Recensioni su 外灘景觀府邸公寓

Risposta dalla struttura: Ciao! Grazie mille per aver dedicato del tempo a scrivere una recensione per noi. Ci scusiamo sinceramente per la brutta esperienza di soggiorno che hai avuto. Per quanto riguarda i progetti di costruzione nelle aree circostanti, sono stati ormai ultimati con successo, la situazione acustica è notevolmente migliorata e in futuro non si verificheranno più disturbi acustici di rilievo. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato durante il precedente periodo di costruzione. Per quanto riguarda il problema da lei menzionato, ovvero che l'area della camera non è coerente con la pubblicità, vorremmo dichiarare solennemente che l'area della camera dell'hotel è comprovata dal certificato dei diritti di proprietà. Per quanto riguarda lo spazzolino elettrico smarrito, abbiamo effettuato una verifica dettagliata con la governante e la donna delle pulizie in servizio quel giorno, ma nessuna delle due ha trovato il tuo spazzolino elettrico. È logico che, essendo uno spazzolino elettrico un oggetto personale, non ci siano molti motivi per rubarlo. Abbiamo anche controllato attentamente la stanza per assicurarci che non ci fosse lo spazzolino da denti dimenticato lì. Ci auguriamo quindi che tu possa cercarlo tra gli altri bagagli o nei luoghi in cui potresti essere passato, perché potresti averlo accidentalmente lasciato da qualche altra parte. Deposito bagagli Abbiamo un deposito bagagli speciale nell'edificio e ti abbiamo anche inviato istruzioni dettagliate. Se hai domande, non esitare a contattarci. Mi dispiace ancora per la tua brutta esperienza.

Risposta dalla struttura: Vorremmo esprimere le nostre più sincere scuse per la terribile esperienza di soggiorno da voi vissuta. Per quanto riguarda gli scarafaggi nella stanza, abbiamo immediatamente disposto che dei professionisti si occupassero dell'intera stanza. Allo stesso tempo, ti abbiamo anche inviato una busta rossa per compensare la tua brutta esperienza.

Risposta dalla struttura: 感謝好評，歡迎再來。

Risposta dalla struttura: Dear Guest,We are truly sorry to hear about the unpleasant experience you had during your recent visit to our serviced apartment. Your feedback is of great significance to us, and we sincerely apologize for the inconvenience and discomfort caused.Regarding the issue of cockroaches in the room, this is an unacceptable lapse on our part. We have immediately taken steps to address this, engaging a professional pest control service to conduct a thorough extermination throughout the entire building. We have also strengthened our daily cleaning and inspection procedures to ensure that such a situation does not recur.Concerning the handling of your request for a refund or cancellation, our policy may have seemed rigid and unaccommodating, and we regret that this added to your dissatisfaction. We are currently reviewing and revising our cancellation and refund policies to make them more flexible and guest-centered.We understand that you chose to stay at another hotel instead, and we respect your decision. We hope that you will consider giving us another chance in the future. We are committed to making significant improvements and providing you with a completely different and satisfactory experience.