B&B Hotel Marne-La-Vallée Val D'Europe

Hôtel pratique à quelques kilomètres de Disneyland.

Buen servicio de desayuno y habitaciones limpias.

Muy bien

Altamente raccomandato se vai alla Disney e non vuoi pagare una cifra astronomica. Abbiamo preso il pacchetto con i biglietti tramite Traventia ed il prezzo era abbastanza buono. Si capiva che era nuovo, tutto era molto pulito e le camere erano abbastanza grandi. Non dispone di ristorante, solo colazione, ma di fronte c'è un altro albergo con ristorante e a 8 minuti c'è una zona con posti dove mangiare o cenare. C'è un autobus nelle vicinanze per andare a Disneyland e ci vogliono circa 15 minuti, quindi è abbastanza vicino.

Abbiamo soggiornato al BB Hotel con amici per il giorno prima della nostra visita a Disneyland. Appena arrivati ​​sabato abbiamo chiesto a che ora fosse la colazione. L'impiegato ha risposto alle 6:30, perfetto per noi che dovevamo partire presto. La sera, tornati dal ristorante, abbiamo rifatto la domanda e la risposta è stata la stessa: 6:30. Ma quale è stata la nostra sorpresa la mattina dopo, quando, nella fretta di andare a Disneyland, ci hanno detto che la colazione non sarebbe iniziata prima delle 7:15! L'impiegato del giorno prima aveva commesso un errore. Risultato: nessuna possibilità di fare colazione prima della partenza, anche se questo era il motivo per cui avevamo scelto di farla in hotel. Per finire, non siamo riusciti a ottenere un rimborso sul sito e ci è stato chiesto di inviare le nostre informazioni bancarie via e-mail per ottenere un rimborso. Ciò mi sembra estremamente sospetto, poiché non mi sento a mio agio nel condividere i miei dati bancari in questo modo, soprattutto se cadono nelle mani sbagliate. Aspettiamo questo rimborso ormai da tre settimane, senza alcuna notizia concreta. Ad ogni chiamata il direttore è “non disponibile”. Credere che gestisca un palazzo come il George V, quando la soddisfazione del cliente dovrebbe essere una priorità, soprattutto in un hotel. I tuoi dipendenti dovrebbero essere adeguatamente formati per evitare questo tipo di errori. So che probabilmente risponderai per minimizzare la situazione, ma mi aspetto solo una cosa: essere rimborsato in tempi brevi. Sei tu quello che ha commesso l'errore, quindi è tua responsabilità assumerti la responsabilità e risolvere questa situazione. Lo trovo inaccettabile e vicino al furto mascherato. Sto ancora aspettando il mio rimborso.

Accoglienza dei dipendenti Le camere sono arredate con cura e sono spaziose Facile accesso a Disney grazie a un autobus che si trova a 300 metri dall'hotel: accesso diretto dopo 5 fermate dell'autobus: autobus 2231 E ottimo indirizzo di fronte all'hotel con un ottimo ristorante! L'unico neo è l'insonorizzazione delle camere...