Carpe Diem Santorini

Poor service. Terrible booking experience

Siamo una coppia di anziani che soggiorna qui per quattro notti in una vacanza che celebra 50 anni di matrimonio. La situazione è spettacolare guardando in basso verso il mare, e l'hotel è deliziosamente tranquillo, eccezionalmente ben arredato, molto pulito e con personale adorabile. In particolare la signora della colazione - Johanna. Molto efficiente, simpatico e allegro, e un altro giovane che ha aiutato mio marito con i suoi problemi di mobilità. Il cibo nel ristorante è molto buono anche se piuttosto costoso. Se non fosse stato per problemi di mobilità avremmo probabilmente suonato i cambiamenti con il mangiare, dato che ci sono molti ristoranti nel villaggio. Purtroppo è necessario essere abbastanza mobili in quanto c'è una ripida salita dall'esterno dell'hotel fino alla strada principale. Forse l'hotel dovrebbe mettere su una sorta di servizio navetta per far salire e scendere le persone. Detto questo, è un posto meraviglioso in cui soggiornare se vuoi pace e tranquillità e un buon riposo. Mi sento sicuramente ringiovanito

ciao a tutti, posso solo consigliare questo bellissimo abito da hotel a santorini. grazie personale, il miglior staff che abbia mai visto, vi amo tutti. ci rivedremo se non ancora quest'anno, sicuramente l'anno prossimo. saluto AK

Lati positivi Molto privato., personale Joanna a colazione eccellente. Donna delle pulizie molto brava. Aspetti negativi Posti a sedere duri, abbiamo chiesto una sedia in più poiché la camera aveva un'unica sedia che era ragionevolmente comoda, il divano era duro come la roccia e causava gravi dolori alla schiena. Ci è stato rifiutato, il direttore ha detto che non ce n'era disponibile. C'erano diverse ville non occupate. Sono sicuro che una sedia avrebbe potuto essere presa in prestito. Durante tutto il nostro soggiorno l'hotel non è mai stato quasi pieno. Il costo del servizio in camera per il personale che camminava per 100 metri era di £ 16,50. Temo che sia avido e sciocco, soprattutto quando viene pubblicizzato il servizio di maggiordomo. Ho ricevuto il servizio di maggiordomo diverse volte, questo non è un servizio di maggiordomo e non ce n'era idea ovunque. Volevamo anche mantenere la stanza per un periodo più lungo rispetto al check-out delle 12:00 poiché il nostro volo non partiva prima delle 20:00. Anche se ci era stato detto che nessun ospite sarebbe arrivato fino al giorno successivo, ci è stato rifiutato. Non ho un trattamento a 5 stelle, temo. L'addetto alla reception non poteva prendere una decisione senza chiedere al direttore... in realtà uno dei proprietari. Sentivo che questo era inaccettabile. Abbiamo soggiornato per 10 notti e non 1 o 2 e penso che queste due richieste avrebbero dovuto essere soddisfatte. Come ho detto, nessun servizio di maggiordomo. I proprietari dovrebbero visitare Dubai e Muscat per vedere come funziona il servizio di maggiordomo. Non pubblicizzare ciò che non fornisci. Il materasso del letto era così come i cuscini del divano su una base di cemento. Non buono. Molto difficile . Pochissima menzione su Trip Advisor della collina che deve essere provata se si trova nella zona dell'hotel. È molto ripido e non è una breve salita. Dovrebbe essere offerto qualche tipo di aiuto (trasporto) per raggiungere la cima. C'erano due coppie di età simile a noi anni '60 che rimasero sbalordite dal fatto che la salita non fosse mai stata menzionata. Chiunque abbia problemi di mobilità rimarrebbe bloccato, temo, senza i taxi che fanno pagare molto per i viaggi brevi. Piccola isola costosa ma molto carina.

Abbiamo prenotato un soggiorno di 3 notti in questo hotel, tuttavia abbiamo perso il nostro volo e abbiamo perso la nostra prima notte. All'arrivo siamo stati accolti da Derrick un giovane meraviglioso che ha offerto un antipasto e ci ha mostrato la nostra camera. Abbiamo spiegato della nostra notte perduta, tuttavia non c'era nulla da fare, il soggiorno è stato fantastico, il cibo, la vista e la colazione erano la migliore colazione che abbia mai avuto in un ristorante (biologico) Tuttavia la nostra ultima notte il riscaldamento in la nostra camera non funzionava, faceva molto freddo, abbiamo dovuto chiamare per chiamare la reception diverse volte finché non ne aveva abbastanza di noi. Era come se stessimo dormendo fuori ecco quanto faceva freddo, mi sono svegliato con il naso che cola, la mattina seguente abbiamo fatto colazione poi ho deciso di parlare con la signora alla reception e mi ha detto che il riscaldamento è stato cambiato da meno di un mese fa quindi significa che sto mentendo e inventando questo quindi è 0 servizio. Mi hanno dato due bicchieri di spumante. tuttavia l'ultima notte mi ha lasciato l'amaro in bocca

We enjoyed our stay at Carpe Diem in August 2024. The service was excellent. The breakfast was delicious and Maria was an amazing host. Able the bartender was friendly and made us feel at home. We loved the staff, food, room and location. It was 5 stars!!!

From the moment we stepped into Carpe Diem it was an atmosphere of calm and an oasis of tranquillity. The room was nothing short of spectacular. It was very spacious, spotlessly clean the pillows and linen felt like a dream. The staff were hands on always happy to help with anything we needed. The breakfast was excellent too, serves outside over looking the excellent mountain view. My daughter got married there. Our guests couldn't stop commenting on how gorgeous the venue was and it looked like a fairy tale setting. The wedding planner Sophia was excellent and her attention to details was flawless.

Terrible experience with booking team who do not work on site. Staff at hotel very nice and no fault on them this was the worst holiday we have ever had. Heated pool not working so could not use all holiday. Got refunded part money back from *******.

Fabulous retreat, with spectacular views. Just 10 suites, super quiet, food, staff and facilities outstanding. Large suites with private pools, all beautifully furnished. Highly recommended. The drive way down to Carpe Diem isn’t for the faint hearted, it’s a steep slope but well worth it! The hotels location is great easy to get everywhere in the island.