Recensioni su JI Hotel (Shanghai Huochezhan Nanguangchang)

Risposta dalla struttura: Dear Guest: Hello! Thank you very much for your review of our hotel. We are glad that you think our hotel is a good base for exploring Shanghai. The rooms are big and clean, and it is only 100 meters away from the station and subway station. The location is very convenient. We have attached great importance to the issue you mentioned that the breakfast needs to be improved. We will seriously study how to improve the quality and variety of breakfast to meet the needs and expectations of our guests. We are committed to continuously improving the various services and facilities of the hotel to provide every guest with a better accommodation experience. Thank you again for your feedback and look forward to your next visit. I hope to bring you more satisfactory service at that time.

Risposta dalla struttura: 微笑您快樂我，您的微笑是我工作的動力，您的滿意是我事業的成功

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, la ringraziamo molto per aver scelto il nostro hotel e per aver condiviso la sua esperienza autentica. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato dalla differenza tra la tipologia di camere, la varietà della colazione e la distanza dalla stazione della metropolitana. Per quanto riguarda la varietà del cibo, raccoglieremo ampi feedback dagli ospiti, adatteremo attivamente il menù e aggiungeremo più scelte. Per quanto riguarda la distanza dalla stazione della metropolitana, prenderemo in considerazione l'idea di contattare i gestori dei mezzi di trasporto circostanti per verificare se è possibile aggiungere segnaletica informativa o migliorare le condizioni del traffico. Anche se hai detto che non ci sceglierai la prossima volta, speriamo comunque che tu possa darci un'altra possibilità. Crediamo che ti offriremo un'esperienza nuova e soddisfacente. Grazie ancora per i tuoi preziosi consigli e ti auguro una vita felice e un viaggio senza intoppi!

Risposta dalla struttura: Cari ospiti, vi ringraziamo molto per aver riconosciuto la posizione del nostro hotel e la nostra colazione. Siamo molto lieti di offrirvi comodità durante il vostro viaggio e di rendervi soddisfatti dei piatti della colazione. Tuttavia, ci dispiace molto per il tuo feedback sul fatto che l'aria condizionata centralizzata nella stanza sia troppo rumorosa. Questo ti ha effettivamente portato una brutta esperienza. Abbiamo immediatamente incaricato personale di manutenzione professionale di ispezionare e gestire il problema e lo risolveremo il più rapidamente possibile per garantire che non comprometta il riposo degli ospiti in futuro. Spero che tu possa darci la possibilità di migliorare. Non vedo l'ora che tu senta i nostri cambiamenti quando soggiornerai qui la prossima volta. Grazie ancora per il tuo prezioso feedback.

Risposta dalla struttura: Ci dispiace molto avervi fatto vivere un'esperienza culinaria così spiacevole! Siamo profondamente scioccati e vergognosi nel vedere i problemi da voi segnalati. Daremo sicuramente grande importanza a questa situazione, effettueremo immediatamente una pulizia e una disinfezione complete dell'area della colazione, rafforzeremo la gestione della sicurezza e dell'igiene alimentare e forniremo una formazione rigorosa al personale di servizio per garantire che incidenti simili non si verifichino più. Ancora una volta, vorrei esprimerti le mie più sentite scuse e spero che tu possa darci la possibilità di migliorare e vedere i nostri cambiamenti positivi la prossima volta che tornerai.

Risposta dalla struttura: Grazie per aver scelto il nostro hotel per il vostro viaggio! Siamo particolarmente lieti che la tipologia della vostra camera, la posizione e il trasporto vi abbiano convinto e che il nostro hotel soddisfi anche le esigenze delle famiglie in viaggio. I servizi di lavanderia e asciugatura sono pensati per risolvere i piccoli problemi durante il tuo viaggio e aiutarti a viaggiare con facilità. Il tuo riconoscimento è il più grande complimento per noi. Non vediamo l'ora di rivederti. La prossima volta prepareremo servizi più attenti per rendere il tuo viaggio ancora più perfetto!

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ci dispiace molto che la sua valutazione non sia soddisfacente. I prezzi delle nostre diverse tipologie di camere sono diversi. Il cartello con la tariffa della camera alla reception è esposto per intero 24 ore al giorno. Per quanto riguarda l'igiene delle camere, rafforzeremo gli sforzi di pulizia e gli standard di ispezione per migliorarli. Per scusarci, vorremmo offrirti uno sconto [X] sul tuo prossimo soggiorno. Siamo pienamente consapevoli di essere in errore e faremo del nostro meglio per correggerlo. Speriamo che ci diate un'altra possibilità in modo che possiate vedere i nostri cambiamenti.

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ci dispiace molto per la spiacevole esperienza che ha avuto con la sua camera. Per quanto riguarda la tua richiesta di cambiare camera che non è stata soddisfatta, potrebbe esserci un malinteso o circostanze particolari. Se è stato a causa di fattori come la visualizzazione del sistema e lo stato di pulizia che ci hanno impedito di soddisfare la tua richiesta di cambiare camera, ci dispiace molto. Diamo grande importanza al tuo feedback sulla tipologia di camera e ne esamineremo il design e la disposizione per migliorarne il comfort e la praticità complessivi. Se preferisci, contattaci e facci sapere quali caratteristiche della camera ti aspetti, così da poterla ottimizzare in seguito. Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente arrecatovi e speriamo di avere l'opportunità di rimediare a questo dispiacere in futuro e di offrirvi un'esperienza di soggiorno più soddisfacente.

Risposta dalla struttura: Grazie per aver apprezzato la posizione del nostro hotel! Siamo particolarmente lieti che la vicinanza alla stazione ferroviaria ad alta velocità possa rendere più comodo il vostro viaggio. La tua soddisfazione è la forza trainante del nostro progresso. Se rimani con noi la prossima volta, ti preghiamo di darci una recensione a cinque stelle. Il tuo supporto è il più grande incoraggiamento per noi. Continueremo a lavorare sodo per offrirti servizi migliori e non vediamo l'ora di incontrarti di nuovo!

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ci sentiamo estremamente in colpa dopo aver letto i suoi commenti. Sarebbe una grave violazione del nostro dovere non fornirvi un ambiente tranquillo, pulito e attento. In considerazione dell'ambiente rumoroso, rafforzeremo le misure di controllo degli ospiti alla reception, ricorderemo a tutti di mantenere il silenzio e prenderemo in considerazione l'aggiunta di strutture insonorizzate; in termini di servizio, effettueremo immediatamente una formazione dei dipendenti per migliorare la consapevolezza del servizio e le capacità di assistenza umanistica; per quanto riguarda la pulizia inadeguata della stanza, abbiamo ordinato al team delle pulizie di riqualificarsi e di implementare rigorosamente gli standard di pulizia profonda, in particolare negli angoli; per quanto riguarda il comfort dei cuscini, acquisteremo una varietà di cuscini tra cui gli ospiti potranno scegliere. Ci scusiamo ancora per la brutta esperienza che hai avuto e ti chiediamo gentilmente di darci un'altra possibilità. Ti mostreremo sicuramente miglioramenti significativi.

Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Buongiorno! Ci dispiace molto per la spiacevole esperienza di soggiorno che hai avuto. Ci scusiamo per non aver risolto il problema con il ventilatore della stanza in modo tempestivo. Abbiamo registrato questo incidente e condurremo un'ispezione completa e una manutenzione delle strutture e delle attrezzature dell'hotel, in particolare per il problema del ventilatore. Organizzeremo altri tecnici professionisti per risolvere il problema e garantire che problemi simili non si verifichino più.

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ci dispiace di non essere riusciti a offrirti un'esperienza di alloggio soddisfacente questa volta. Rifletteremo sul miglioramento e non vediamo l'ora che tu scelga di nuovo Ji in futuro. Ti offriremo sicuramente un servizio migliore in cambio.

Risposta dalla struttura: Gentile ospite: Innanzitutto, vorremmo esprimere le nostre più sincere scuse. Ci sentiamo profondamente in colpa e pentiti per la serie di esperienze spiacevoli che hai incontrato nel nostro hotel. Per quanto riguarda il problema della perdita della doccia, organizzeremo immediatamente un'ispezione completa da parte del personale tecnico per garantire che incidenti simili non si verifichino più. Riconosciamo che si sono verificate gravi carenze e inadempienze nel nostro servizio. La notifica errata del servizio di lavanderia e la confusione nel processo di fatturazione sono state causate interamente dalla nostra scarsa gestione interna e dalla formazione inadeguata del personale. Effettueremo critiche approfondite, formeremo istruzione e riqualificheremo i dipendenti interessati e, allo stesso tempo, ottimizzeremo il processo di emissione delle fatture per garantire che gli ospiti possano riceverle in modo tempestivo e comodo. Siamo pienamente consapevoli che questi problemi vi hanno causato grandi disagi e insoddisfazione. Coglieremo questa opportunità per riflettere profondamente e rettificare in modo completo i nostri processi di servizio e sistemi di gestione, impegnarci a migliorare la qualità del servizio e speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la vostra fiducia e soddisfazione in futuro. Vorrei ancora una volta porgervi le mie più sentite scuse e ringraziarvi per la vostra franchezza, che ci ha dato l'opportunità di riconoscere i nostri problemi e apportare miglioramenti.

Risposta dalla struttura: Mi sento caldo e fiducioso ad averti al mio fianco. Sono pieno di forza grazie al tuo incoraggiamento. Rifletterò attivamente sui tuoi preziosi suggerimenti e mi impegnerò a risolverli il prima possibile. Non vedo l'ora di rivederti!