Hotel Holiday Inn a Seattle

Il personale dell’hotel è amichevole, ma non utile. La lavatrice non funzionava dopo aver pagato e messo i vestiti e il detergente, poi ho chiamato il fronte, e poi mi hanno detto che la lavatrice non funzionava. Gli ho chiesto perché non hanno fatto un annuncio, il dipartimento di fronte ha detto che mi ha appena scoperto quando ho chiamato. All'inizio mi ha chiesto di aspettare fino alla mattina prossima, poi hanno la possibilità di chiamare la compagnia di lavastoviglie per cercare di rimborsarmi. Comunque, non sono sicuri se ricevo o no il rimborso!!! Al termine, andando indietro e indietro, il desk front concorda di rimborsarmi in contanti e dare qualche detergente per andare in un altro piano per il lavanderia. Arrivo a Seattle tardi alle 11:00 della sera con la macchina. Ho pagato la tassa giornaliera per il parcheggio. Poiché lasciarò Seattle solo poche ore dopo avermi controllato, mi hanno detto che non potevo lasciare la macchina nel garage fino a tardi pomeriggio, perché hanno bisogno dello spazio. Ho detto che ho pagato un’«tassa giornaliera», quindi in linea di principio dovrei poter parcheggiare la macchina fino a tardi pomeriggio, ma non mi hanno detto che è mia scelta controllare tardi e non possono fare nulla per estendere il parcheggio fino a tardi pomeriggio. Gli ho chiesto se si trattasse del regolamento, che lo mettano chiaramente nella descrizione e lo informino in anticipo agli ospiti, in particolare agli ospiti internazionali che potrebbero avere un'altra interpretazione della «tassa giornaliera». Alla fine mi permettono di parcheggiare fino alle 2:00, che è troppo presto per me, e devo cambiare il mio piano a Seattle per il parcheggio. In conclusione, l'atteggiamento generale è che sono dispiaciuti se l'ospite ha qualche problema, ma non possono aiutare molto!!!!