們會繼續努力,喜歡麥子的話可以將我們推薦給您的親朋好友們嗎?我們會用温暖的服務迎接您的再次光臨哦~~!!
Utente anonimo
Camera Deluxe (2 letti)
Soggiorno: feb 2025
Viaggio con amici
1 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 16 mar 2025
Molto soddisfatto, ma l'isolamento acustico è un po' scarso
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: 千言萬語匯成一句話,感謝您茫茫酒店選擇麥新格,感謝您的用心發現和用心分享,對於您提到的隔音問題我們正在努力整改中哦,温情友好是小麥服務意識中不可缺少的一部分(*^__^*)...歡迎您再回來!!!
Utente ospite
Camera Deluxe (2 letti)
Soggiorno: dic 2023
Coppia
1 recensione
2.0/10
Pubblicata: 11 gen 2024
Servizio navetta per la stazione della metropolitana Disney/Zhoupu: **! Sono andato a Disneyland il 9. Ho dovuto aspettare due giorni per lasciare Shanghai prima di commentare. L'organizzazione del bus navetta non è stata un problema, ma! La macchia più grande è il "venditore di guide turistiche" sull'autobus mattutino. Il responsabile ha usato retorica, esagerando i tempi di attesa alla Disney e il servizio di visite guidate dell'hotel. Ci ha detto che "il servizio di visite guidate da 180 yuan può aiutarci risparmia tempo e portaci in giro nel minor tempo possibile." "Prova tutti gli articoli popolari e risparmia metà del tempo in coda." Quelli di noi che non erano mai stati alla Disney si sono lasciati ingannare e hanno dato a questo "trafficante di esseri umani" i soldi che originariamente avevamo in programma di acquistare una carta esclusiva per Zootropolis per acquistare il cosiddetto servizio di visita guidata. In realtà, non è così. La guida turistica ha semplicemente guardato quale progetto sulla mappa richiede meno tempo e ci ha portato lì. Non tutti i progetti popolari saranno prese, e così tante persone devono aspettarsi l'una con l'altra, il che richiede molto tempo. Dobbiamo andare da soli ad abbracciare il drago e così via. Inoltre, fare la fila non è un passaggio veloce come viene detto alle vendite, ma è un puro bugiardo! Abbiamo giocato a due progetti e non ce la facevamo più, quindi abbiamo giocato da soli. Abbiamo giocato a 10 progetti in un giorno più Zootropolis. Finché compravo una carta esclusiva per 180, non facevo la fila per un'ora o due a Zootropolis. Sono solo un bugiardo! Ho passato due giorni a Shanghai e l'unico inconveniente è stata questa spesa fastidiosa. Quando torno a casa mi viene la nausea se ci penso. Bugiardo!
Igiene: La stanza ha un cattivo odore non appena si entra. Anche se si apre la finestra, il bagno non ha ventilazione o scarico. Spesso c'è un odore che esce dalla fogna. È disgustoso**
Anche se il servizio è buono, non voglio più lodarlo. Dopotutto, una brutta esperienza può farmi star male per molto tempo e rovinarmi l'umore per due giorni a Shanghai. Un buon servizio è il requisito fondamentale di un hotel, dopo tutto è un settore di servizi, giusto? La cosa più disgustosa è ingannare la gente e sprecare i loro soldi, bah!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro Obiettivo, ciao! Dopo aver visto la tua recensione su Maizi Home, ci sentiamo molto in colpa e incolpiamo noi stessi per non essere stati in grado di offrirti un'esperienza di soggiorno meravigliosa durante il tuo soggiorno! Per quanto riguarda il problema delle guide turistiche che hai menzionato, dopo aver visto i tuoi commenti, abbiamo immediatamente capito cosa è successo e abbiamo organizzato la correzione. Durante la tua visita di check-out, non ci hai segnalato il problema delle guide turistiche. Se invece fai il check-out e segnala questo problema per noi, ti aiuteremo ad affrontare questo problema in tempo e non ti lasceremo andare via insoddisfatto. Leggiamo anche il contenuto della chat tra te e la guida turistica e la guida turistica non ha notato il tuo problema tempo. Se non sei soddisfatto, se hai sollevato un problema in quel momento, la guida turistica ti aiuterà ad affrontarlo. Siamo davvero dispiaciuti di non aver scoperto la tua insoddisfazione in tempo e di non averti lasciato andare. In futuro, noi presterà maggiore attenzione alle emozioni degli ospiti. Riguardo a quanto da te menzionato Siamo molto dispiaciuti per il problema della camera. Dopo aver visto il tuo feedback, abbiamo immediatamente organizzato tutto il personale di sala per riflettere e apportare miglioramenti. Ti promettiamo inoltre che questo problema si risolverà verrà corretto e non accadrà più. Mobiliteremo tutti i membri per fare del nostro meglio. Faremo del nostro meglio in tutti gli aspetti per offrirti una brutta esperienza di soggiorno. Ci scusiamo ancora e ti auguriamo una vita felice!
Ming Yong
Camera Deluxe matrimoniale
Soggiorno: dic 2023
Solo
8 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 17 gen 2024
La posizione è ok, non la più comoda, ma comunque va bene, la stazione della metropolitana è a 10-15 minuti a piedi. Ampie opzioni di cibo disponibili nelle vicinanze, il centro commerciale più vicino è all'uscita della stazione della metropolitana.
La pulizia della camera al momento del check-in è buona, il servizio di pulizia giornaliero fornito è stato buono.
Il personale della reception era molto gentile e disponibile. Dessert tipo zuppa calda disponibile tutte le sere alla reception.
Trasporto giornaliero gratuito in autobus di andata e ritorno per Shanghai Disneyland, con vari orari a scelta.
Letto queen size per chi viaggia da solo, dimensioni della camera adatte per sistemare 2 bagagli. Anche un piccolo divano in camera, per godersi cibo e bevande.
Servizio di lavanderia gratuito disponibile, informando la reception.
Il riscaldamento della stanza funziona bene per il clima invernale compreso tra 5ºC e 0ºC. Il soffione della doccia è di tipo fisso, come preferito.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Grazie per aver dato una buona recensione al grano in mezzo alla tua fitta agenda. Sono davvero grato! Il grano punterà all'eccellenza e aderirà comunque ai propri sogni originali, non dimenticherà mai la propria intenzione originale e andrà avanti. La calda primavera sta arrivando e il grano vi accoglierà nel modo più caloroso. Ti auguro una vita felice.
のxingguang
Camera Deluxe matrimoniale
Soggiorno: feb 2024
Solo
42 recensione
2.0/10
Pubblicata: 14 mar 2024
La stanza era vecchia e non insonorizzata. Gli addetti al piano disturbavano mentre pulivano la stanza. Si riunivano per chiacchierare, il che influiva completamente sul loro riposo la mattina presto. Molti addetti prendevano l'ascensore per gli ospiti alle 8:31 al mattino parlavano ad alta voce nell'ascensore, è rumoroso e non si preoccupa affatto dei sentimenti degli ospiti. Il servizio di portineria alla reception è molto entusiasta Gli asciugamani in camera sono gravemente danneggiati e il pavimento lo è inoltre, se è vuota, puoi controllare la stanza 8626! Molti dettagli! ! !
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite, mi dispiace molto! Ti ha portato una brutta esperienza di soggiorno. Tutti i membri di Maizijia si sentono molto in colpa dopo aver visto il tuo feedback per quanto riguarda i problemi che hai segnalato sull'isolamento acustico, sulle camere degli ospiti e sugli ascensori, organizzeremo immediatamente tutto il personale delle camere degli ospiti dopo aver visto il tuo feedback condurrà riflessioni e rettifiche. Vi promettiamo inoltre che questo problema verrà risolto e non si verificherà più. Tutti i membri del dipartimento delle pulizie vorrebbero scusarsi nuovamente. Spero che tu possa dare all'hotel un'altra opportunità per rimediare alla brutta sensazione che ti abbiamo procurato. Se avremo di nuovo un'opportunità del genere, ne saremo lieti. Tutti i nostri membri attendono con ansia la tua risposta.
Utente ospite
Camera Deluxe matrimoniale
Soggiorno: mar 2023
Famiglia
21 recensione
2.0/10
Pubblicata: 14 apr 2023
Ho soggiornato in tanti alberghi e questo è il primo che mi dà una recensione negativa. Innanzitutto al primo check-in sono rimasta quasi 10 minuti davanti alla reception con la mia carta d'identità, non mi ha risposto nessuno quando ho chiesto di fare il check-in. Più tardi, sono andato alla reception per occuparmi della cosa. Proprio adesso ho risposto a una telefonata quando ho iniziato l'elaborazione e ho continuato a chiamare. Ho aspettato almeno 5 minuti. Un ragazzo che era occupato accanto a non potevo sopportarlo e sono venuto a occuparsene per me. Che tipo di servizio di reception è questo? Ho scelto un upgrade della casa su Ctrip, ma mi è stato detto che non potevo aggiornarlo. , non c'è motivo, Ho scelto la frutta di benvenuto, ne viene data una per ogni camera, e ci sono piccoli insetti nella zuppa bianca di funghi data la sera.Ho soggiornato per due notti e ho regalato un pacchetto di biscotti al momento del check-out.Ci tengo a dare una buona recensione. Il vostro servizio ne è degno. Buone recensioni? Era rumoroso di notte. C'erano i tappi per le orecchie alla reception. Non me l'hanno detto quando ho fatto il check-in. L'ho visto io stesso al momento del check-out. La prossima volta che verrò a Disneyland, preferirei stare in un hotel più costoso hotel che qui. Questo non è bello come un B&B. È davvero brutto.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite, ciao! Prima di tutto, grazie per aver scelto Maixinge International Hotel tra molti hotel. Tuttavia, siamo molto dispiaciuti di non averti offerto una buona esperienza di soggiorno quando sei venuto nel nostro hotel. Vorremmo scusarci sinceramente con te. Lo faccio davvero . Siamo molto dispiaciuti. Allo stesso tempo, ci abbiamo pensato più volte, abbiamo lavorato duramente per indagare e abbiamo costantemente ripetuto il monitoraggio della nostra ricezione in quel momento. Per quanto riguarda le domande da te sollevate che ti hanno fatto aspettare a lungo, rafforzerà anche la formazione dei nostri dipendenti e insegnerà loro l'adattabilità di base e le capacità di comunicazione. Capacità, per quanto riguarda il problema da te menzionato ovvero che la frutta viene consegnata in una stanza ma non in una stanza, abbiamo anche verificato attentamente questo problema. Consegneremo in modo uniforme a tutte le camere a partire dai tre giorni al pomeriggio tutti i giorni. Per chi accende la luce Non disturbare in camera, la salteremo automaticamente, e vedremo anche che l'altra vostra camera ha la luce Non disturbare. Successivamente lo faremo adattare la modalità di gestione per affrontare il problema della consegna delle merci nella stanza luminosa non disturbare.La zuppa dolce che abbiamo preparato la sera, tu Per quanto riguarda il problema dei piccoli insetti volanti menzionato nelle recensioni, presteremo maggiore attenzione al processo di preparazione della zuppa dolce e consegnarla in camera per evitare tali situazioni. C'è un cestino per il ritiro automatico presso la reception che fornisce alcuni articoli al momento del check-in degli ospiti. Come puoi vedere, in breve, lo faremo correggere definitivamente i problemi che hai menzionato, sforzarci di fare meglio, aderire alla nostra intenzione originale, essere orientati al cliente e fare del nostro meglio per offrire agli ospiti che scelgono il nostro hotel un'esperienza meravigliosa.
Utente anonimo
Camera Deluxe matrimoniale
Soggiorno: ago 2023
Lavoro
1 recensione
2.0/10
Pubblicata: 9 set 2023
Perché il colloquio telefonico di ritorno dovrebbe essere alle 13:30. Non sai che gli altri stanno facendo la pausa pranzo? Inoltre, perché gli altri insistono nel darti recensioni a 5 stelle?
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite, grazie per la tua scelta e il tuo supporto! Ci vergogniamo molto che il nostro hotel non sia riuscito a ottenere la tua approvazione, per quanto riguarda la tua domanda di chiamarti, dal momento che non sei tornato per verificare il tuo soggiorno il giorno del check-out, i nostri visitatori di ritorno dedicati ti chiameranno per ricontrollare hai qualche commento durante il tuo soggiorno, in modo che possiamo migliorare e migliorare l'esperienza di soggiorno dell'ospite. Mi dispiace di non aspettarmi di disturbare la tua pausa pranzo. Rifletteremo su questo e apporteremo continue rettifiche per migliorare le nostre capacità di base Mobiliteremo tutti i membri dello staff, faremo del nostro meglio per lavorare sodo in tutti gli aspetti e speriamo ancora di ricevere nuovamente il vostro sostegno e favore! Se ne avrò la possibilità, spero di poterti chiedere scusa di persona. La crescita della famiglia Maizi ha bisogno del tuo incoraggiamento e sostegno!
Utente ospite
Camera Deluxe matrimoniale
Soggiorno: apr 2023
Lavoro
1 recensione
2.0/10
Pubblicata: 24 giu 2023
L'unica cosa negativa è che mi hanno aiutato ad aggiornare la tipologia di camera sotto mentite spoglie, il che è molto disgustoso. Inoltre, la stanza non è insonorizzata e mi svegliavo di notte e al mattino quando andavo a fare colazione la mattina , c'era qualcosa lasciato dall'ospite precedente sul tavolo da pranzo Asciugamani di carta, nel complesso l'esperienza di soggiorno è molto scarsa
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite, ciao! Prima di tutto, grazie per aver scelto Maixinge International Hotel. È nostro onore servirti! Al momento del check-in, poiché la camera doppia che hai prenotato era vicino alla strada, la reception aveva paura di compromettere il tuo riposo, quindi ti abbiamo chiesto se volevi passare gratuitamente a una camera familiare. Non mi aspettavo questa idea per farti sentire disgustato.Mi dispiace davvero.C'è un problema con l'isolamento acustico della stanza Perché ci sono molti ospiti che vanno a DisneylandSe ne vanno presto e tornano tardi, quindi mi dispiace molto per disturbare il vostro riposo. Presso la reception dell'hotel sono disponibili anche tappi per le orecchie. Se avete domande al prossimo check-in, potrete contattare la reception il prima possibile è operativo 24 ore su 24. Rifletteremo sulle domande che hai sollevato e apporteremo continue rettifiche per migliorare le nostre capacità di base, dall'hardware dell'hotel ai servizi di base. Tuttavia, nelle domande che continui a sollevare, siamo anche pienamente consapevoli delle nostre carenze e mancanze. Mobilitiamo tutti i membri e facciamo del nostro meglio per lavorare sodo sotto tutti gli aspetti. Speriamo ancora di ottenere nuovamente il tuo sostegno e il tuo favore. Se ne avrò la possibilità, spero di potermi scusare di persona. Il direttore dell'hotel lascerà un messaggio! La crescita di Maizijia ha bisogno del tuo incoraggiamento e sostegno!
Utente anonimo
Camera Deluxe matrimoniale
Soggiorno: mar 2023
Lavoro
32 recensione
2.0/10
Pubblicata: 8 apr 2023
Non esiste il peggio, solo il peggio. Le strutture sono vecchie, il parcheggio è in disordine, le camere lungo la strada sono così rumorose che non riesco a dormire la notte e l'insonorizzazione dell'hotel è pessima. Il peggior hotel di sempre. Nemmeno uno.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, prima di tutto, grazie per aver scelto il nostro hotel tra tanti hotel. Ci dispiace che questo soggiorno non ti abbia offerto un'esperienza di soggiorno perfetta. Ci sentiamo molto in colpa e vorremmo scusarci con te. La decorazione della casa di Maizi esiste da alcuni anni e abbiamo lavorato duramente per mantenerla e mantenerla. Effettuiamo anche ispezioni e sostituzioni regolari di strutture e attrezzature. Se lo menzioni questa volta, presteremo maggiore attenzione e accelereremo la frequenza delle ispezioni e delle sostituzioni. Il parcheggio di Maizijia è un parcheggio a forma di L, a senso unico. A causa dell'influenza dell'area locale, potrebbe effettivamente essere un po' limitato. Per quanto riguarda la questione del parcheggio da te sollevata, abbiamo tenuto molti incontri su cui comunicare Di questo tema ne parleremo più avanti. Rafforzeremo anche la gestione e l'orientamento dei parcheggi alberghieri per evitare tali problemi. C'è una piccola strada davanti alla casa di Maizi. Tuttavia, Shanghai ha recentemente ristrutturato tutte le strade. Appartiene al dipartimento governativo e il periodo di costruzione è molto urgente. Comunichiamo costantemente con i riparatori stradali alla porta per offrirti con tutto il cuore un ambiente di vita migliore. Vogliamo lavorare sodo per fare meglio, quindi continuiamo a lavorare sodo. Il nostro obiettivo è consentire a tutti i membri della famiglia Maizi di vivere una buona esperienza di soggiorno per quanto riguarda l'attuale isolamento acustico problema, abbiamo anche preparato gratuitamente dei tappi per le orecchie insonorizzati alla reception, mi scuso ancora con te e, naturalmente, spero che tu possa dare a tutti i membri della famiglia Maizi un'altra possibilità di migliorare , e ti stavamo aspettando per tornare a casa!
Utente anonimo
Camera Deluxe (2 letti)
Soggiorno: ott 2022
Lavoro
5 recensione
2.0/10
Pubblicata: 14 dic 2022
L'atteggiamento del personale della reception durante il turno di notte del 14 dicembre 2022 è stato davvero pessimo e incoerente con la cultura aziendale di Maixinge. Ho prenotato una camera a mezzogiorno, ma la sera l'hanno prenotata segretamente a qualcun altro. Alla fine hanno detto che non l'avevo prenotata e si sono rifiutati di ammetterlo. Alla fine mi hanno detto che potevo stare in un'altra stanza e andarmene se non potessi viverci. Che prepotenza. I pro e i contro 😓 Lasciami andare da qualche parte e trovare un posto dove stare a mezzanotte. In effetti, sono stato qui diverse volte prima ed è stato abbastanza bello. Questo gruppo di persone è davvero spaventoso. Ognuno è più aggressivo dell'altro. Hanno persino schiaffeggiato il tavolo e mi hanno urlato contro sugli affari come si suol dire. Mi sento davvero addolorato e mi lamento 😂
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite, ciao! Prima di tutto, grazie per aver scelto Maixinge International Hotel da molti hotel. Tuttavia, siamo molto dispiaciuti di non averti offerto una buona esperienza di soggiorno quando sei venuto nel nostro hotel. Vorremmo scusarci sinceramente Siamo molto dispiaciuti. Allo stesso tempo, ci abbiamo pensato più volte, abbiamo lavorato duramente per indagare e abbiamo costantemente ripetuto il monitoraggio della nostra accoglienza in quel momento abbiamo capito anche la situazione quel giorno e in futuro rafforzeremo anche la formazione dei nostri dipendenti. Insegnare ai dipendenti l'adattabilità di base e le capacità di comunicazione. In breve, risolveremo sicuramente i problemi che hai menzionato, ci impegneremo a fare meglio, aderiremo ai nostri intenzione originale, essere orientati al cliente e fare del nostro meglio per consentire agli ospiti che scelgono il nostro hotel di trascorrere un soggiorno meraviglioso!