Utente ospite
12 luglio 2022
Mio marito ed io non siamo riusciti ad arrivare alla data concordata a causa della malattia Covid-19 e volevamo modificare la data di arrivo entro il periodo di prenotazione concordato. Abbiamo concordato di pagare l'intero costo delle due settimane prenotate, anche se alla fine saremmo rimasti lì solo per una settimana. Inizialmente però non è stato possibile raggiungere la padrona di casa ed è stato possibile raggiungerla solo dopo diversi tentativi tramite e-mail e telefono. Quando ho spiegato la situazione al telefono, la padrona di casa mi ha sgridato fin dall'inizio (senza motivo) e si è lamentata del fatto che stavo cancellando con così poco preavviso (come ho detto, non sapevo prima di avere Corona) e poi mi ha spiegato, urlando, che non restituirà né i soldi, né alcuna parte del denaro, né ci permetterà di effettuare il check-in una settimana dopo e poi ha riattaccato immediatamente mentre stavo ancora parlando. Molti ulteriori tentativi di contattare sia la struttura che ************ non hanno avuto successo. La padrona di casa ha inoltre smesso di rispondere ************ e ha contrassegnato la nostra prenotazione come "no show" in ************ perché non saremmo arrivati nel giorno concordato (come annunciato) e abbiamo tenuto per noi l'intero costo di una vacanza di due settimane per due persone senza darci la possibilità di arrivare semplicemente sani e salvi una settimana dopo.
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