9 Muses Santorini Resort

Abbiamo soggiornato in questo hotel 1 settimana a settembre. Il resort all’arrivo si presenta ordinato, moderno ed elegante. La reception al contrario si presenta impreparata ad un gruppo di persone italiane (non riesce a comunicare) e richiede una caparra di 300€ se non inserisci i dati della propria carta di credito. La colazione non è a livello di un resort continentale: pochi prodotti dolci al contrario dei prodotti salati e nessuna descrizione degli allergeni, inoltre molteplici mosche sulle fette biscottate (no monoporzioni) e sul pane. La camera è molto spaziosa, il letto più grande di un matrimoniale normale. Il bagno un po’ piccolo, la doccia ha il vetro solo a metà così da bagnare tutto il pavimento fuori. Le pulizia delle camere sono indecenti: il letto è fatto male e gli asciugamani spesso macchiati. Un giorno ho dovuto chiamare per rifarmi la camera in quante alle 17 non erano ancora passati. Unico punto a loro favore è la zona piscine molto bella. Non tornerei più e non ce lo consiglio.

9 Muses hotel e ristorante è eccezionale,le stanze hi-tech piscina e pochi metri dal mare un atmosfera da sogno. Noi abbiamo fatto la mezza pensione e la cucina del ristorante è veramente ottima persona tutto cortese. Un coccola nel mar delle Cicladi. Santorini è un isola meravigliosa

Partiamo dalla sola opinione positiva che possiamo esprimere su questa struttura: la gentilezza del personale!!! Bravissimi!!! Per il resto ci ha deluso; la cucina un disastro, 8 gg sempre lo stesso menù colazione, pranzo e cena, IMBARAZZANTE! Pulizia delle camere discutibile e qui potrebbe essere personale… una notte abbiamo dormito sul letto senza spostare le lenzuola (senza entrarci x capirci) il giorno dopo il letto non lo hanno fatto… asciugamani➡️cartone, rubinetteria arrugginita (stanza 402). Zona piscina non male anche se abbiamo preferito girare le spiagge e nn fermarci in struttura. No non la consigliamo assolutamente.

Nonostante la location sia carina con una grande piscina, purtroppo , la nostra esperienza non è stata del tutto positiva. Abbiamo pagato tantissimo per un millantato hotel 5* Pulizia inesistente; per una settimana i sanitari compresa la doccia non sono stati mai puliti..il letto un bambino di 10 anni lo sa rifare meglio (allego foto).. Staff lento e poco professionale per un hotel 5 stelle. La colazione niente di che, pressoché salata e quasi niente per il dolce…inoltre, non prevede alcun tipo di alternative al lattosio o glutine..nonostante sul sito ci sia scritto il contrario ( io sono intollerante e l’avevo comunicato al momento del mio arrivo) Mi dispiace molto perché pensavo fosse un resort di lusso e invece….

Siamo stati in luna di miele e le aspettative erano molto alte visto le 5 stelle ed il prezzo. Siamo arrivati e tutto sembrava fantastico dagli spazi comuni alle piscine tutto molto curato ed all’altezza della struttura, Poi ci accompagnano alla suite con piscina privata e lì inizia a calare l’entusiasmo, la camera molto grande ma con molti segni del tempo e della scarsa manutenzione. Doccia piena di macchie e rubinetteria con calcare misto a ruggine, lo specchio in bagno pieno di segni del tempo… poi finalmente arriviamo alla piscina che riaccende il tutto. Ma i problemi non sono finiti, faccio presente che la tv in camera non ha segnale e mi viene detto che avrebbero provveduto subito ma in realtà ho dovuto contattare la mia agenzia dopo 2 giorni per farli intervenire. Pulizia delle camere appena sufficiente, dopo tre giorni ho dovuto richiedere il bagnoschiuma e non ultimo ne’ bidet che ci può anche stare in una struttura internazionale ma neanche una soluzione alternativa e per un 5 stelle mi sembra un po’ poco. La colazione molto adatta a chi ama il salato per il resto due o tre opzioni e non ultimo caffè o cappuccino che oltretutto di scarsa qualità, disponibili solo come extra.Il tutto con mosche ovunque , frutta tagliata e yogurt senza nessuna protezione. Basterebbe poco per riaccendere le stelle ma per Noi questa struttura non è stata all’altezza della sua fama. Basterebbe abbassare i prezzi o aumentare i servizi e la cura nei dettagli per rendere il tutto da sogno.

Quando arrivi il colpo d’occhio è buono, ma quando ci stai una settimana ti rendi conto che in alcuni dettagli una delle 5 stelle con cui si propongono è di troppo, e in molti altri sono due le stelle di troppo. L’accoglienza è tra il freddo e il gelido, arriviamo alle 11 circa, ci viene detto che ci verrà data la stanza il prima possibile, vero che dichiarano che il check in è entro le 15, ma quando vedi nuovi arrivi per tutta la mattina, a cui viene assegnata la stanza, e a noi è un altra coppia niente ti chiedi:”ci hanno dimenticati.” Alle 14.53 faccio presente la cosa, e magicamente veniamo portati in camera, non prima di averci precisato in maniera stizzita che fino alle ore 15 loro erano in orario, nella stanza troviamo le valige gelide dall’aria condizionata segno che la stanza era pronta da un po’…. Siamo molto lontani dal parlare un buon Inglese, ma la receptionist ancor più lontana dal fare il minimo sforzo per aiutarci a capirla, il fatto di essere Italiani e con prenotazione Alpitour mi da la sensazione di non deporre a nostro favore. Da rivedere rubinetteria doccione e accessori vari che presentano segni di ruggine mista a calcare, colazione assortita soprattutto nel salato, ma personale che viaggia in ordine sparso, senza essere coordinato, in un resort che vuole darsi delle arie non devi correre dietro all’acqua calda per il te, o alla caraffa termica del caffè, vorrei anche non vedere le mosche in sala e sul cibo, basterebbe un apparecchio a ultravioletti per eliminare il problema. Insomma il colpo d’occhio iniziale via via un po’ si spegne. Infine se non siete disposti a fare un minimo di sforzo verso chi non parla un perfetto inglese, basta dichiarare che non si accettano prenotazioni da chi non parla un fluente inglese, io quando cammino per strada e vengo fermato da uno straniero che mi chiede delle info, mi impegno al massimo per aiutarlo, lo faccio gratis, figuriamoci se fossi pagato!